Организационные структуры управления маркетингом в социально-культурном сервисе и туризме

Служба маркетинга, цели и задачи. Виды организационных структур отдела маркетинга в СКСиТ. Функциональная организация, организация по продуктовому принципы, организация по региональному принципу. Слабые и сильные стороны организационных структур службы маркетинга. Система маркетингового контроля.

Литература:

1. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. И доп. – Мн.: Новое знание, 2001. С. 479-488.

2. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах ИД «ИНФРА-М», 2007.

3. Котлер Ф. Основы маркетинга, М.: Ростинтер, 1996.

4. Тультаев Т.А. Маркетинг услуг. М.: МФПА, 2005. — 97 с. 

Разработка программ и инновационных проектов социально–культурного сервиса и туризма

Понятия инновационная программа и инновационный проект, их основные составляющие. Причины внедрения инноваций в сферу услуг. Инновационный менеджмент в сфере сервиса и туризма. Этапы разработки инновационной программы Принципы отбора первоочередных нововведений. Использование новых ресурсов в социально-культурном сервисе и туризме. Новации (инновации) в организации производства и потребления услуг. Новые (альтернативные) рынки сбыта услуг предприятий социально-культурного сервиса и туризма. особенности инноваций в социально-культурном сервисе и туризме.

Литература:

1. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в СКСиТ: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2007. С. 348-374.

2. Новиков В.С. Инновации в туризме: учеб. Пособие для студентов высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2010. С. 138-164.

Специфика менеджмента в сфере сервиса и туризма

Сервис и туризм, их основные виды. Модель социально-экономической системы туризма. Организация и управление туристской деятельностью. Функции управления в туризме. Методы управления в туризме. Классификация туристских предприятий.

Литература:

1. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособие для студ. Высш. Учеб. заведений. – 3-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 240 с.

2. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в СКСиТ: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2007. С. 33-66.

3. Скобкин С.С. Менеджмент в туризме: учеб. Пособие. -М.: Магистр, 2007. С.15-126.

Содержание инновационной политики в сфере социально-культурного сервиса и туризма

Сущность и функции инновационной деятельности. Национальная инновационная система. Инновационная деятельность в туризме. Государственная поддержка инновационной деятельности в туризме. Политика в сфере инновационного развития в ХМАО – Югре в СКСиТ. Развитие приоритетных инновационных проектов в ХМАО – Югре в СКСиТ.

Литература:

1. Новиков В.С. Инновации в туризме: учеб. Пособие для студентов высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2010. - 208 с.

2. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2007. - 512 с.

Ресурсы-Интернет:

1. Ежедневная электронная газета Российского союза туриндустрии - www.ratanews.ru

2. Официальный веб-сайт администрации Ханты-Мансийского автономного округа – Югры - www.admhmao.ru

3. Официальный сайт Всемирной торговой организации - http://www.rgwto.com/wto.asp?id=3668&doc_id=2111

4. Официальный сайт ЗАО «ГАО «Москва»» - www.gaomoskva.ru

5. Официальный сайт Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ - http://www.minstm.gov.ru

6. Официальный сайт российского союза туриндустрии - http://www.rata.ru

7. Официальный сайт Федерального агентства по туризму РФ - www.russiatourism.ru