7. Принципы междисциплинарного ведения случая.

Положение о кураторе случая от 18 мая 2011 год (кдн) - оценить с точки зрения технологичности.

Одна из основных центральных технологий. Ведение случая тесно связано с фундаментальным понятием «социальный случай», которое подразумевает не просто отдельную жизненную ситуацию вызванную неблагоприятным стечением обстоятельств, а клиента (ребенка и его семью) в целом на решение проблем. Специалист ведущий случай уделяет внимание как самому клиенту, так и его окружению, работает с н/с и его семьей как напрямую, так и опосредованно. Представляет их интересы в различных организациях.

• это комплекс мероприятий, проводимых в тесном взаимодействии единой командой специалистов различных ведомств и служб для достижения общих целей по улучшению качества жизни клиента, защиты его интересов и прав.

Отличительные особенности.

1. Приоритет интересов и потребностей клиента над интересами специалиста.

2. Активное мотивирование клиента на изменение поведения и формирование запроса на получение помощи.

3. Комплексный подход к случаю, когда все проблемы и потребности ребенка рассматриваются исходя из его текущего состояния и особенностей социального окружения.

4. Координация работы различных специалистов.

Применение этой технологии позволяют обеспечивать доступ к помощи наиболее уязвимым социальным группам клиентов и организовывать эффективное и слаженное оказание такой помощи как на уровне отдельных организаций, так и целых систем различных служб.

Стандарты междисциплинарного ведения случая:

1. Специалист по работе с н/с, который ведет случай (кейс-менеджер), должен иметь высшее образование и обладать знаниями, навыками и опытом, необходимыми для ведения случая.

2. Кейс-менеджер должен использовать свои проф мнения в интересах клиента.

3. Специалист должен вовлекать клиента во все стадии ведения случая. Участие клиента в решении его собственных проблем должно быть максимально активным насколько позволяет его жизненная ситуация и возможности.

4. Кейс-менеджер должен обеспечить соблюдение права клиента на неприкосновенность частной жизни, а также гарантировать соблюдение конфиденциальности, когда часть инфо о клиенте предоставляется другим лицам.

5. Для оказания прямой помощи клиенту, а также координации такой помощи, кейс-менеджер должен осуществлять работу с клиентом на индивидуальном уровне.

6. Кейс-менеджер должен быть информирован о доступности и количестве ресурсов необходимых для оказания помощи клиенту.

7. Кейс-менеджер должен принимать участие в оценке качестве предоставленной клиенту помощи, а также в оценке своей собственной деятельности.

8. Кейс-менеджер должен иметь разумную рабочую нагрузку, которая позволяла бы ему эффективно планировать и осуществлять помощь клиентам.

9. Кейс-менеджер должен быть вежлив в работе с коллегами и в интересах клиента стремится к развитию внутрипрофессионального, межпроф и межведомственного сотрудничества.