- •Курс лекций по дисциплине «управление качеством»
- •Тема 1. Социальные и экономические основы качества
- •1.1 Понятие качества
- •1.2. Экономические аспекты качества
- •1.3. Классификация затрат на качество
- •1. Метод калькуляции затрат на качество
- •2. Метод калькуляции затрат, связанных с процессами
- •3. Метод определения потерь из-за низкого качества
- •1.4. Экономическая эффективность улучшения качества
- •Тема 2. Эволюция методов обеспечения качества
- •Тема 3. Опыт управления качеством в зарубежных странах
- •3.1. Управление качеством в сша
- •3.2. Управление качеством в Японии
- •Тема 4. Управление качеством в россии
- •4.2. Контроль качества и методы оценки качества продукции на отечественных предприятиях
- •4.3. Системный подход к управлению качеством
- •Классификация факторов, оказывающих влияние на качество продукции (по данным конца 80-х годов)
- •4.4. Опыт организации работы групп качества в России
- •Тема 5. Всеобщее управление качеством
- •5.2. Освоение систем качества в соответствии с требованиями стандартов исо серии 9000
- •5.3. Внедрение принципов всеобщего управления качеством и методов самооценки компаний по критериям национальных премий по качеству
- •Тема 6. Стандартизация в управлении качеством в россии
- •6.1. Понятие и цели стандартизации. Экономические проблемы стандартизации
- •6.2. Государственное управление стандартизацией
- •6.3. Государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов
- •6.4. Стандартизация в странах снг
- •Тема 7. Международная стандартизация в управлении качеством и международные стандарты исо серии 9000 на системы качества
- •7.1. Роль стандартизации в развитии международной торговли
- •7.2. Международные организации по стандартизации. Международные стандарты на системы качества (мс исо серии 9000)
- •Тема 8. Метрология в управлении качеством в россии и за рубежом
- •8.1. Организационно-правовые основы метрологии
- •8.2. Система обеспечения единства измерений
- •8.3. Международные метрологические организации
- •Тема 8. Метрология в управлении качеством в россии и за рубежом
- •8.2. Система обеспечения единства измерений
- •8.3. Международные метрологические организации
- •Тема 9. Сертификация в управлении качеством
- •9.1. Сертификация продукции и ее цели
- •2. Порядок, правила и способы (схемы) проведения сертификации
- •9.3. Сертификация систем качества и экономические оценки работы по сертификации
- •9.4. Маркировка товаров
- •Содержание дисциплины управление качеством
- •Тема 1. Социальные и экономические основы качества
- •Тема 2. Эволюция методов обеспечения качества
- •Тема 3. Опыт управления качеством в зарубежных странах
- •Тема 4. Управление качеством в России
- •Тема 5. Всеобщее управление качеством
- •Тема 6. Стандартизация в управлении качеством в России
- •Тема 7. Международная стандартизация в управлении качеством и международные стандарты исо серии 9000 на системы качества
- •Тема 8. Метрология в управлении качеством в России и за рубежом
- •Тема 9. Сертификация в управлении качеством
- •Список литературы
Тема 8. Метрология в управлении качеством в России и за рубежом
Организационно-правовые основы метрологии. Система обеспечения единства измерений. Международные метрологические организации.
Вопросы для самопроверки
1.Чем отличается ранее существовавшее законодательство и положения нового Закона РФ "Об обеспечении единства измерений"?
2.Какие вопросы входят в круг компетенции Госстандарта России?
3.Объясните суть нового подхода организации деятельности по обеспечению единства измерений.
4.Что такое лицензирование деятельности по изготовлению, ремонту, продаже и прокату средств измерений?
5.В чем различие новых правил проведения испытаний средств измерения от старых?
6.Назовите задачи ведения государственного реестра по регистрации средств измерений.
7.Дайте определение понятию "поверка" и ее типам.
8.Опишите цель и виды государственного метрологического надзора.
9.Охарактеризуйте новый вид контроля - калибровку средств измерений.
10.Какую роль в сохранении единства измерений играет сертификация?
11.От чего зависит качество измерений?
12.Что означает сходимость результатов измерений?
13.Дайте определение понятию "единство измерений".
14.Для чего служит система воспроизведения единиц и передачи их размера рабочим средствам измерения?
15.Охарактеризуйте международные метрологические организации. На решение каких задач направлена их деятельность?
Тема 9. Сертификация в управлении качеством
Сертификация продукции и ее цели. Порядок, правила и способы (схемы) проведения сертификации. Маркировка товаров.
Вопросы для самопроверки
1.Дайте определение сертификации и ее видов.
2.Каково взаимоотношение процедур сертификации системы качества и обеспечения (подтверждения) соответствия?
3.В каких целях проводится сертификация?
4.Опишите порядок проведения сертификации продукции.
5.Дайте определение системы сертификации.
6.Кто является участником процесса сертификации продукции?
7.В чем различие между сертификацией соответствия и знаком соответствия?
8.Объясните причину необходимости расширения сферы внедрения обязательной сертификации.
9.Назовите органы систем сертификации и их функции.
10.Что такое инспекционный контроль?
11.Дайте определение схем сертификации и перечислите случаи их применения.
12.Каким образом соотносятся понятия "испытания" и "сертификация"?
13.Охарактеризуйте особенности сертификации услуг.
14.Перечислите основные направления работы по внедрению и совершенствованию систем качества услуг.
15.Назовите причины внедрения на предприятиях систем качества на соответствие стандартам ИСО серии 9000.
16.Какими принципами руководствуются при оплате работ по сертификации?
17.Что такое этикетка? Каким требованиям она должна соответствовать?
18.Чему способствует получение международного знака соответствия "СЕ"?
19.Что дает программирование информации в штрих-коде для производителя, поставщика, продавца и потребителя?
20.Что такое маркировка?
2 1.Какие требования предъявляются к различным видам маркировки? Каким целям они служат?