- •3.1.1. Социально-психологические особенности рабочей группы
- •3.1.2. Факторы развития групп
- •3.1.3. Социальные роли и отношения в коллективе
- •3.2.4. Способы исследования межличностных отношений в группе
- •5.1.1. Понятие конфликта, его сущность
- •5.1.4. Психологические и нравственные последствия конфликтов
- •5.2.1. Поведение в конфликтах
- •5.2.2. Способы разрешения конфликтов
- •5.2.3. Использование механизмов психологической защиты
- •5.2.4. Методы профилактики конфликтов
3.1.2. Факторы развития групп
Факторы развития групп можно подразделить на две группы.
Первую группу образуют внешние (объективные) факторы:
- площадь;
- техническая оснащенность;
- фонд заработной платы;
- значимость производства.
Вторую группу составляют внутренние (субъективные) факторы:
- качества личности руководителя;
- система общественных отношений;
- взаимодействие с другими коллективами.
Уровень активности и скорость формирования коллектива зависят
от:
- сходства состава членов (образование, профессиональная подготовка,
социальные установки, характеры);
- количества членов (определяется видом деятельности, особенностями
_>__ _ _ производства);
- организаторских способностей и моральных качеств руководителя (ха-
рактер, опыт работы, стиль руководства).
Можно выделить следующие стадии развития коллектива:
I. Стадия первичного синтеза (создание и формирование коллектива).
Руководитель и подчиненные выполняют определенные функции.
Функции руководителя Функции подчиненных
- изучение личного состава;
- знакомство коллектива с целями
и задачами организации;
- распределение ролей с учетом
подготовленности, опыта
работы, личных пожеланий;
- определение режима работы.
- адаптация к условиям труда;
- адаптация к руководителю,
его требованиям;
- адаптация друг к другу.
111
II. Стадия дифференциации:
- завершение взаимного изучения;
- сближение людей в соответствии с их интересами, складом характера;
- образование малых групп:
а) группа актива – поддерживает руководителя;
б) группа пассива – стремится делать как можно меньше, ищет работу
полегче;
в) группа добросовестных исполнителей – понимает свои обязанности,
делает свое дело, инициативы не проявляет;
г) группа дезорганизаторов.
III. Стадия интеграции (образуется общность установок и интересов,
единство воли):
- изменяется стиль деятельности руководителя (с авторитарного на демо-
кратический), требуется большая гибкость;
- понимание коллективом требований руководителя;
- предъявление к руководителю более высоких требований (стимулиро-
вание его роста);
- создаются условия для творческого роста каждого члена коллектива,
оптимального решения задач;
- формируется идеология, психология и культура коллектива.
В процессе формирования коллектива нельзя определить конечную
точку его развития, так как постоянно продолжается его совершенствова-
ние. Время перехода от одной стадии к другой различно в зависимости от
объективных и субъективных условий жизни и деятельности коллектива.
3.1.3. Социальные роли и отношения в коллективе
Социальные роли и отношения в коллективе можно рассматривать с
двух позиций: межличностных (ведущие и ведомые) и производственных
(их восемь типов).
Производственные роли, их функции, свойства, типы личностей, ко-
торым эти роли присущи, можно представить следующим образом:
112
Производст-
венная роль Функции Свойства Тип личности
Председатель впитывает все воз-
можные варианты;
принимает решения
умеет слушать;
хорошо говорит;
логичный; реши-
тельный
спокойный; ста-
бильный; нужда-
ется в высокомо-
тивированной
группе
Формирова-
тель
лидер; соединяет
усилия членов груп-
пы в единое целое
динамичный, ре-
шительный; напо-
ристый
доминирующий
экстраверт (от-
крытый к обще-
нию); нуждается
в компетентной,
умелой группе
Председатель и формирователь –
два противоположных подхода к общему управлению группой
Генератор идей источник идей ум; богатое вооб-
ражение; креатив-
ность
нестандартная
личность; нужда-
ется в мотивиро-
ванном окруже-
нии, восприни-
мающем его идеи
Оценщик идей
(критик, кон-
тролер)
анализ и логические
выводы; контроль
аналитичность;
интеллектуаль-
ность; эрудиро-
ванность; «якорь
группы»; возвра-
щает в реальность
рассудительный;
волевой; нужда-
ется в постоян-
ном притоке ин-
формации и но-
вых идей
Организатор
работы
преобразование идей
в конкретные зада-
ния; организация их
выполнения
организатор; во-
левой; решитель-
ный
волевой; нужда-
ется в предложе-
ниях и идеях
Организатор
группы
способствует согла-
сию; улаживает раз-
ногласия; знает по-
требности, проблемы
членов группы
чувствительность;
дипломатичность;
доброта; комму-
никативность
эмпатичный;
коммуникатив-
ный; нуждается в
постоянном кон-
такте с членами
группы
Исследователь
ресурсов
связующее звено с
внешней средой
общительный; ув-
лекающийся;
энергичный; при-
влекательный
напористый экст-
раверт; нуждает-
ся в свободе дей-
ствий
Завершитель побуждает группу все
делать вовремя и до
конца
профессиональная
педантичность;
обязательность;
ответственность
педантичный;
нуждается в
групповой ответ-
ственности, обя-
зательности
Каждый член коллектива может выполнять несколько ролей, допол-
няя одной другую.
В рамках коллектива между его членами возникают следующие ти-
пы отношений:
- дружеская кооперация – взаимопомощь, основанная на полном дове-
рии;
- дружеское соревнование – соперничество в отдельных сферах в рамках
позитивных взаимоотношений;
- невмешательство – дистанцирование друг от друга при отсутствии как
соперничества, так и сотрудничества;
- соперничество – ориентация на индивидуальные цели даже в условиях
совместной работы, основанная на общем взаимном недоверии;
- кооперация антагонистов – соперничество в рамках общей деятельно-
сти и негативных отношений друг к другу.
Повседневная деятельность членов коллектива подчинена ряду зако-
нов, которые оказывают положительное и отрицательное влияние на ре-
зультат деятельности группы.
Законы деятельности Позитивная
направленность
Негативная
направленность
закон сохранения лич-
ного положения, дос-
тоинства, социального
статуса
повышается качество
работы; самосовершен-
ствование
интрига; использование
бюрократических
приемов
закон компенсации не-
достатка одних способ-
ностей другими, опы-
том, навыками работы
активная работа лесть; угодничество;
подсиживание