МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Курский государственный технический университет

СИСТЕМА ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

А.В. Евченко исследование систем управления

Учебно-практическое пособие

по дисциплине "Исследование систем управления"

Курск 2003

УДК 330.46

Рецензенты:

Кандидат технических наук, профессор Курского государственного технического университета Т.М. Дидковская

Кандидат экономических наук, доцент Курского государственного технического университета Л.С. Белоусова

Кандидат экономических наук, доцент Курского государственного технического университета В.И. Чудинов

Евченко А.В.

Исследование систем управления: Учебно-практическое пособие / Курск. гос. техн. ун-т. Курск, 2003. 240 с.

Учебно-практическое пособие подготовлено на кафедре "Экономика и менеджмент" Курского государственного технического университета и предназначено для студентов 3-го курса специальностей 061100 "Менеджмент организации" и 060800 "Экономика и управление на предприятии (машиностроения)" при изучении дисциплины "Исследование систем управления".

В работе рассмотрены методологические и прикладные вопросы исследования систем управления организаций и предприятий. Особое внимание уделено методам исследования, наиболее часто применяемым в практической деятельности. Приведены экономико-математические и графические модели, применение которых целесообразно в определенных методах.

Табл. 18. Ил. 24. Библиогр.: 18 назв.

© Курский государственный технический университет, 2003

© А.В. Евченко, 2003

Оглавление сокращения и обозначения

SWOT – strengths, weaknesses, opportunities, threats

АСУ – автоматизированная система управления

ИДМ – имитационная динамическая модель

ИСУ – исследование систем управления

КГИ – коллективная генерация идей

КФУ – ключевые факторы успеха

ЛПР – лицо, принимающее решение

НИР – научно-исследовательские работы

ОКР – опытно-конструкторские разработки

ОПС – организационно-производственная система

ППР – процедуры принятия решений

СПУ – сетевое планирование и управление

СОД – система обработки данных

СЭС – социально-экономическая система

ТПР – типовое проектное решение

УР – управленческое решение

Введение

Новая парадигма науки и практики управления актуализирует роль системного подхода в исследовании проблем, возникающих в сфере управления предприятием. Это вызвало необходимость включения в цикл общепрофессиональной подготовки специалистов экономико-управленческого профиля дисциплины "Исследование систем управления". Вместе с тем, до недавнего времени профильной учебной литературы по этой дисциплине не издавалось, а различные методы и приемы исследований были "разбросаны" по многочисленным источникам, относящимся к весьма широкому спектру дисциплин - от теории организации, прогнозирования и планирования, принятия управленческих решений, стратегического и инновационного менеджмента до формальной логики, социологии и психологии.

Предлагаемое учебно-методическое пособие составлено в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 061100 "Менеджмент организации" (2000 года).

Дисциплина "Исследование систем управления" имеет своими целями:

1. разбудить и развить у студентов творческие способности, перспективное мышление, вкус к исследовательской деятельности, мотивировать научный и новаторский подход к управлению;

1. дать знания и навыки практического исследования управления, анализа существующих ситуаций, опирающегося на предвидение и понимание будущего.

В результате изучения дисциплины "Исследование систем управления" студент (менеджер или экономист-менеджер) должен:

1. знать теоретические основы системного подхода к исследованию проблем предприятия, методы и приемы исследования системы управления предприятия, технологию планирования и организации исследования, оценки и использования его результатов;

1. уметь пользоваться методическим инструментарием диагностирования наиболее существенных элементов системы управления предприятием - процессов управления, организационной структуры, кадрового потенциала, информационных, технологических и денежных потоков;

1. иметь навыки выбора и применения методов и приемов исследования систем управления в зависимости от характера проблемной ситуации на конкретном предприятии, а также разработки конкретных практических рекомендаций по совершенствованию управления и выбора оптимальных схем управления.

Учебный процесс контролируется с использованием тестов и тренировочных заданий, что способствует закреплению теоретических знаний и развитию практических навыков по системному исследованию проблем управления организациями и предприятиями.

"Исследование систем управления", как обязательная дисциплина в системе подготовки специалистов экономико-управленческого профиля, связано со следующими дисциплинами учебного плана: "Экономическая теория", "Менеджмент", "Теория организации", "Маркетинг", "Экономическое прогнозирование", "Разработка управленческих решений", "Планирование на предприятии", "Практический менеджмент (производственный, финансовый и пр.)", "Логистика", "Стратегический менеджмент", "Инновационный менеджмент", "Управление персоналом", "Антикризисное управление".

В соответствии с Государственным образовательным стандартом по специальности 061100 "Менеджмент организации" для выполнения программы необходимо в учебном плане предусмотреть не менее 134 часов, при этом объем аудиторного времени должен составлять около 68 часов.

Программа дисциплины

Наименование разделов и тем (подразделов) занятий	Количество часов
Раздел 1. Системный подход в исследовании управления
1.1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности	6
1.2. Методология исследования систем управления: понятие и практическое содержание	6
1.3. Практическая формула диалектического подхода к исследованию	6
1.4. Понятие "система". Основные принципы системного подхода.	7
1.5. Система управления как объект исследования. Типовые представления систем управления	7
Раздел 2. Состав и выбор методов исследования систем управления
2.1. Классификация методов исследования систем управления	6
2.2. Формально-логические методы в исследовании систем управления	6
2.3. Методы изучения документов	6
2.4. Методы моделирования	6
2.5. Статистические исследования и факторный анализ систем управления	6
2.6. Социологические исследования и тестирование	6
2.7. Методы экспертных оценок и SWOT-анализа в исследовании систем управления	6
2.8. Методы социально-экономического экспериментирования	6
Раздел 3. Прикладные направления исследования систем управления
3.1. Системный анализ – конструктивное направление исследования процессов управления	7
3.2. Исследование и проектирование целей управления	6
3.3. Исследование и проектирование функций управления	6
3.4. Построение организационных процедур и схем принятия управленческих решений	7
3.5. Диагностика состояния предприятия как этап системного анализа	8
3.6. Исследование и оптимизация распределения прав, обязанностей и ответственности в системе управления	8
3.7. Моделирование и анализ эффективности использования кадрового потенциала в подразделениях предприятия	6
3.8. Моделирование и анализ информационных потоков, циркулирующих в системе управления	6
ИТОГО ЧАСОВ	134

Весь учебный курс состоит из трех взаимосвязанных разделов в соответствии с учебным планом. В первом разделе рассмотрены значение и методология исследовательской деятельности в управлении; приведены принципы системного подхода к исследованию, раскрыто содержание понятия "система управления"; отмечено, что для исследования систем управления используют их типовые представления, с каждым из которых связано некоторое множество методов исследования.

Классификация методов исследования систем управления приведена во втором разделе пособия. Изложение различных методов дано в объеме, который должен позволять проводить их сравнительный анализ и принимать решения о возможности их использования в условиях конкретной задачи, то есть осуществлять выбор метода исследования. Следует отметить, что авторы не стремились охватить одинаково подробно все методы исследования систем управления. В пособие включены в основном те методы, которые разработаны в достаточной степени и могут быть использованы на практике для повышения эффективности управления. О некоторых направлениях и методах исследования систем управления лишь упоминается, в предположении, что заинтересованный студент разберется в них самостоятельно с помощью дополнительной литературы.

Третий раздел пособия посвящен описанию прикладных аспектов применения системного подхода и методов исследования при изучении проблем управления предприятием. Здесь изложены практические вопросы, связанные с диагностированием и устранением "узких мест" в системе управления: исследование и проектирование целей и функций управления, оптимизация прав, обязанностей и ответственности в аппарате управления, построение организационных процедур и схем принятия управленческих решений, моделирование и анализ использования кадрового потенциала в подразделениях предприятия. Особое внимание уделено методам диагностирования предприятия с помощью матричных и графических информационных моделей. Такой подход обусловлен растущими требованиями к объему и качеству информации в условиях динамичности внешней и внутренней среды предприятия и, как следствие, повышения сложности решаемых в системе управления проблем.

Ожидается, что пособие поможет студентам лучше понять роль и место исследования в общем процессе совершенствования управления предприятием, изучить технологию системного анализа управленческих проблем, ускорит практическое ознакомление с методами исследования систем управления.

Изучение курса "Исследование систем управления" завершается курсовой работой и экзаменом.