Зворотний зв'язок і шум

Реакція одержувача, яка показує, зрозуміла чи не зрозуміла передана йому інформація називається зворотним зв`язком.

Зворотний зв'язок буде більш ефективним, якщо обидві сторони в змозі пригнітити шум. Шум в інформаційній системі – це те, що спотворює зміст внаслідок мовних відмінностей, відмінностей у сприйнятті, а також фізичних взаємодій.

Певні шуми присутні завжди, тому на кожному етапі процесу обміну інформацією відбувається деяке перекручування змісту. Це іноді приводить до зниження ступеня досягнення цілей відповідно до інформації, що передається, рис. 1.

Предає повідомлення

Інформація,

Кодує

Відбирає

набутий досвід

Відправник

Повідомлення

Канал

Одержувач

Генератор ідеї

декодує відгук

Шум

Повідомлення

Канал

Кодує

Відбирає

Ланцюг зворотнього зв`язку

Рисунок - 1. Процес обміну інформацією як система із зворотним

зв`язком і шумом

3. Міжособові комунікації