- •Синтетические учения в менеджменте: процессный, системный, ситуационный подходы
- •Основные, процессные функции, функции систем менеджмента
- •Параметры работы, факторы и модели проектирования работы
- •Делегирование. Виды организационных полномочий
- •Механистические организации и органические организации
- •Традиционная, дивизионная и матричная организация
- •Содержательные теории мотивации
- •Двухфакторная теория Фредерика Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •1. Усилия
- •Субъективная величина – в сумму «вознаграждений» могут входить такие, о которых организация не подозревает
- •Поведенческие аспекты контроля. Условия эффективности контроля
- •Понятие и причины конфликтов. Структурные методы управления конфликтами
- •2. Взаимозависимость задач. Плохая работа одного отдела может стать причиной конфликта (матричные структуры особенно конфликты - нарушается принцип единоначалия).
- •Структурные методы управления конфликтами
- •Содержание организационной культуры
- •Поддержание и изменение организационной культуры
- •Понятие группы. Ситуационные характеристики группы.
- •Научение поведению и модификация поведения человека в организации Научение поведению в организации
- •Источники власти, имеющие личностную основу:
- •Формы эмоционального влияния
- •Формы рассудочного влияния
- •Традиционные теории лидерства: подход с позиции личных качеств, поведенческий подход к лидерству. Стили руководства
- •Модель ситуационного лидерства ф. Фидлера
- •Теория жизненного цикла п. Херсея и к. Бланшарда
- •Критерии и показатели эффективности менеджмента
- •Современная концепция управления проектом. Базовые элементы, подсистемы и процессы управления проектом
- •Основные этапы стратегического управления
- •Организационные уровни разработки стратегии..
- •Стратегический стоимостный анализ
- •Основные стратегии конкуренции
- •Типы диверсификации. Критерии для принятия решения о диверсификации.
- •Стратегии конкуренции местных компаний в условиях глобализации.
- •Ключевые задачи реализации стратегии.
- •Диверсификация менеджмента: типология и выбор альтернатив
- •Риск-менеджмент, сущность и типы стратегии
- •Антикризисная политика управления персоналом.
- •Реинжиниринг, сущность, предназначение
- •Взаимодействие с профсоюзами в условиях антикризисного управления
- •Арбитражный управляющий и его роль в антикризисном управлении
- •Научные концепции управления персоналом
- •Система управления персоналом
- •Служба управления персоналом в организации
- •Подбор, отбор и наем персонала.
- •Управление деловой карьерой
- •Профориентация и адаптация персонала
- •Нововведения как объект инновационного менеджмента
- •Организация инновационного менеджмента
- •Разработка программ и проектов нововведений
- •Инновационный процесс.
- •Организационные структуры и менеджмент персонала инновационной организации
- •Создание благоприятных условий для нововведений в России и за рубежом Инновационная политика государства
- •Конкурсы и премии по качеству
- •Система менеджмента качества: разработка, внедрение, обеспечение функционирования
- •Контроль качества. Его виды и методы
- •Метрология, стандартизация и сертификация в управлении качеством
- •Сущность и содержание производственного менеджмента. Сущность и содержание производственного менеджмента.
- •Содержание и виды производственных процессов
- •Стратегия размещения в производственном менеджменте.
- •Организация и управление производственной инфраструктуры
- •Стратегия процессов организации.
- •Товарная политика предприятия. Жизненные циклы товара. Новый товар в системе маркетинга.
- •Концепции управления маркетингом. Концепция социально-этического маркетинга
- •Продвижение товара. Система маркетинговых коммуникаций
- •Планирование и контроль маркетинга
- •Сбытовая политика предприятия. Основные понятия и задачи сбыта. Организация товародвижения
- •Вертикальные маркетинговые системы (вмс).
- •Горизонтальные маркетинговые системы (гмс).
- •Многоканальные маркетинговые системы (ммс).
- •Стратегия охвата рынка. Целевой маркетинг.
- •Формирование критериев и признаков сегментирования рынка
- •Социальные и хозяйственные организации
- •Закон синергии и его проявления
- •Закон развития и его проявления
- •Закон самосохранения и его проявления
- •Системы управления организацией.
- •Проектирование организационных систем
- •Методы нормирования труда
- •Формы и системы оплаты труда
- •Тарифная система и ее элементы
- •Оплата труда трактористов-машинистов
- •Оплата труда работников автомобильного транспорта.
- •Оплата труда руководителей и специалистов
- •Система организационного поведения и ее структура.
- •Теория психоанализа и теория гуманистической психологии для моделирования организационного поведения
- •Теории бихевиоризма для моделирования организационного поведения.
- •Личность как субъект организационного поведения
- •Анализ и конструирование организации
- •Изменения в организации и управление нововведениями
- •Принципы эффективной организации производства
- •Виды и формы предпринимательской деятельности
- •Предприятие - основное звено народного хозяйства
- •Понятие и показатели экономической эффективности деятельности предприятия
- •Характеристика персонала предприятия. Показатели использования рабочей силы. Показатели и факторы производительности труда
- •Оборотные активы и их состав. Показатели использования оборотных активов. Факторы, обуславливающие величину оборотных средств на предприятии
- •Сущность и классификация издержек предприятия. Виды затрат
- •1. По экономическим элементам:
- •3. По признаку участия в производственном процессе различают:
- •Себестоимость продукции (работ, услуг) и ее виды. Экономическая, бухгалтерская и нормальная прибыль
- •Специализация, ее виды и показатели. Производственная и социальная инфраструктура предприятия
- •Сущность концентрации производства и ее виды. Эффект масштаба. Показатели размера хозяйственной деятельности
- •Ценообразующие факторы. Методология ценообразования
- •Виды цен и их классификация. Структура цены
- •Понятие и экономическая сущность инвестиций и инвестиционная деятельность
- •Инвестиции на развитие инвестиции на развитие
- •93 Экономическая оценка эффективности инвестиций
- •1). Чистый доход ( чд )
- •2). Чистый дисконтированный доход ( чдд )
Система менеджмента качества: разработка, внедрение, обеспечение функционирования
СМК - совокупность объектов и органов управления, мероприятий и методов, а также ресурсов и средств, которые необходимы для осуществления систематических действий по управлению качеством на стадии ЖЦ продукта. СМК – механизм, набор инструментов по обеспечению высокого качества.
Цели СМК: 1. Повышение уровня качества и обеспечение конкурентоспособности на этой основе, 2. Удовлетворенность потребителей, 3.Снижение затрат на производство и реализацию единицы продукции, 4.Повышение производительности труда, 5.Улучшение отношений и климата в коллективе, 6.Обеспечение устойчивого развития производства, 7.Охрана окружающей природной среды, 8.Соответствие деятельности организации законодательству.
Модель СМК (петля качества)
1.исследование рынка, 2.разработка продукта, 3.ресурсное обеспечение, 4.подготовка процесса производства, 5.производство, 6.контроль, испытание и обследование, 7.упаовка и временное хранение, 8.реализация и распределение, 9.монтаж и эксплуатация, 10.техпомощь и обслуживание, 11.утилизация после использования.
Элементом общей политики организации является политика в области качества.
Она разрабатывается высшим руководством организации, оформляется в виде официального документа и доводится до сведения работников. Содержание разрабатывается в условиях: 1.в стабильных условиях действий политика обычно бывает направлена на опережение конкурентов путем постоянного усовершенствования своей продукции, 2.Если п\п работает в условиях кризиса при общем спаде объемов производства, в дефиците инвестиций политика предусматривает сохранение достигнутого уровня качества и поддержание величины спроса на продукцию. Политика должна убеждать потребителей в том, что на п\п верно определены цели и задачи в области качества, выбраны реальные средства для их достижения. Политика касается деятельности всех работников организации и формируется с учетом того, что продукция заданного качества должна быть поставлена потребителю в опр.время в устан.объемах по приемлемой цене.
После создания системы периодически проводится анализ ее функционирования и дается оценка ее эффективности по результатам проверок. Гл.критериями эффективности выступают след.параметры: 1.отзывы потребителей и заказчиков о качестве продукции, 2.уровень потерь от брака, 3.темпы внедрения достижений науки техники технологий.
Виды проверок качеств:
1.Внутренние – проводятся специалистами данной организации в такой последовательности: разработка положения или инструкции; составление программы проверок работниками службы качества или инспекционной группой под их руководством; cоставление плана отдельной проверки где указывается основание для ее проведения (текущий контроль), а также сроки исполнитель и проверяемый объект и составляется акт в котором подводятся итоги недостатки, указывается действия по исправлению недостатков соответствующими сроками. Акт подписывается и утверждается начальником службы качества.
2.Внешняя проверка СМК второй стороной проводится заказчиками продукции перед заключением договоров на поставку. Посылается перечень вопросов поставщику. После проверки заказчик и руководитель службы качества сообщают о ее результатах высшему руководству организации, заказчик может послать ответ-отзыв.
3.Внешняя проверка СМК 3-й стороной. Они проводятся независимым органом (санипидемнадзор, местная администрация, торговая инспекция) с целью контроля над безопасностью продукции по желанию самого п\п с целью сертификации продукции, системы качества или для подтверждения ранее выданного сертификата.