Решетка информационного менеджмента – общий методологический подход.
Выделены три уровня рассмотрения организации: операционный, структурный, стратегический. Для описания бизнес-процессов, информационных, программных, коммуникационных и технологических процессов в организации на этих уровнях предложена решетка информационного менеджмента (см. рис.2). Показано, что она описывает взаимосвязь архитектуры организации с архитектурой ИС и ИТ- инфраструктурой. В решетке ИМ выделено три вертикали, описывающие бизнес – модель организации, организацию информационно-софтверных и технологических процессов в ней и три горизонтали — три петли: рутинная петля, петля мощности и стратегическая петля. Дано определение и осуществлен анализ этих петель.
1. Рутинная петля:
Управление использованием стандартных ресурсов, что ведет к повышению эффективности операций
Базовая петля на уровне навыков
ИТ выполняет стандартную роль ресурса или поддержки других ресурсов
Новые технологии могут порождать новую практику работы
Информационные и коммуникативные процессы индивидуумов и групп обмениваются лучшим опытом и действуют в рамках общего контекста организации (средний уровень системы)
Типичные ИС и ИТ: электронная почта, системы коллективной работы, транзакционные система, все элементы фронт-офисной системы для клиентов, конечные элементы ИТ-инфраструктуры и приложений для конечных пользователей прикладных систем
Источники первичной внутренней информации и источники внешней информации
Характеристики организации и рутинная петля ИС
Тип производства (непрерывные и дискретные системы, масштаб производства,, характер связи с окружающей средой)
Дискретность управления:
Запаздывание по выработке решений
Запаздывание по реализации решений
Управление по отклонению
Управление в условиях упреждающего воздействия
Особая роль знаний (растет с ростом дискретности)
Влияние на различные уровни менеджмента
Особые механизмы контура управления в непрерывных системах
Различные в описании продукта и процедур управления производством (BOM, стандарты MRPІІ, ERP, CSRP)
Автоматизированные и традиционные ИС
Роль соглашений об уровне сервиса
АСУ, АСУУУП, АСУТП
Формализация.
2. Петля мощности
Бизнес Информация/коммуникация Технологии
СРЕДА
Стратегия
С труктура
Петля
мощности
О перации
РЕСУРСЫ
Сочетает в себе рабочую практику и организационную рутину для формирования постоянного улучшения возможностей организации (например, «приносить желаемый эффект путем использования ее ресурсов и процессов»)
Это петля «обучения возможностям»
ИТ принимает инфраструктурный характер
Интеграция с организационной структурой становится целью управления и проектирования
Информационные и коммуникативные процессы среди участников этой петли включает в себя не только обмен прямой инфраструктурной информацией (информационная архитектура),, но и процессы общего стратегического управления и создания систем
Здесь находятся базовые элементы ИТ-инфраструктуры ИС и прикладных систем
Бизнес-структура
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Бизнес-архитектура
Создание модели бизнеса организации
Определение и редизайн бизнес-функций, бизнес-процессов, бизнес-проектов
Формирование бизнес-логики (управленческих процедур как управленческих формализмов)
Основные возможности бизнеса
Определить и развить обещающие возможности бизнеса
Создать «стратегическую архитектуру»-основные параметры бизнес-модели.
Информационно-программная структуры
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Информационно-программная архитектура
Развитие организационной информационно-программной архитектуры и моделей знаний (данные, системы)
Определение и редизайн информационно-программных процессов (информационная и программная логистика)
Определение и редизайн управленческих процедур ИС
Основные информационно-программные возможности
Определить и развить обещающие возможности информации и программных средств
Создать инфраструктуру обучения информационно-программным и технологиям