2. Мозговой штурм (брейнсторминг)

Это один из самых известных методов решения проблем. Автор идеи мозгового штурма (МШ) — преподаватель американского университета в США Алекс Осборн. Он обратил внимание на то, что в сознании каждого человека при решении задачи происходит одновременно два процесса: творческий (генерирование новых идей) и аналитический (оценка и анализ этих идей). В результате продуктивность процесса принятия решений снижается, поскольку многие «сырые» идеи не выдерживают либо внутренней, либо внешней критики.

Изобретение Осборна было до гениального простым: разделить во времени генерирование новых идей и их оценку. Таким образом, технология работы состоит из двух этапов.

1. Этап генерирования идей

Правила:

• идей должно быть как можно больше;

• выступающему быть откровенным, конкретным, уважительным;

• критика в любом виде запрещена;

• обосновывать идеи не нужно;

• всячески приветствуется развитие идей партнеров;

• каждая идея фиксируется (на плакате, стенографируется или записывается на магнитофон, видеокамеру).

Образ: «свободное качение» Продолжительность работы — до 30 минут. Количество участников — до 15 человек.

2. Этап анализа

Правила:

• найти рациональное зерно в каждой идее;

• определить, кому и для чего это нужно;

• определить, что произойдет, если ничего не менять.

Образ: «поиск золотых песчинок в лотке»

Продолжительность работы от нескольких часов до нескольких дней.

Количество участников — по ситуации. Возможно привлечение независимых экспертов и специалистов из смежных областей.

3. Морфологический анализ

Морфологический подход был предложен в качестве рабочего инструмента немецким менеджером Беренсом в 1907 году. Беренс решал проблему повышения эффективности выпуска потребительских товаров на электротехнической фирме «АЭГ». Он обратил внимание на то, что для производства каждого из товаров требовалась совершенно новая оснастка. Это затрудняло переход к новым товарам и увеличивало издержки. Беренс предложил и реализовал схему, в которой огромное разнообразие достигалось за счет комбинирования ограниченного числа тщательно отобранных простых элементов оснастки.

Детально метод был разработан в 1942 году швейцарцем Ф. Цвики и получил название морфологического анализа. Основная цель метода заключается в построении всех возможных вариантов реализации исследуемого объекта, как правило, для определения возможных границ его изменения.

Метод состоит из пяти этапов.

Этап 1

Дать точную формулировку проблемы, подлежащей решению. На этом этапе очень важно привести общее описание исследуемого объекта.

Этап 2

Сформулировать (выявить) важные характеристики (свойства; функции) объекта, совокупность которых обеспечивает существование и функционирование объекта, решение проблемы.

Этап 3

Раскрыть возможные варианты реализации каждой характеристики (свойства, функции) в отдельности.

Этап 4

Совокупность полученных вариантов свести в морфологическую таблицу.

Этап 5

Выбрать решения из морфологической таблицы и определить их функциональную ценность.