52.Основные модели электронной коммерции.

Электронная коммерция (ЭК) - это разновидность коммерческой деятельности, в которой взаимодействие между ее участниками на всех или некоторых ее этапах осуществляется электронным способом. Иначе говоря, электронная коммерция предполагает взаимодействие между партнерами с использованием информационных технологий (в первую очередь сетевых), что существенно повышает гибкость, эффективность и масштабность бизнес-процессов.

Электронная коммерция, т. е. технология поддержания внешних бизнес-контактов, - это одна из двух базовых составляющих электронного бизнеса. Вторая составляющая - это комплексная автоматизация внутренней деятельности компании.

В зависимости от характера взаимодействия между партнерами можно выделить два основных вида систем ЭК:

бизнес - бизнес, или В2В (Business to Business);

бизнес - потребитель, или В2С (Business to Consumer).

Бизнес-администрация В2А

Потребитель-администрация С2А

С2С

С2В

Уровни в системе е-бизнеса:

1.Транспортный слой – низший уровень (уровень построения инф сети)

2.Электронные инструменты – слой представления предприятия в сети

3.уровень деловых процессов – уровень поддержки связей м/ду различными подразделениями предприятия

4.внешний уровень – уровень е-приложений, организующих взаимодействие предприятий в Интернете.

Системы электронной коммерции B2B характеризует взаимодействие между относительно постоянными партнерами, связанными единой цепочкой бизнес-процесса и интенсивным двухсторонним информационным обменом. Как правило, это долгосрочные отношения между крупными компаниями, а также между отдельными подразделениями компании. Примерами систем В2В являются международная система передачи банковской и финансовой информации (SWIFT), а также российская система передачи электронных платежных документов МЦИ ЦБ РФ.

В2С - это отношения бизнеса и конечного потребителя бизнес-продукта. При этом часто это взаимодействие носит краткосрочный характер и характеризуется большим числом разовых сделок. В качестве конечных потребителей могут выступать как частные (физические), так и юридические лица. В2С - наиболее интересный и рискованный вид ЭК, при котором поставщик и потребитель, как правило, никогда ранее не имели взаимных деловых контактов. Это их первая и, возможно, последняя встреча в электронном мире. Интернет-магазины, виртуальные банки - классические примеры систем В2С. Основа электр розничной торговли.

Системы В2В в России находятся на ранней стадии развития. В настоящее время функционирует окаю 50 торговых площадок, в основном в металлургической отрасли. Развитие систем В2С связано в основном с открытием многочисленных интернет-магазинов.

Существует понятие интернет-банкинга как удаленное управление банковским счетом с использованием глобальной сети Интернет.

В2А – для поддержания взаимодействия бизнеса и администрации. В роли администрации – местные власти, правительство. Пример: организация конкурса на выполнение правит заказа.

С2А – организация взаимодействия м/ду рядовыми гражданами и админ-цией. Чаще – в налоговой и соц сферах.

Классификация моделей электронной коммерции

1.Электронный магазин - витрина при помощи интерфейса (используется производителями или дилерами), главный критерий эффективности - спрос на товар

2.Электронный каталог - большой объем товаров от различных производителей, главный критерий эффективности - ассортимент, чем больше связей, тем вернее успех

3.Электронный аукцион - аналог классического аукциона с использованием internet-технологий. Учитывая специфику процесса для электронного аукциона характерна привязка к мультимедийному интерфейсу, каналу доступа в интернет, ведь важно показать товар лицом.

4.Электронный универмаг - аналог обычного универмага, где различные фирмы выставляют свой товар, главный критерий эффективности - товарный брэнд (Гостинный Двор, ГУМ, Довгань и т.д.)

5.Электронный рынок третьих фирм - на базе поставщика ПО электронных магазинов, хостинг, поддержка.

6.Виртуальный комъюнити (сообщества) - Geosities, Amazon, Озон. Главный критерий эффективности - покупатели организуются по группам интересов, как следствие меньшие затраты на рекламу, хорошо строятся на готовых обществах: клубы болельщиков, ассоциации и т.д.

7.Поставщики услуг технологической цепочки электронной коммерции: системы электронных платежей, доставка товара.

8.Интеграторы ПТТ технологической цепи, известные как "посредники", интеграция одна из наиболее перспективных направлений.

9.Консалтинговые услуги: консалтинг управления и маркетинга, рекрутерские конторы.

10.Информационные брокеры.

11.Поставщики исследовательских услуг.