Тест «менеджер и человеческие отношения"

Введение

Этот тест содержит 80 вопросов типа "Правильно" - "Ошибочно" о ваших отношениях с людьми: руководством, коллегами, подчиненными. Высокое количество очков говорит о положительном отношении к людям; но надо заметить, что излишняя доброжелательность не обязательно является лучшим подходом к конкретной ситуации. Минимум баллов означает чрезвычайно негативный взгляд на человечество. Тест не предполагает владения специальной терминологией и определяет скорее установки, чем познания.

Инструкция

Прочитайте каждое утверждение и обведите букву "П" при ответе "Правильно" или "О" при ответе "Ошибочно". Даже если вам иногда трудно определиться, ©цените каждое утверждение.

Тест "Менеджер и человеческие отношения"

1. Надо, насколько возможно, относиться к про- П О блеме каждого служащего, как к личной. '

2. Признание хорошо выполненной работы всегда П О стимулирует работника.

3. Служащий никогда не должен иметь двух началь- П О ников.

4. Большая часть профсоюзных лидеров на самом П О деле не интересуется судьбой трудящихся.

5. Так как большинство людей имеют схожее про- П О шлое, можно с ними обходиться одинаково.

6. Различные виды работ требуют разнообразного ПО подхода со стороны руководящего состава.

7. Менеджер должен всегда обращаться к подчи- П О ненным письменно.

8. Надо создавать настолько хорошие условия ра- П О боты, насколько это возможно.

9. Служащих, которые никогда не упустят случая П О обмануть, так мало, что их существование не заслуживает внимания.

10. Менеджер должен остерегаться принимать уча- П О стие в общественной деятельности, вовлекая туда чле­ нов своего коллектива.

И. Золотое правило руководства: "Ведите себя со П О своими подчиненными так, как бы вы хотели, чтобы ваш руководитель обращался с вами".

12. Любое продвижение по службе или изменение П О ситуации должно быть обсуждено заранее с заинтересованным лицом.

13. Служащие хуже работают, если их деятельность П О строго контролируется.

14. При объяснении персоналу политики предпри- П О ятия не должно оставаться никаких белых пятен.

15. Конфликты между служащими случаются чаще П О всего из-за различия характеров.

16. Среди служащих бюро женщины являются, по П О крайней мере, такими же эффективными, как и мужчины.

17. Люди, у которых уровень культуры не очень П О высок, обычно с трудом решают свои проблемы.

18. Лучше, если это возможно, позволить служа- П О щим самим устанавливать уровень своей производительности.

19. Как правило, шутки между служащими не уме- П О стны.

20. Любое подразделение предприятия должно тре- П О бовать, чтобы его персонал отмечал в журнале время прихода и ухода.

21. Просьбы об отлучке почти всегда являются обо- П О снованными.

22. Служащие лучше работают, если могут выска- П О зать свое мнение о способе выполняемой ими задачи.

23. Менеджер должен относиться к своим служа- П О щим так, как будто они являются такими же способными, как и он сам.

24. Обычно в случае неповиновения надо сразу же П О принимать дисциплинарные меры.

25. Если у члена коллектива семейные проблемы П О и он говорит об этом своему руководителю, последний должен дать ему совет.

26. Для выполнения некоторых задач менеджеры П О не являются действительно необходимыми.

27. Чем меньше менеджер разговаривает с подчи- П О нениыми, тем лучше они себя чувствуют.

28. Любое повышение по службе должно быть про- П О диктовано соображениями профессиональной эффективности.

29. Часто является полезным примерно наказать П О одного из служащих для того, чтобы предупредить тех,

кто не подчиняется распорядку.

30. Для того чтобы лучше контролировать свое П. О отделение, менеджер должен сохранять дистанцию со своими служащими.

31. Надо прежде всего рассматривать каждого слу- П О жащего как личность.

32. Если служащий сетует на условия работы, за П О этим обычно скрывается другая проблема.

33. Чем лучше менеджер знает свой персонал, тем П О легче ему поддерживать дисциплину.

34. Большинство людей работает только ради де- П О нег.

35. Большинство людей предпочитает, чтобы' им П О говорили, что они должны делать.

36. Сокращение, временное прекращение или от- П О мена перерывов на кофе редко представляют собой эффективные дисциплинарные меры.

37. Рабочие и служащие должны отмечаться каж- II О дый раз, когда они приходят или уходят со службы.

38. Персонал должен быть всегда заблаговремен- П О но информирован о любом существенном изменении, относящемся к нему.

39. Большинство предприятий нуждаются в своей П О собственной службе безопасности.

40. Перерывы, предоставляемые персоналу, мало П О повышают производительность.

41. Любая неприятная работа заслуживает допол- П О нительного вознаграждения.

42. Менеджер должен придавать самое большое П О значение чувствам, которые его служащие питают

к своей работе.

43. Легче провести изменения, если привлечь к пла- П О нированию людей, которых эти перемены затраги- вают.

44. Звуковой сигнал - это хорошее средство для П О того, чтобы отметить начало и конец перерыва.

46. Большинство служащих в состоянии внести бо- П О лее существенный вклад в производительность своего отделения.

47. Личные телефонные звонки должны быть стро- П О го запрещены во время рабочего дня.

48. Высокая производительность заслуживает спе- П О циального вознаграждения.

49. Любой менеджер должен иметь возможность П О уединиться в своем кабинете.

50. Конфликты и споры редко способствуют успеш- П О ной работе.

51. Надо поощрять людей свободно обсуждать все- П О возможные личные проблемы с менеджером.

52. Часто бывает, что менеджер серьезно недооце- П О нивает способности своих подчиненных.

53. Любая информация, касающаяся политики П О предприятия, должна являться предметом как можно

более широкого распространения.

54. Профсоюзные лидеры обычно слишком активны. П О

55. Хорошее средство для того, чтобы стимулиро- П О вать служащего к улучшению результатов, - обсуждение этих результатов в кругу его коллег.

56. Любая проблема дисциплинарного порядка П О касается только менеджера и служащего, который

имеет к этому отношение.

57. Сведения о заработной плате руководителей П О должны быть строго конфиденциальными.

58. Прежде чем принять решение о проведении из- П О менений, надо, как минимум, получить согласие

59. всех заинтересованных сторон.

60. Если один или несколько служащих знают по П О данному вопросу больше, чем менеджер,

61. последний находится в более низком положении,

62. даже если вообще он вполне компетентен.

63. Стоит позволять новым служащим осваивать- П О ся самим.

64. Если люди явно чем-либо недовольны, ответ- П О ственность за это лежит обычно на руководстве.

62. Надо прибегать к дисциплинарным мерам толь- П О ко как к последнему средству.

63. Громкие и частые разговоры в рабочее время П О часто указывают на то, что люди интересуются своей работой.

64. Угроза возможных санкций часто повышает П О производительность.

65. Необходимо, чтобы было запрещено есть на П О рабочем месте.

66. Производительность возрастет, если менедже- П О ры будут больше общаться со своими служащими.

67. Именно психологическая служба предприятия П О должна заниматься проблемами в общении.

68. Не должно существовать определенного нака- П О зания за опоздание.

69. Большая часть профессиональных проблем тре- П О буеттого, чтобы они были рассмотрены менеджером.

70. Профсоюзные лидеры вносят ничтожный вклад П О в повышение производительности.

71. Журнал учета рабочего времени персонала П О обычно повышает производительность.

72. "Спонтанные" остановки работ иногда быва- П О ют оправданными.

73. Служащие должны чувствовать себя свободно, П О участвуя в организации своего рабочего места.

74. Любое опоздание, хотя бы на пять минут, дол- П О жно быть наказуемо.

75. Деньги почти всегда являются хорошим стиму- П О лом.

76. Кадровая политика предприятия должна преж- П О де всего проявлять заботу о благополучии служащих.

77. Большинство людей не находят личного удов- П О летворения в своей работе.

78. В случае неуважительного распоряжения слу- П О жащий имеет право потребовать компенсации.

79. Легко стимулировать персонал быть лояльным П О к предприятию.

80. Менеджер никогда не должен верить слухам. П О

Подсчитайте свои очки

Если вы отметили буквой "П" утверждение, фигурирующее в левом списке, обведите его номер. Если вы пометили буквой "О" утверждение, фигурирующее в правом списке, тоже обведите его номер.

Правильно			Ошибочно
1 2 3 6 8 11 16 18 21 22 23 26	12 13 28 31			4 5 7 9 10 14 15 17 19 20 24 25 27 29 30 34
32 33 36 38 41 42 48 51 52 53 56 58	43 46			35 37 39 40 44 45 47 49
	61 62			50 54 55 57 59 60 64 65
63 66 68 71 72 73	76 78			67 69 70 74 75 77 79 80
Итого «Правильно:...				итого "ошибочно" ...

Сложите два итога: Окончательный результат:

Ваше положение относительно других

Для того чтобы сравнить себя с другими менеджерами, используйте таблицу, приведенную ниже. Стандартизация этого те­ста проводилась в группе, в которой были представлены 1895 менеджеров из разных стран. Определите стандартную оценку, соответствующую набранному вами количеству баллов. При стандартной оценке "5" вы попадаете в категорию менеджеров, наименее компетентных в сфере человеческих отношений, составляющую 5% представительской группы. 75 баллов и более автоматически относят вас к 25%-й категории наиболее сведу­щих в этой области. Чем выше стандартная оценка, тем эффективнее является менеджер в практике человеческих отношений.

Стандартная оценка: • Общий результат:

5 0-38

15 39-41

25 , 42-44

35 45-46

45 47-48

55 49-52

65 53-54

75 55-56

85 57-60

95 61-80

Ваша профильная оценк

оценки.

Менеджер и человечес­кие отно­шения

Обведите кружком или отметьте "птичкой" клетку, соответствующую вашей стандартной оценке. Этот результат понадобится далее при определении вашей общей поосЬильной

5,	15	.25	Проценты 35 45 55 65					75	85	95

ЧТО МЫ ПЫТАЛИСЬ ОПРЕДЕЛИТЬ?

Этот тест определяет ваше отношение к людям. Он, конечно, может показаться не совсем адаптированным к вам или к вашей ситуации, но все же стоит отметить, что он хорошо зарекомендовал себя при проверке на большой группе менеджеров. Нельзя с уверенностью сказать, что все утверждения, приведенные здесь как правильные или ошибочные, на самом деле являются таковыми. Однако можно считать, что взятые в целом они хорошо отражают то, что предполагается определить с помощью этого теста. Чтобы убедиться в этом, возьмите каждое утверждение одно за другим и разберитесь, рассматривает ли их тест вообще как правильные или ошибочные. Следующие утверждения дадут вам представление о том, что можно в общем плане рассматривать как заблуждения:

Менеджер должен всегда обращаться к подчиненным письменно.

Служащие, которые никогда не упустят случая обмануть, составляют незначительное меньшинство персонала.

Менеджер должен остерегаться принимать участие в общественной деятельности, вовлекая туда членов своего коллектива.

Конфликты между служащими случаются чаще всего из-за различия характеров.

Люди, у которых уровень образования не очень высок, обычно с трудом решают свои проблемы.

Как правило, шутки между служащими не уместны.

Любое подразделение предприятия должно требовать, чтобы его персонал отмечал в журнале время прихода и ухода.

Рабочие и служащие должны отмечаться каждый раз, когда они приходят или уходят со службы.

Именно психологическая служба предприятия должна заниматься проблемами в общении.

Менеджер никогда не должен верить слухам.