Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Организация рекреационных услуг.doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
22.08.2019
Размер:
136.19 Кб
Скачать

Организация рекреационных услуг

Готовим новости по туризму в целом на семинары.

Тема: Рекреационная услуга: понятие, характеристика

В наиболее общем виде услуга- это любое мероприятие или действие, которое одна сторона может предложить другой. В основном услуги неосязаемы и не приводят к получению чегото материального.

Рекреационные услуги - услуги по обеспечению и возобновлению здоровья, удовлетворению культурных и интелектуальных потребностей, поддержанию духовного и физического развития человека, его нормальную жизнедеятельность, имеют потребительскую стоимость и являются товаром.

Особенности рекреационных услуг:

  1. Неощутимость, неосязаемость, невидимость. Неощутимость выплывает из самой сущности услуги как вида деятельности

  2. Неразрывность производства и потребления

  3. Мобильность

  4. Невозможность накопления и сохранения. Сиюминутность услуг

  5. Неоднородность и изменчивость

  6. Комплексность

  7. Сезонность

  8. Територеальная разъединенность процеса оказания услуг

По функциональному назначению услуги можна подразделить на:

  • условно-материальные - это услуга по удавлетворению материально-бытовых потребностей населения

  • социо-культурные - это услуга по удавлетворению духовных, интелектуальных потребностей, поддержке нормальной жизнедеятельности потребителя.В практике туризма социо-культурные услуги иногда определяются как нематериальные туристические услуги.

Услуги в туризме несут в себе специфические свойства местности, национальный калорит и являются целью путешествия. Украинское законадательство регламентирует требоние к услуге, а именно услага должна быть: безопасна для жизни, здоровья потредителя, окружающей среды, а также не должна причинять вред имуществу потребителя.

Затраты туристов на преобретение услуги делятся на три переиода:

  1. До начала путешествия в месте постоянного проживания туриста

  1. Во время путешествия на текущее личное потребление

  1. Затраты во время путешествия на будущее потребление в стране постоянного проживания

Предприятие организации и индивидуальные прединиматели участвующие в обслуживании туристов принято разделять на:

- поставщиков услуг

- туристистические организации

К туристическим организациям относят:

- турагенства

- туроператор

Поставщиков услуг принято разделять на три группы:

  1. Первичные- это предпрятия которые обслуживают только туристов в туристических и гостинничных комплексах и других местах туристическогоназначения

  1. Вторичные предприятия- эти предприятия обслуживют и туристов и местное население

  1. Третичные предприятия- кторые в основном обслуживают местное население но иногда предоставляют услугии туристам

В некоторых класификациях выделяется четвертая группа предприятий и организаций, формально не относящаяся к поставщикам но оказывающая существенное влияние на туристический рынок. Сюда относят: комитеты, департаменты, учебные заведения, общественные организации и другое. Такая специфика туристического обслуживания требует полной согласованности всех поставщиков, туристических организаций и туристов. Спрос на рекреационные услуги зависит от потребностей человека. Потребности в отдыхе, оздоровлении и лечении являются первичными и будут удовлетворяться прежде всего.

Особенности рынка рекреационных услуг Украины:

  1. Низкие темпы развития рекреационной сферы, обусловленна кризисным состоянием экономики страны, сокращением финансирония социально-економических програм, уменьшением платежеспособности населения и ростом цен на рекреационные услуги.

  1. Функционирование в условиях изменчивого, нестабильного и несовершенного законадательства, которое тормозит нормальное развитие рекреационной сферы.

  1. Низкая конкуренция на внутреннем рынке, обусловленная наличием природных рекреационных ресурсов в распоряжении конкретных заведений.

  1. Обострение конкурентной борьбы со стороны зарубежных рекреационных систем стран-соседей и дальнего зарубежа

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.