- •Оглавление
- •Менеджмент
- •Структура и содержание стратегического управления
- •Определение стратегии организации
- •Сущность стратегического управления
- •Группа стратегий сокращения. Особенности применения
- •Стратегия сокращения расходов (пример)
- •Стратегия «сбора урожая» (пример)
- •Стратегия сокращения (пример)
- •Стратегия ликвидации
- •Понятие и виды конкурентных преимуществ
- •Группа стратегий диверсифицированного роста. Особенности применения
- •Стратегия центрированной диверсификации (пример)
- •Стратегия горизонтальной диверсификации (пример)
- •Стратегия конгломеративной диверсификации (пример)
- •Особенности стратегического управления (пример проявления нестратегического управления)
- •Группа стратегий интегрированного роста. Особенности применения
- •Стратегия вперед идущей вертикальной интеграции (пример)
- •Стратегия обратной вертикальной интеграции (пример)
- •Анализ макроокружения (цели и результат)
- •Группа стратегий концентрированного роста. Особенности применения
- •Стратегия развития продукта (пример)
- •Стратегия развития рынка (пример)
- •Стратегия усиления позиций на рынке (пример)
- •Методы анализа среды
- •Установление целей организации (место целей в системе стратегического управления)
- •Анализ непосредственного окружения (цели и результат)
- •Анализ внутренней среды (цели и результат)
- •Диверсификация и дифференциация (пример проявления)
- •Стратегии реализации конкурентных преимуществ
- •Миссия организации. Ее место в системе стратегического управления.
- •Сущностное содержание понятия возможность и угроза
- •Матрица Томпсона и Стрикленда. Назначение и особенности применения
- •Типы стратегий развития бизнеса
- •Маркетинг.
- •Понятие, цели и эволюция маркетинга Понятие:
- •Ключевые понятия маркетинга: продукт, товар, услуга. В чем отличие?
- •Ключевые понятия маркетинга: потребность, желание, спрос. В чем отличие?
- •Окружающая среда маркетинга. Виды факторов. Классификации факторов.
- •Понятие конечного потребителя. Его роль в маркетинге
- •Понятие товара. Различия между товарами и услугами. Трехуровневый анализ товара
- •Жизненный цикл товара. Виды отдельных жизненных циклов товара
- •Процесс адаптации потребителей к нововведениям
- •Бенчмаркинг: цели, объект, процесс.
- •3 Уровня бенчмаркинга
- •Сегментирование рынка. Критерии сегментации. Основные переменные величины для сегментации рынка
- •Понятие целевой аудитории.
- •Позиционирование. Стратегии позиционирования товара
- •Функции и виды продвижения товаров. Формы стимулирования сбыта
- •Маркетинговое по: классификация программных продуктов в области маркетинга.
- •Задачи мис и ее состав.
- •Возможности программного комплекса Marketing Analytic
- •Назначение и специфика использования crm-систем
- •Маркетинговая информация и ее типы
- •Понятие и задачи маркетингового исследования
- •Структура маркетинговых исследований
- •Виды и этапы маркетинговых исследований
- •Источники маркетинговой информации.
- •Разработка маркетинговой стратегии. Иерархия стратегий
- •Типы конкуренции
- •Маркетинг-микс и его применение
- •Понятие и назначение рекламы
- •Виды и инструменты рекламы
- •Выбор средств и каналов рекламного воздействия. Составляющие медиаплана.
- •Критерии качества рекламных обращений (достоинства и недостатки). Оценка эффективности рекламы
- •Порядок разработки рекламной кампании. Условия эффективной рекламы
- •Информационный менеджмент: основные аспекты деятельности, цели, задачи. Сфера интересов информационного менеджмента.
- •Информационные системы как основа информационного менеджмента. Информационные системы организации.
- •Информационные технологии как основа информационного менеджмента. Информационные технологии в экономике и управлении.
- •Информация как фактор производства.
- •Метамодель организации, ее формирование.
- •Бизнес-архитектура предприятия.
- •Взаимосвязь архитектур бизнеса и его информационной системы.
- •Управление ит-портфелем организации.
- •Уровни абстракции архитектуры предприятия в контексте его видов деятельности.
- •Эволюция организационных принципов управления предприятием. Нужна инфо!
- •Модель стратегического соответствия бизнеса и информационной системы предприятия.Не со всем согласен
- •Решетка информационного менеджмента – общий методологический подход.
- •1. Рутинная петля:
- •2. Петля мощности
- •3. Стратегическая петля
- •Информационная интенсивность организаций и ее оценка на основе матрицы МакФарлана.
- •Определение уровня критичности информационных систем организации.
- •Выбор программного обеспечения для информационной системы.
- •Техническая архитектура ис предприятия (eta).
- •Основные технологии моделирования бизнеса при создании корпоративной информационной системы.
- •Описание архитектуры и инфраструктуры информационной системы расширенная модель Дж. Захмана.
- •Модель трансформирующейся системы е. Зиндера.
- •Организационная зрелость предприятия (модель cmmi).
- •Оптимизация ит-инфраструктуры (модель iom).
- •Типы архитектур корпоративной информационной системы.
- •Модель процессов itil/itsm. Процессы сопровождения услуг.
- •Модель процессов itil/itsm. Процессы предоставления услуг.
- •Сценарии отношений между информационной системой и бизнесом.
- •Internet-технологии в бизнесе.
- •1. Электронная коммерция
- •1.3. Маркетинг
- •2. Технологии управления
- •Электронная коммерция (модели b2b, b2c, c2c, с2в).
- •Электронное правительство (секторы g2g, g2b, g2c).
- •Управление проектами.
- •База знаний pmbok: сущность, назначение, структура
- •Управление сроками проекта
- •Управление стоимостью проекта
- •Управление качеством проекта
- •Управление человеческими ресурсами проекта
- •Управление рисками проекта: идентификация рисков, качественный анализ рисков
- •2. Идентификация рисков.
- •Управление рисками проекта: количественный анализ рисков
- •Логико-структурный подход к управлению проектами
- •Методологии внедрения информационных систем: сущность, назначение, основные элементы
- •Жизненный цикл проекта внедрения информационных систем
- •Case-технологии
- •Экономика.
- •Характеристика организационно-правовых форм предприятий (фирм).
- •Основные средства предприятия (фирмы) и их использование.
- •Нематериальные активы предприятия (фирмы) и их использование.
- •Оборотные средства предприятия (фирмы) и их использование.
- •Планирование оборотных средств предприятия (фирмы).
- •Издержки производства и себестоимость продукции предприятия (фирмы).
- •Трудовые ресурсы предприятия (фирмы) и их использование.
- •Трудовые ресурсы предприятия (фирмы) и их планирование.
- •Прибыль фирмы: формирование, распределение и ее использование.
- •Управление финансами предприятия (фирмы).
- •Финансово-экономический анализ деятельности организации. Показатели ликвидности и рентабельности. Примерный перечень показателей для анализа хозяйственной деятельности предприятия
- •Финансово-экономический анализ деятельности организации. Показатели финансовой устойчивости и деловой активности. Примерный перечень показателей для анализа хозяйственной деятельности предприятия
- •Модели жизненного цикла информационных систем.
- •Модель денежного потока
- •Ставка дисконтирования
- •Совокупная стоимость владения информационной системой. Порядок расчета и классификация затрат.
- •Совокупная стоимость владения информационной системой. Расширения и модификации.
- •4. Выбор между разработкой и закупкой по.
- •5. Принятие решения о полном или частичном аутсорсинге, а так же выбор поставщика.
- •Источники доходов при расчете экономической эффективности информационной системы
- •Финансовые методы оценки эффективности информационных систем
- •3. Срок окупаемости
- •4. Совокупная стоимость владения.
- •Метод экономической добавленной стоимости
- •Вероятностные методы оценки эффективности информационных систем.
- •1. Метод реальных опционов.
- •2. Метод Монте-Карло.
- •Оценка стоимости реальных опционов в определении эффективности информационных систем
- •Качественные методы оценки информационных систем
- •Использование системы сбалансированных показателей для оценки эффективности информационной системы
- •Использование score-модели для оценки эффективности информационных систем.
- •Цена информационных продуктов, услуг.
- •Оценка бизнеса.
- •1. Метод Гордона.
- •3. Метод чистых активов.
- •Бизнес-план информационной системы.
- •Технические средства, базы данных и программирование
- •Основные области знаний, на которых базируются процессы разработки по.
- •Сущность итеративной разработки по
- •Управление изменениями
- •Преимущества итеративной разработки
- •Прецеденты. Критерии выделения прецедентов при разработке по.
- •Объектно-ориентированная методология и концепции.
- •Концептуализация системы
- •Проектирование системы
- •Проектирование классов
- •Реализация
- •Три типа моделей для описания информационной системы на этапах анализа и проектирования.
- •Структура uml.
- •Дисциплины унифицированного процесса анализа и разработки информационных систем.
- •Модель предметной области в объектно-ориентированном анализе
- •Проектирование системы
- •Проектирование классов
- •Реализация
- •Документ Видение при разработке информационной системы на этапе анализа.
- •Организация проектной команды разработки информационной системы. Группы и роли.
- •Технические средства информационных технологий, вычислительные машины, сети и системы телекоммуникаций
- •Работы по стандартизации, проводимые в России. Приоритетные направления.
- •Классификация компьютерных архитектур.
- •Кластерная технология в решении «больших» задач.
- •Структура системы передачи информации. Основные качественные показатели
- •Линии и каналы связи. Классификация каналов связи.
- •Системы передачи документированной информации
- •«Информационная система и организация».
- •Функциональные обязанности ит – директора.
- •«Базы данных и базы знаний».
- •Модели и формы организации данных.
- •Иерархическая модель
- •Методология проектирования баз данных.
- •Понятие и технология хранилищ данных.
- •Принципы организации хранилища
- •Дизайн хранилищ данных
- •Функциональность субд.
- •Языки баз данных и их развитие. (в этом вопросе ваще!!! не уверена)
- •Базы знаний: понятие, особенности и основные свойства.
- •Модели представления знаний.
- •Продукционная модель – или модель, основанная на правилах, позволяет представить знания в виде предложений типа «Если (условие), то (действие)».
- •Системы управления знаниями организации.
- •Экспертные системы: основные понятия, обобщенная структура.
- •Технологии и инструментальные средства разработки экспертных систем.
- •«Инструментальные средства моделирования сложных систем».
- •Основные методологии функционального моделирования (sadt, dfd, idef)
- •Общие сведения, функциональное назначение методологии aris.
Метамодель организации, ее формирование.
Метамодель.
Метамодель организации - общее и всестороннее представление ее как единой системы, имеющей краткосрочные и долгосрочные цели ведения деятельности, миссию и стратегию, обладающая внешним и внутренним ресурсом, необходимым для выполнения миссии и стратегии, а так же способная реализовать бизнес-процесс и бизнес-функции. Построение метамодели организации означает определение ее архитектуры и инфраструктуры.
Архитектура организации – некоторая концепция ( логически построенная) опред-ая, что и как она делает (миссия, цели, стратегия, осн функции), на какие части она распадается (св-ва элементов), где они размещаются (стр организации) и как эти части и на каких принципах взаимодействуют (взаимосвязь компонентов).
Для построения архит орг-ии необходимо опред-ть инфраструктуру орг-ии –комплекс взаимосвяз обслуж структур, состовл-ие и (или) обеспеч основу для решения некоторых задач.
Метамодель в динамической форме.
- Описание перехода орг-ии из одного сост в другое.
- Возможные исходные состояния, текущие состояния, желаемое состояния
Необходимо говорить о сопоставлении жизненного цикла ИС и предприятия. = вывод о необходимости поддержания КИС в соответствии с жц предприятия для обеспечения выживаемости в долгосрочной перспективе.
Бизнес-архитектура предприятия.
Бизнес-архитектура предприятия – целевое построение организационной структуры предприятия, увязанное с его миссией, стратегией, бизнес-целями; это целостная организация бизнес-процессов, организационных, культурных, социальных областей деятельности предприятия.
Бизнес-архитектура – набор бизнес – моделей(Джон Захман):
Высокоуровневая модель бизнес-процессов (основные группы базовых бп)
Динамические модели бизнес-процессов (детализированное описание функционирования компании)
Организационная структура компании
Модели бизнес-архитектуры:
Классическая – идеальная модель построение организации
Специализированная – ориентация на специфику отрасли и способа производства.
Специфическая – исторически сложившаяся модель бизнес-процессов.
Состав бизнес-архитектуры:
анализ функций создания добавленной стоимости (окружение)
модели бизнес-сценариев (видение)
анализ информационных связей и процессов (логистика)
анализ бизнес-событий (когда?)
декомпозиция функций и процессов (что?)
модель расположения (где?)
модель интеграции (как?)
Цель бизнес-архитектуры – создание общей картины функционирования предприятия для выявления сильных и слабых сторон организации и бизнеса в целом с тем, чтобы эффективно использовать для захвата ресурсов, предоставленных внешней средой и нейтрализации угроз внешней среды, чтобы в конечном счете обеспечить выживание предприятия в долгосрочной перспективе.
ИТ-архитектура предприятия.
ИТ-архитектура –совокупность технических и технологических решений для эффективного функционирования бизнес-процессов предприятия в соответствии с правилами и концепциями, определяемыми бизнес-архитектурой.
Описывает основные информационные системы, их взаимосвязи и включает в себя их принципы развития, совершенствования и поддержки.
Состав ИТ-архитектуры:
Информационная архитектура (уровень потоков данных; видение, принципы, модели и стандарты, которые обеспечивают процессы создания, использования и поддержания информации, относящейся к деятельности предприятия)
Архитектура прикладных решений (архитектура приложений; включает в себя совокупность программных продуктов и интерфейсов между ними. Подразделяется на область разработки прикладных систем и портфель прикладных систем(текущий профиль,планируемый профиль,план миграции,оценка потртфеля. Именно здесь можно говорить о зрелости текущего профиля портфеля КИС – мишн-критикал, бизнес-критикал, бизнес-оперэйшенл, офис-продактивити)
Техническая архитектура (совокупность программно-аппаратных средств, методов и стандартов, обеспечивающие эффективное функционирование приложений; Это и есть техническая инфраструктура предприятия, которая включает в себя:
Инфраструктура предприятия
Системное ПО
Стандарты на программно-аппаратные средства
Средства обеспечения безопасности
Системы управления инфраструктурой
Аналитики Гартнер выделяют 6 компонент технической архитектуры:
Сервисы данных( СУБД, ХД, СППР)
Прикладные сервисы(языки и среды разработки)
Программное обеспечение промежуточного слоя
Вычислительная инфраструктура
Сетевые сервисы и локальные сети
Сервисы безопасности
Модель ИТ- архитектуры зависит от роли КИС на предприятии: стратегическая, потенциальная, поддерживающая, ключевая. Это связано с ведомой ролью ИТ-архитектуры по сравнению с бизнес-архитектурой.
Модели, описывающие информационную архитектуру, различаются следующими уровнями абстракции(Дж.Захман):
КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ. Описывается высокоуровневыми моделями, включающими общую информацию об информационных потоках между функциональными подразделениями (на этом уровне данные рассматриваются с точки зрения бизнеса)
ЛОГИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ. Включает в себя детализированную информацию об имеющихся данных и обеспечивает связь между бизнес-процессами и поддерживающими их информационными системами (на этом уровне формируются требования к необходимой информации, определяется форма ее передачи и представления, и, в данном случае, данные рассматриваются с точки зрения информационных технологий, анализируется их структура)
ФИЗИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ. Описывает реальное расположение данных в информационных системах и места их хранения.