- •1. Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
- •2. Миссия орг-ции. Основные элементы организации. Связь организации с внешней средой.
- •3. Понятие менеджмента
- •4. Менеджмент как наука и практика управления, как функция, как процесс, как отношения управления, как система
- •5. Аппарат управления
- •6. Менеджмент и внешняя среда организации
- •7. Менеджмент и внутренняя среда организации.
- •8. Методы менеджмента.
- •9. Роль человека в организации
- •10. Формальные и неформальные группы в организации.
- •11 .Расположение человека к организации
- •12. Менеджер и его роли. Разделение труда менеджеров
- •13. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой, по взаимодействию с человеком, по взаимодействию структурных подразделений
- •14. Система управления организацией. Структурно-функциональная и информационно-поведенческая подсистемы.
- •15. Развитие производительных сил и управления.
- •16. Эволюция теории управления
- •17. Разработки у. Тейлора
- •18. Разработки а. Файоля
- •14 Универсальных принципов управления:
- •19. Теория бюрократического построения организации м. Вебера
- •20. Разработки Элтона Мэйо и Паркет Фоллет
- •21. Мотив и мотивация. Теория а. Маслоу
- •22. Теория Мак-Клелланда
- •23. Теория «X» и «у» Мак-Грегора
- •24. Двухфакторная теория мотивации ф. Герцберга
- •25. Теория ожидания в. Врума
- •26. Теория справедливости
- •27. Модель мотивации Портера-Лоулера
- •28. Теория «z» у. Оучи
- •29. Концепция ситуационного управления
- •30. Концепция управления по целям п. Друкера
- •31. Теория «7-s»
- •33. Функции организации.
- •34. Функции управления. Управленческий цикл.
- •36. Общая функция - планирование. Принципы планирования
- •37.Стратегическое планирование
- •38.Оперативное планирование
- •39.Общая функция — организация. Проектирование работы.
- •40 .Взаимозависимость работ
- •41 .Методы проектирования работы
- •42.Общая функция - мотивация. Основные методы мотивации результатов труда персонала. Мотивация специалистов и менеджеров
- •43. Контроль. Типы контроля
- •44. Сферы и объекты контроля
- •45. Принципы и эффективность контроля
- •46. Ситуационные факторы проектирования организации
- •47. Элементы проектирования организации.
- •48. Масштаб управляемости и контроля.
- •49. Линейно-функциональная, дивизиональная и матричные (проектная и матричная) структуры управления.
- •50. Эдхократическая и многомерная организации.
- •51. Предпринимательская организация.
- •52. Организация, ориентированная на рынок.
- •53. Партисипативная организация.
- •54. Коммуникация. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети.
- •55. Власть. Источники власти.
- •56. Авторитет доверие Лидерство. Отношения управления менеджера и лидера. Цикличность типов отношений управления.
- •57. Авторитарный, демократический, нейтральный и ситуационный стили управления.
- •58. Проблемы и решения. Запрограммированные и незапрограммированные управленческие решения.
- •59. Рациональность решения. Поведенческие модели принятия решений.
- •60. Рациональный процесс принятия решения. Подходы к участию в принятии решении. Основные требования, предъявляемые к решению.
- •61. Парето-анализ. Моделирование.
- •62. Метод мозгового штурма. Ранжирование (диаграмма приоритетов, метод попарных сравнений).
- •63. Метод дерева решений. Балансовый метод. Метод причинно-следственной диаграммы.
- •64. Понятие организационной культуры и механизм ее формирования.
- •65. Критериальная основа поведения людей. Расположение. Ценности. Верования. Принципы.
- •66. Три уровня изучения организационной культуры.
- •67 .Процесс управления развитием организационной культуры.
- •68. Базовые ценности успешных организаций Питерса и Уотермана. Управление организационной культурой.
- •69. Опенка влияния культуры на организацию по в. Сате.
- •70. Соответствие организационной культуры выбранной стратегии Шварца и Дэвиса.
- •71. Методы поддержания организационной культуры.
- •72. Изменение организационной культуры по в. Сате.
- •73. Национальное в организационной культуре.
- •74. Два подхода к адаптации человека и организации. Компенсация.
- •75. Управление процессом вхождения человека в организацию (обучение, влияние, усвоение, развитие чувства ответственности, завершение процесса).
- •76. Конфликт и его природа.
- •77. Причины конфликтов в организации.
- •78. Фазы развития конфликта. Методы управления конфликтной ситуацией (структурные и межличностные).
- •79. Управление изменениями (анализ центров силы, оценка возможности успеха изменений).
- •80. Переговоры. Когнитивная техника переговоров и техника слушания.
- •81. Сущность и система стратегического управления.
- •82. Swot - анализ. Определение миссии и целей.
- •83. Эталонные группы стратегий. Факторы, влияющие на выбор стратегии.
- •84.Критерии оценки эффективности руководства.
- •85. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
- •86. Четыре базовые модели оценки эффективности управления организацией.
- •87. Моде ль баланса активов и пассивов.
- •88. Показатели эффективности.
- •89. Анализ прибылей и убытков.
- •90. Метод оценки эффективности по финансово-экономической деятельности.
- •91. Комплексный метод сравнительного анализа эффективности
- •92. Влияние на эффективность политики собственников и менеджеров.
- •93. Национальные приоритеты в оценках эффективности.
81. Сущность и система стратегического управления.
Стратегическое управление – определение и реализация действий сегодняшнего дня, кот. Обеспечат будущее организации завтра – более чем через 3 года.
Важнейшей задачей страт. Управл-я явл-ся выработка у организации способностей реагировать на изменения во внешнем окружении.
Страт. Упр-е – с-ма, представляющая собой динамическую совокупность 5 взаимосвязанных управленческих процессов: 1)анализ среды 2)определение миссии и целей 3)выбор стратегии 4)выполнение стратегии 5)оценка и контроль выполнения стратегии
82. Swot - анализ. Определение миссии и целей.
SWOT-анализ позволяет с учетом конкретной ситуации выявить сильные и слабые стороны, а также возм-ти и угрозы внешн. среды. Затем устан-ся связи, кот. в дальнейшем м.б. использованы для формулирования стратегии орг-ции.
угрозы возм-ти
|
|
|
|
.
Сильн. стор.
Слаб. стор.
В квадратах запис-ся сочетания. Взаимоисключающие вещи вычерк-ся ,ставшие логичными – оставляются, и из них выбир-ся вар-ты
Установление целей – ключевой момент в процессе упр-ния. При устан-нии целей участвует миссия – формирование философии и смысла существования орг-ции. В ней обычно декларируется статус, пр-пы работы и приводятся самые важные хар-ки орг-ции.Она бессрочна.
Общие цели – конкретизация видения и миссии орг-ции в форме, доступной для упр-ния процессами их реал-ции. Цели устан-ся по 4 осн.направлениям: 1)доходы; 2)работа с клиентами; 3)потребности и благосостояние сотрудников; 4)соц. ответ-ть. Чтобы достичь общих целей, формир-ся подцели, по кот-м устан-ся критерии, позвол-щие оценить их достижение:
-прибыль;-положение на рынке;-производит-ть;-фин.рес-сы;-произв-ные мощности;-разраб-ка, пр-во и обновление технологий;-измен-е в упр-ни;-чел.рес-сы;-работа с покуп-ми;-оказание пом.общ-ву.
Чтобы разложить цели по подразделениям исп-ся м-д «дерево целей».
Треб-ния к формир-ю целей: 1.нижний ур-нь подцелей д. предлагать описание определ.действий, кот. приведут к их достиж-ю; 2.достиж-е подцелей нижн.ур-ня – необх. и достаточн. условие достиж-я вышестоящих целей; 3.подцели одного ур-ня не д. пересекаться и вытекать друг из друга.
В целях обеспечения достиж-я целей, они д.б. обязат-ми для орг-ции, всех ее подразделений и сотрудников.
83. Эталонные группы стратегий. Факторы, влияющие на выбор стратегии.
1. Стратегии концентрирован. роста: 1.1.Страт. усиления позиции на р-ке (для старого прод. завоевывают лучшие позиции). 1.2.Страт. развития р-ка (поиск нов. р-ков для старого прод.).
2.Страт. интегрирован. роста: 2.1.Страт.обратной вертик. интеграции(направлена на рост орг-ции и сниж-я завис-ти от поставщиков или устан-ния контроля над ними). 2.2.Страт. вперед идущей вертик. инт-ции (направлена на рост орг-ции и усиления контроля над посредниками, продающими прод., или создание собствен. сети реал-ции).
3.Страт. диверсифицированного роста: 3.1.Страт. центрирован. диверс-ции (поиск возм-тей для пр-ва нов. прод., но в центре бизнеса остаются стар. прод.) 3.2.Страт. горизонт. див-ции (обеспечение роста за счет нов. прод. по нов. технологиям. Оринт-ся на традиц. потреб-ля). 3.3.Страт. конгломерантн. див-ции (нов. прод. по нов. технологиям, реал-ция на нов. р-ках).
4.Страт.целенаправленного сокращения бизнеса: 4.1Страт. ликвидации (ликв-ция бизнеса). 4.2.Страт.сбора урожая (max-ция текущей прибыли, не думая о будущем). 4.3.Страт.сокращения (отказ от отдельн. направлений бизнеса). 4.4.Страт. сокращения расходов (поиск возм-тей уменьшения изд-к и сниж-я затрат, направлен. на удешевление прод.).
Выбор страт. зависит от след. ф-ров: 1) сильн. сторон отрасли и орг-ции. 2) целей орг-ции. 3)интересов и отнош-й высшего рук-ва. 4) фин-х возм-тей. 5) квал-ции раб-ка. 6) предыд. обязат-в предпр-я. 7) степени зав-ти от внешн. среды. 8) от времен. ф-ра.