- •Понятие об информационных технологиях в туризме.
- •2.Назначение информационно – вычислительных сетей (ивс). Классификация ивс по географическим масштабам. Классификация ивс по способу передачи информации.
- •Классификация ивс по географическим масштабам.
- •Классификация информационных технологий в туризме.
- •Информационные и коммуникационные технологии. Характеристика коммуникационной сети.
- •Влияние информационных технологий на развитие туризма.
- •Информационные и коммуникационные технологии. Информационные системы. Система адресации Интернета. Поиск адреса по доменному имени. Протоколы сети Интернет.
- •Система адресации интернета
- •Цифровой адрес
- •Пример цифрового адреса 192.45.9.200
- •Домены, представленные графическими регионами (2 буквы):
- •Поиск информации в интернете
- •Протоколы сети интернет
- •Характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования.
- •Прикладное программное обеспечение и информационные ресурсы. Текстовый процессор Word. Назначение. Работа с документом.
- •Выбор системы бронирования.
- •Информационные и коммуникационные технологии. Прикладное программное обеспечение и информационные ресурсы. Текстовый процессор Word. Работа с абзацем.
- •Мультимедийные технологии в туризме.
- •Информационные и коммуникационные технологии. Услуги Интернета. Поиск информации в Интернете. Услуги интернета
- •Поиск информации в интернете
- •Электронные каталоги в туристическом бизнесе.
- •Прикладное программное обеспечение и информационные ресурсы. Текстовый процессор Word. Форматирование текста.
- •Информационные системы менеджмента в туризме.
- •Прикладное программное обеспечение и информационные ресурсы. Табличный процессор Excel. Назначение. Понятие электронной таблицы, ячейки, данные, ссылки на ячейки.
- •Специализированное программное обеспечение для турбизнеса.
- •Прикладное программное обеспечение и информационные ресурсы. Табличный процессор Excel. Формулы, функции, диаграммы.
- •Информационные технологии в управлении гостиничным комплексом.
- •2.Современные средства оргтехники в туризме.
- •Персональный компьютер
- •Директорский коммутатор
- •Офисные доски
- •Пейджер
- •Телетайп
- •Принтер
- •Финансовый менеджмент в управлении турбизнесом.
- •2.Прикладное программное обеспечение и информационные ресурсы. Понятие баз данных. Примеры профессиональных баз данных, их типы (реляционный, иерархический, сетевой).
- •Бд представляют собой информационную модель, которая содержит данные об объектах и их свойствах.
- •Интернет – технологии в туризме.
- •2.Прикладное программное обеспечение и информационные ресурсы. Структура реляционной базы данных (поля, строки). Режимы создания: режим таблицы, режим конструктора. Работа с файлами.
- •Этапы автоматизация турфирм
- •2.Прикладное программное обеспечение и информационные ресурсы Создание запросов, форм, отчётов.
- •1. Этапы создания сайта турфирмы
- •2.Правовая система КонсультантПлюс. Приёмы поиска документа.
- •Понятие электронной коммерции в туризме.
- •2.Прикладное программное обеспечение и информационные ресурсы. Ms PowerPoint Приёмы создания и оформления презентаций.
- •Интернет – рынок информационных ресурсов для туристов
- •2.Приёмы создания сайта. Язык разметки гипертекста. Структура html – документа.
- •Туристический бизнес в Интернет.
- •2.Приёмы создания сайта. Язык разметки гипертекста. Оформление текста.
- •Туристская Интернет – реклама.
- •2.Приёмы создания сайта. Язык разметки гипертекста. Вставка таблиц и списков.
- •Страховое обеспечение туристического бизнеса.
- •2.Приёмы создания сайта. Язык разметки гипертекста. Вставка рисунков, анимации, звука.
- •Денежно-финансовое обеспечение туристического бизнеса.
- •2.Приёмы создания сайта. Язык разметки гипертекста. Фреймы.
2.Прикладное программное обеспечение и информационные ресурсы. Структура реляционной базы данных (поля, строки). Режимы создания: режим таблицы, режим конструктора. Работа с файлами.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ - по законодательству РФ документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах). Закон РФ "Об информации, информатизации и защите информации" от 25 января 1995 г. установил, что И.р. являются объектом права собственности.
Прикладное ПО – это программы для пользователей (людей, которые используют ПК без программирования).
Б Д – это файл (область байтов на диске), которая имеет имя и тип (.mbd).
Работа с файлами в Access подразумевает их открытие и сохранение.
Файл открывается командой “Открыть”. После создания нового файла или изменения нового файла его нужно сохранить.
Выполняя команду “Сохранить как…” можно сохранить отдельный объект БД либо сохранить всю БД.
ТАБЛИЧНАЯ БД
Столбцы табличной БД называются полями.
Строки – записями.
ПОЛЕ БД
Поле БД – это столбец, который содержит много значений одного свойства (например, все значения свойства объекта “Фамилии”).
Запись БД – это строка, которая содержит значения всех овойств одного объекта (например, для объекта “Петров” перечислены значения “Фамилия”, “Имя”, “Отчество”.
СОЗДАНИЕ БД
Введите команду “Файл - Создать”, присвойте ей имя.
СОЗДАНИЕ БД В РЕЖИМЕ КОНСТРУКТОРА
При создании таблицы надо заполнить данные в 2 – х столбцах:
Имя поля.
Тип данных.
Данные в таблице надо сохранить. После сохранения вы видите заданное вами имя БД в “Окне БД”.
После создания БД Вы видите таблицу с пустыми полями.
ВВОД И РЕДАКТИРОВНИЕ ДАННЫХ
Ввод данных в таблицу выполняется как обычно.
Если вы вводите данные в “режиме таблицы”, то в поле “маркер записи”, который расположен слева от полей таблицы, будет появляться один из символов:
* - пустая запись в конце таблицы
Стрелка – выделенная (активная запись).
Карандаш – в записи сделаны изменения.
Билет №13
Этапы автоматизация турфирм
Автоматизация турфирмы включает в себя набор функций:
получение и обработка информации от разных туроператоров;нологии в тури ведение внутреннего документооборота и бухгалтерии;
выстраивание взаимоотношений с туроператорами;
анализ данных и получение статистических отчетов.
Уровни автоматизации фирмы:
офисная оргтехника;
компьютеры с программным обеспечением Microsoft Office;
специальное программное обеспечение, используемое для связи офисных программ с глобальными системами бронирования;
наличие собственных интернет-магазинов.
Требуемый уровень автоматизации фирмы зависит, прежде всего, от количества клиентов. Для фирм с малым объемом реализуемых услуг достаточно использовать средства Microsoft Office.
Необходимость использования специального программного обеспечения для автоматизации всей внутриофисной работы зависит от объемов, и вида деятельности турфирмы, так как программное обеспечение для тур агентов и туроператоров различается.
Комплексная автоматизация турфирмы включает в себя:
помимо внутриофисной автоматизации, делопроизводства, бухучета,
наличие интернет-каналов и систем бронирования туристических услуг.
Возможности программного обеспечения в туристском бизнесе:
- учет заявок и клиентов в базе данных;
- печать документов, выдаваемых клиенту и отсылаемых партнерам;
- учет и контроль квот, загрузки рейсов;
- печать прайс-листов;
- on-line бронирование;
- связь с турагентским софтом и бухгалтерскими программами;
- формирование баз данных тур услуг разных туроператоров;
- выбор оптимального варианта для клиента из многих предложений;
- размещение заказов непосредственно в базе туроператора;
- оценка эффективности затрат, прибыльности на разных уровнях бизнеса.
Основные тенденции развития современных интернет-технологий:
- создание независимых сетей турагентств;
- предоставление турагентствам новых технологических сервисов;
- укрупнение независимых турагентств и их автоматизация;
- разработка единого стандарта по обмену информацией между участниками туристического рынка.
Мониторинг состояния туррынка
Начинающие агентства отдают предпочтение системам поиска и бронирования туров, позволяющим понять, кто из туроператоров по какому направлению работает, с кем выгоднее всего сотрудничать.
Опытные менеджеры агентств, хорошо ориентирующиеся на рынке предложений, самостоятельно отслеживают предложения нескольких туроператоров и бронируют услуги в режиме on-line.
При on-line бронировании агентство получает возможность в режиме реального времени отслеживать состояние своих заявок у туроператора.
Автоматизация внутреннего документооборота туристической фирмы включает в себя:
выписку необходимых туристу документов,
отслеживание жизненного цикла заявки клиента.
Для этого используют системы поиска и бронирования туров или специально разработанные программные комплексы.
Автоматизация взаимоотношений с туроператорами заключается:
в создании и печати бланка заявки,
в автоматическом отслеживании прохождения заявки от момента ее формирования до момента отправки в архив.
Для этого используются режимы on-line бронирования туроператоров, внутриофисные системы, системы поиска и бронирования туров и др.
Автоматизация бухгалтерии предполагает использование специализированных бухгалтерских программ.
Автоматизация анализа данных и получение статистики. Для принятия правильных стратегических решений программное обеспечение, используемое турфирмой, должно формировать исчерпывающее количество статистических отчетов, показывающих рентабельность работы компании за промежуток времени, и среднюю доходность заявок по направлениям и туроператорам и т.д.
Это позволяет агентству правильно ориентироваться на рынке и разрабатывать нужные направления деятельности, выстраивая взаимоотношения с туроператорами, в нужное время давать нужную рекламу и оценивать, как она работает.