- •Курс лекций по дисциплине «управление качеством»
- •Тема 1. Социальные и экономические основы качества
- •1.1 Понятие качества
- •1.2. Экономические аспекты качества
- •1.3. Классификация затрат на качество
- •1. Метод калькуляции затрат на качество
- •2. Метод калькуляции затрат, связанных с процессами
- •3. Метод определения потерь из-за низкого качества
- •1.4. Экономическая эффективность улучшения качества
- •Тема 2. Эволюция методов обеспечения качества
- •Тема 3. Опыт управления качеством в зарубежных странах
- •3.1. Управление качеством в сша
- •3.2. Управление качеством в Японии
- •Тема 4. Управление качеством в россии
- •4.2. Контроль качества и методы оценки качества продукции на отечественных предприятиях
- •4.3. Системный подход к управлению качеством
- •Классификация факторов, оказывающих влияние на качество продукции (по данным конца 80-х годов)
- •4.4. Опыт организации работы групп качества в России
- •Тема 5. Всеобщее управление качеством
- •5.2. Освоение систем качества в соответствии с требованиями стандартов исо серии 9000
- •5.3. Внедрение принципов всеобщего управления качеством и методов самооценки компаний по критериям национальных премий по качеству
- •Тема 6. Стандартизация в управлении качеством в россии
- •6.1. Понятие и цели стандартизации. Экономические проблемы стандартизации
- •6.2. Государственное управление стандартизацией
- •6.3. Государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов
- •6.4. Стандартизация в странах снг
- •Тема 7. Международная стандартизация в управлении качеством и международные стандарты исо серии 9000 на системы качества
- •7.1. Роль стандартизации в развитии международной торговли
- •7.2. Международные организации по стандартизации. Международные стандарты на системы качества (мс исо серии 9000)
- •Тема 8. Метрология в управлении качеством в россии и за рубежом
- •8.1. Организационно-правовые основы метрологии
- •8.2. Система обеспечения единства измерений
- •8.3. Международные метрологические организации
- •Тема 8. Метрология в управлении качеством в россии и за рубежом
- •8.2. Система обеспечения единства измерений
- •8.3. Международные метрологические организации
- •Тема 9. Сертификация в управлении качеством
- •9.1. Сертификация продукции и ее цели
- •2. Порядок, правила и способы (схемы) проведения сертификации
- •9.3. Сертификация систем качества и экономические оценки работы по сертификации
- •9.4. Маркировка товаров
- •Содержание дисциплины управление качеством
- •Тема 1. Социальные и экономические основы качества
- •Тема 2. Эволюция методов обеспечения качества
- •Тема 3. Опыт управления качеством в зарубежных странах
- •Тема 4. Управление качеством в России
- •Тема 5. Всеобщее управление качеством
- •Тема 6. Стандартизация в управлении качеством в России
- •Тема 7. Международная стандартизация в управлении качеством и международные стандарты исо серии 9000 на системы качества
- •Тема 8. Метрология в управлении качеством в России и за рубежом
- •Тема 9. Сертификация в управлении качеством
- •Список литературы
1.4. Экономическая эффективность улучшения качества
Эффективность является одним из наиболее общих и важнейших экономических понятий.
В данном курсе мы рассматриваем прежде всего влияние качества на эффективность изготовления и эксплуатации продукции.
В рекомендациях, приводящих оценку эффективности мероприятий научно-технического прогресса, под эффективностью понимается характеристика способности системы производить экономический эффект (Э), равный разности между результатом экономической деятельности (Р) и затратам (З), произведенными для его получения (Зп) и использования или эксплуатации (Зэ).
З - Система - Р
Э = Р - З = Р - (Зп + Зэ).
Существует экономический механизм зависимости экономической эффективности от улучшения качества.
При улучшении качества продукции изготовителем, как правило, увеличивается и объем финансирования (затраты на качество). Увеличение затрат повышает продажную цену продукции. Для приобретения продукции потребителем по более высокой цене необходимо, чтобы процесс ее совершенствования вел к увеличению экономического эффекта потребителя.
В свою очередь изготовитель за счет увеличения продажной цены рассчитывает компенсировать увеличение затрат на совершенствование продукции, а также повысить свой экономический эффект для расширения (развития) производства. В то же время изготовитель повышает экономический эффект потребителя прежде всего за счет сокращения затрат на эксплуатацию, исключив до минимума или снизив дефекты при использовании продукции.
Главное, если изготовитель желает увеличить прибыль за счет совершенствования качества выпускаемой продукции, ему необходимо количественно и качественно учесть интерес потребителя, т. е. иметь (производить) продукцию с меньшей ценой потребления . В данном случае продукция изготовителя будет реализована, и он не только получит, но и увеличит прибыль.
При таком подходе совершенно очевидно, что выгоду получают как изготовитель, так и потребитель, в результате растет общий экономический эффект, движется научно-технический прогресс за счет совершенствования качества продукции, развития производства.
Вопросы для самопроверки
1. Что вы понимаете под понятием "качество"?
2. В какой зависимости находятся понятия "качество" и "потребность"?
3. Дайте описание терминам "характеристика", "свойство" и "объект".
4. Какое соотношение имеют термины процесс и объект?
5. В чем выражаются количественные характеристики и превосходная степень при проведении технических оценок термина качество?
6. Дайте определения терминам "система качества", "обеспечение качества" и "улучшение качества".
7. При каком условии могут быть обеспечены требования к продукции в соответствии с Международным стандартом? Назовите эти требования.
8. Что необходимо предпринять для достижения экономического эффекта в управлении качеством?
9. Из каких составляющих скадываются затраты на качество?
10. Приведите и охарактеризуйте классификацию методов калькуляции затрат на качество.
11. Дайте определение понятию "эффективность".
12. Каким образом качество влияет на эффективность изготовления и эксплуатации продукции?
13. Как изготовитель может увеличить прибыль за счет совершенствования качества выпускаемой продукции?