3. В чем заключается лидерство руководителей при управлении качеством?
а) лидеры устанавливают единство целей и руководства в организации, вовлекают персонал в работу по качеству;
б) лидеры используют демократический стиль управления; А
в) лидеры распоряжаются всеми видами ресурсов.
4. Какие четыре компонента включает в себя Система Качества?
А) организационная структура, методика, процесс, ресурсы;
Б) контроль качества, сертификация, унификация, стандарты качества; А
В) процесс производства, качество сырья, квалификация персонала, сертификация.
5. Действующая в компании Система Качества - это?
А) контроль качества;
Б) модель причин; Б
В) факты, причины, модели.
6. Что является целью ISO 9000?
А. соответствие международным требованиям и уровню; Б. дальнейшее развитие и процветание;
В. проверка способности поставщиков поставлять продукты, соответствующие сертификации. В
7. Что обеспечивает система качества?
А. соответствие продукта установленным требованиям; Б. контроль качества продукции; А
В. сертификацию и унификацию готовой продукции.
8. Назовите основополагающий принцип управления качеством:
а) управление качеством должно и может быть только органической составной частью системного управления всем предприятием; А
б) контроль качества - основа управления;
в) планирование качества в долгосрочной и краткосрочной перспективе.
9. Одной из основных обязанностей службы качества на предприятии является:
а) ответственность за анализ надежности изделий;
б) выделение процессов и их описание;
в) проведение анализа причин брака, разработка мероприятий. В
10. Какие ключевые преимущества обеспечивает принцип взаимовыгодных отношений с поставщиками?
а) оптимизация затрат и ресурсов;
б) установление ясных и открытых контактов; Б
в) способность анализировать, выбирать и изменять мнения и решения.
Тема 2. « Затраты на качество». Лекции № 5 - 8.
1. Внешнюю выгоду предприятия от управления качеством можно оценить но следующим критериям:
а) снижение издержек, снижение себестоимости:
б) повышение лояльности клиентов, увеличеиие положительной личной коммуникации; Б
в) повышение эффективности производства, повышение лояльности клиентов.
2. Существуют следующие классификации затрат на качество:
а) классификация затрат по статьям калькуляции;
б) классификация затрат с ориентацией на эффективность;
в) классификация по объектам управления. Б
3. Выберите вариант ответа, соответствующий применению на предприятии культуры всеобщего менеджмента качества
а) улучшение качества продукции приводит к увеличению продажной цены и снижению объема продаж;
б) улучшение качества продукции при постоянной цене приводит к увеличению объема продаж;
в) улучшение качества продукции при снижении продажной цены приводит к увеличению объема продаж. В
4. Цена потребления может быть определена как:
а) цена производителя минус издержки потребления;
б) цена производителя плюс затраты на эксплуатацию продукции; Б
в) издержки потребления плюс затраты производителя.
Что понимается под экономическим эффектом эксплуатации (у потребителя)?
а) разность между результатом экономической деятельности и ценой потребления; А
б) разность между результатом экономической деятельности и затратами на его получение;
в) сумма результата экономической деятельности и цены потребления.
Классификация издержек с ориентацией на конкретные действия включает следующие издержки:
а) издержки профилактики, издержки оценивания, издержки ошибок; А
б) издержки, связанные с потерей альтернативных возможностей, издержки профилактики и оценивания;
в) издержки несоответствия и издержки соответствия.
Классификация издержек на качество с ориентацией на эффективность включает следующие затраты:
а) затраты на профилактику, оценивание, контроль;
б) затраты на соответствие, затраты на несоответствие;
в) затраты на внутренние и внешние ошибки и потерю альтернативных возможностей. В
8. Цена качества включает следующие составляющие:
а) расходы на обеспечение качества; А
б) издержки, связанные с неудовлетворительным качеством;
в) обе составляющие.
9. Что понимается под эффективностью управления качеством?
а) соотношение результатов и затрат;
б) степень достижения результатов; А
в) соотношение затрат и результатов.
10. Какие виды рисков характерны для предприятия, выпускающего недоброкачественную продукцию?
а) риск потери потребителей, рынка, ресурсов;
б) риски, связанные с безопасностью, здоровьем; Б
в) технологические и финансовые риски.
11.Затраты, которые используются для поддержания достигнутого уровня качества - это:
А) неизбежные затраты; А
Б) минимизированные затраты;
В) затраты, которые можно избежать;
12……………….- это метод системного исследования функций отдельного изделия или процесса, ориентированный на повышение эффективности использования ресурсов путем оптимизации соотношения между потребительскими свойствами объекта и затратами на его разработку, производство и эксплуатацию. (Функционально-стоимостной анализ)
13.Приведите в соответствие :
1.номинальные функции - А. это фактически выполняемые
объектом функции ;
2.потенциальные функции- Б.отражают возможность выполнения
объектом каких- либо функций при изменении
условий его эксплуатации.
3.действительные функции – В. задаются при формировании, создании объекта и обязательны для выполнения
(1-В; 2-Б; 3- А)
14..Поиск варианта с низкой по сравнению с другими себестоимостью и высоким качеством - это этап ФСА:
А. первый; А
Б. второй;
В. третий.
15.. Сбор данных об исследуемом объекте и составляющих его блоках, деталях - это этап ФСА:
А. первый;
Б. второй; Б
В. третий.
Г. четвертый.
16. Изучение функций изделия, его стоимости и возможности ее уменьшения путем отсечения второстепенных и бесполезных- это этап ФСА:
А. первый;
Б. второй;
В. третий В
Г. четвертый
17.Оцениваются предлагаемые варианты разработанного изделия -это этап ФСА:
А. первый;
Б. второй;
В. третий;
Г. четвертый. Г
18. Отбираются наиболее приемлемые для данного производства варианты разработки и усовершенствования изделия - это этап ФСА:
А. первый;
Б. третий;
В. пятый. В
19. Метод, позволяющий проанализировать изменение затрат, связанных с изменением качества продукции является :
А. метод технического нормирования;
Б. индексный метод; Б
В. функционально-стоимостной анализ.
20. Расчет подетальных норм и нормативов затрат, включаемых в себестоимость продукции в соответствии с проектными размерами - это :
А. метод технического нормирования; а
Б. индексный метод;
В. функционально-стоимостной анализ.
21. Степень тесноты связи между какими-либо характеристиками качества, имеющими количественное выражение, и затратами на него ОПРЕДЕЛЯЕТ :
А. метод технического нормирования;
Б. индексный метод;
В. коэффициент корреляции. в