- •Разработка системы менеджмента качества
- •Введение
- •1.Термины, определения и сокращения
- •1.1.Термины и определения
- •1.2.Сокращения
- •2.Общие сведения о системе менеджмента качества
- •3.Разработка и развитие смк с применением Business Studio
- •3.1.Структура данных смк
- •3.2.Разработка целей в области качества
- •3.3.Описание основных и вспомогательных процессов
- •Графическое описание процесса
- •Заполнение параметров процесса
- •Изменения статуса процесса
- •Определение требований к результатам процесса
- •3.4.Разработка показателей процессов
- •3.5.Разработка документации смк
- •3.6.Ознакомление персонала с документацией и поддержание ее в актуальном состоянии
- •3.7.Сбор результатов измерений
- •Сообщения о несоответствиях
- •Справочник «Несоответствия»
- •Справочник «Виды несоответствий»
- •3.8.Планирование и проведение внутреннего аудита
- •3.9.Анализ данных Контроль достижения показателей
- •Контрольные карты
- •Диаграмма Исикавы
- •3.10.Разработка корректирующих и предупреждающих действий и устранение несоответствий
- •3.11.Подготовка к сертификации и сертификация
- •3.12.Отчеты смк
- •Требования стандарта
- •Приложение и. Пример отчета «Цели в области качества»
- •Цели в области качества
- •Программа аудита
- •Приложение п. Пример отчета о результатах аудита
- •Отчет о результатах аудита
- •3. Заключение аудиторов
- •Приложение р. Пример отчета по проведенному анализу
- •Анализ несоответствия «Анализ проблемы выполнения проекта с низким качеством»
- •Диаграмма Исикавы
- •Приложение с. Пример отчета «Ранжирование последствий несоответствия» Ранжирование последствий несоответствия
- •Приложение т. Пример отчета «Ранжирование причин несоответствия» Ранжирование причин несоответствия
- •Приложение у. Пример отчета «План корректирующих и предупреждающих действий подразделения»
- •План корректирующих и предупреждающих действий подразделения «Отдел снабжения»
- •Приложение ф. Пример отчета «План корректирующих и предупреждающих действий несоответствия»
- •План корректирующих и предупреждающих действий несоответствия «Низкое качество выполнения проекта»
- •Приложение х. Пример отчета «Диаграмма Парето»
Требования стандарта
Отчет
Требование стандарта |
Реализуется при выполнении процесса |
Владелец процесса |
Ответственные лица |
ISO 9001:2008 |
|
|
|
1. Область применения |
|
|
|
2. Нормативная ссылка |
|
|
|
3. Термины и определения |
|
|
|
4. Система менеджмента качества |
A0 Деятельность в области проектирования и монтажа инженерно-технических систем |
Директор |
|
4.1. Общие требования |
|
|
Директор |
4.2. Требования к документации |
|
|
Заместитель директора по качеству |
4.2.1. Общие положения |
|
|
|
4.2.2. Руководство по качеству |
A1.4 Разработка нормативно-методической документации |
Заместитель директора по качеству |
|
4.2.3. Управление документацией |
A1.4 Разработка нормативно-методической документации |
Заместитель директора по качеству |
|
4.2.4. Управление записями |
A1.4 Разработка нормативно-методической документации |
Заместитель директора по качеству |
|
5. Ответственность руководства |
A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса |
Директор |
|
5.1. Обязательства руководства |
A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса |
Директор |
|
5.2. Ориентация на потребителя |
A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса |
Директор |
|
5.3. Политика в области качества |
A0 Деятельность в области проектирования и монтажа инженерно-технических систем |
Директор |
|
5.4. Планирование |
A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса |
Директор |
Заместитель директора по качеству |
5.4.1. Цели в области качества |
|
|
|