Тема 15. Поддержка российских туристов за рубежом

Контрольные вопросы:

1. Назовите известные вам представительства российских туристических компаний, meet-компаний, авиакомпаний за рубежом

2. Охарактеризуйте действия туриста в зарубежном туре при наступлении страхового случая

3. В каких случаях турист прибегает к помощи российского консульства?

4. Как выглядит и кем осуществляется оказание поддержки туристу, попавшему в затруднительную ситуацию (наступление страхового случая, потеря документов и т.д.)?

5. Перечислите требования санитарно-эпидемиологических служб к туристам, выезжающим за рубеж.

6. В каких случаях проводится вакцинация туристов, выезжающих за рубеж?

Задания

1. На основе существующих памяток, разработанных фирмами-туроператорами для туристов, отправляющихся в зарубежный тур, создать свою, отобрав наилучшие варианты изложения.

Основная литература:

1. Сенин, В.С. Организация международного туризма [Текст]: учебник / В.С. Сенин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 400 с. : ил.

2. Ушаков, Д.С. Технологии выездного туризма [Текст]: Учебное пособие/Д.С. Ушаков. – Изд. 2-е. – Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ», 2007. – 384 с.

Дополнительная литература:

1. Бгатов, А.П. Туристские формальности [Текст] : учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / А.П. Бгатов, Т.В. Бойко, М.В. Зубрева. – М. : Академия, 2004. – 304 с.

2. Биржаков, М.Б. Безопасность в туризме [Текст] : учеб.-метод. пособие / М.Б. Бир-жаков, Н.П. Казаков. – СПб. : Герда, 2005. – 208 с.

3. Биржаков, М.Б. Индустрия туризма: перевозки / М.Б. Биржаков, В.И. Никифоров. – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб. : Герда, 2007. – 528 с. + 1 электрон. опт. диск (CD).

4. Волошин, Н.И. Правовое регулирование в туризме [Текст] : учебник / Н.И. Волошин. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : Советский спорт, 2004. – 408 с.

5. Гвозденко, А.А. Страхование в туризме [Текст] : учеб. пособие / А.А. Гвозденко. – М. : Аспект Пресс, 2003. – 256 с.

6. Индустрия туризма: Правовые акты: Туристская деятельность [Текст] / сост. Г.М. Дехтярь. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 288 с.

7. Квартальнов, В.А. Туризм [Текст]: учебник / В.А. Квартальнов. – М., 2003. – с.

8. Маринин, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме [Текст] / М.М. Маринин. – М. : Финансы и статистика, 2002. – 144 с. : ил.

9. Осипова, О.Я. Транспортное обслуживание туристов [Текст] : учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / О.Я. Осипова. – М. : Академия, 2004. – 368 с.

10. Сутягин, А.В. Новые правила оказания туристических услуг / А.В. Сутягин, И.А. Феоктистов. – М. : ГроссМедиа : РОСБУХ, 2008. – 128 с.

Тема 16. Использование Интернета и электронных систем для организации туров за рубеж

Контрольные вопросы:

1. Перечислите интернет-сайты и электронные системы для бронирования а/б, билетов на водный транспорт, ж/д билетов за рубежом, которыми пользуются в настоящее время туроператоры.

2. Как осуществляется интернет-бронирование гостиниц и других средств размещения, аренда автомобилей, самолётов, яхт и др.?

3. Что собой представляет услуга оn-line-бронирования?

Основная литература:

1. Ушаков, Д.С. Технологии выездного туризма [Текст]: Учебное пособие/Д.С. Ушаков. – Изд. 2-е. – Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ», 2007. – 384 с.

2. Сенин, В.С. Организация международного туризма [Текст]: учебник / В.С. Сенин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 400 с. : ил.

Дополнительная литература:

1. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст]: учебник / Е.Н. Ильина – М. : Финансы и статистика, 2002. – 256 с. : ил.

2. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма / В. А. Квартальнов. – М., Финансы и статистика. – 2003. – 546 с.

3. Квартальнов, В.А. Туризм [Текст]: учебник / В.А. Квартальнов. – М., 2003. – с.

4. Ковалев, Д.А. Мировая индустрия владения отдыхом [Текст] : учеб. пособие / Д.А. Ковалев. – М. : Университетская книга, 2003. – 608 с. : ил.

5. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм [Текст] : учебник для студентов вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз ; пер. с англ. – 4-е изд. перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 1071 с.

6. Маслова, Е. В. Управление туристской фирмой [Текст]: учеб. пособие / Е. В. Маслова, Г. В. Широкова. – СПб.: Изд. СПбГУ, 2003. – 398 с.

7. Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг [Текст] / Д.С. Ушаков. – Ростов н/Д : МарТ, 2004 – 416 с.

8. Ушаков, Д.С. Технологии продаж в туристическом бизнесе [Текст] / Д.С. Ушаков – Ростов р/Д. : Феникс, 2006. – 240 с. – (Бизнес-класс).

9. Чудновский, А.Д. Управление индустрией туризма России в современных условиях [Текст] : учеб. пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. – М. : КНОРУС, 2007. – 416 с.