Характеристика управлінських ролей менеджера

Роль

Опис

Характер діяльності

Міжособисті ролі

Головний

Керівник

Символічний голова виконує звичайні обов’язки правового чи соціального характеру

Дії, що визначаються положенням, клопотання

Лідер

Відповідальний за мотивацію й активізацію підлеглих, за набір, підготовку працівників і пов’язані з цими процесами обов'язки

Фактично всі управлінські дії за участю підлеглих

Сполучна

Ланка

Забезпечує роботу мережі зовнішніх і внутрішніх контактів і джерел інформації, що надають інформацію і послуги

Листування, участь у зовнішніх нарадах, інша робота із зовнішніми організаціями й особами

Інформаційні ролі

Приймач

Інформації

Одержує спеціалізовану інформацію (здебільшого поточну) для використання в інтересах справи; є центром зосередження внутрішньої та зовнішньої інформації, що надходить на підприємство

Обробка всієї пошти і контакти, пов’язані переважно з одержанням інформації (періодичні видання, ознайомлювальні поїздки, Інтернет, бесіди та ін.)

Розповсюджувач

Інформації

Передає інформацію, отриману із зовнішніх джерел або від інших людей, працівникам підприємства; частина цієї інформації є фактичною за характером, інша потребує інтерпретації фактів

Розсилання пошти по підприємствах з метою одержання інформації, вербальні контакти для передання інформації підлеглим (огляди, бесіди)

Представник

Інформації

Передає інформацію для зовнішніх контактів щодо планів, політики дій, результатів роботи підприємства, діє як експерт з питань певної галузі

Участь у засіданнях, звертання через пошту, усні виступи, передання інформації в зовнішні організації та іншим особам

Ролі, пов’язані з видом діяльності

Підприємець

Вишукує можливості як у межах підприємства так і поза ними, розробляє і запускає проекти змін, контролює розробку проектів

Участь у засіданнях, звертання через пошту, усні виступи, передання інформації в зовнішні організації та іншим особам

Той, що ліквідує

перешкоди

Відповідає за корегувальні дії, коли перед підприємством постають важливі та несподівані перешкоди

Обговорення стратегічних і поточних питань, у тому числі проблем і кризових явищ

Той, що

розподіляє

ресурси

Відповідальний за розподіл різних ресурсів підприємства, що передбачає фактичне прийняття або схвалення всіх значущих рішень

Складання графіків, дії, пов’язані

зі складанням і виконанням бюджетів,

програмування роботи підлеглих

Той, що веде

переговори

Відповідальний за представництво підприємства на важливих переговорах

Ведення переговорів

Знання менеджера

Характеристика

Про об’єкт управління

Організація як система; організаційні структури та їхній розвиток; види організацій; функціональні галузі в організації, зокрема продаж, логістика, виробництво, інновації; людські ресурси і їхня мотивація; організаційна культура; організаційна поведінка.

Про методи управління

Організаційно-розпорядницькі; економічні; соціально-психологічні; методи мотивації людських ресурсів; методи підготовки і прийняття управлінських рішень та ін.

Про стратегію, політику

Місія, мета і завдання організації; види стратегій; стратегічне планування; способи розробки стратегій; реалізація стратегій; ринок, споживачі, конкуренти, позиція організації на ринку; види політики організації.

Про зовнішнє середовище

Економічний компонент; політичний компонент; соціально-демографічний компонент; техніко-технологічний компонент; екологічний компонент.

Про партнерів

Інші організації; економічні партнери; постачальники; субпідрядники; споживачі; банки; інструкції публічної сфери; синдикати; асоціації та ін.