Решение

1. Используя формулу расчета ОПС, определяем максимальное и минимальное количество отделений почтовой связи, которое должно быть размещено на территории города по формуле 12:

_опс ОПС;

_опс ОПС;

где 15000 – 17000 чел. – норматив численности населения, обслуживаемого одним ОПС. Определяется по таблице 2.

2. Используя нормативы развития сети почтовых ящиков, определяем минимальное и максимальное количество почтовых ящиков, которое должно быть размещено на территории города в соответствии с нормативами:

_п/я п/я;

_п/я п/я.

Вывод: стационарных ОПС по городу должно быть не более чем 114 и не менее 100. Количество почтовых ящиков – не более чем 750 и не менее 500единиц.Фактическое состояние ОПС и п/я в городе Минске соответствует диапазону полученных результатов по нормативам.

2.3 Порядок приема и обработки почтовых отправлений в городских отделениях почтовой связи

Простые отправления письменной корреспонденции в отделениях почтовой связи принимаются посредством опускания в почтовые ящики. Простые отправления письменной корреспонденции, которые по своим размерам невозможно опустить в почтовый ящик; регистрируемые отправления письменной корреспонденции; отправления письменной корреспонденции с оттисками маркировальных машин и иных знаков, наносимых на отправления письменной корреспонденции вместо почтовых марок, принимаются в операционных окнах, а также, не выходя из офиса и дома, физические лица, предприятия, организации, индивидуальные предприниматели могут воспользоваться системой оплаты почтовых отправлений «Электронная марка».

«Электронные марки» – знаки почтовой оплаты, наносимые на почтовые отправления вместо почтовых марок и подтверждающие оплату услуг почтовой связи. «Электронная марка» представляет собой специальный двумерный распознаваемый сканерами штрихкод (квадрокод), содержащий следующую информацию о почтовом отправлении:

- уникальный идентификационный номер «электронной марки»;

- стоимость пересылки почтового отправления;

- информацию об отправителе почтового сообщения (ФИО, название компании, адрес);

- информацию об адресате (ФИО получателя, название компании, адрес);

- категорию почтового отправления (простое, заказное);

- вес почтового отправления.

«Электронная марка» наносится пользователем системы «Электронная марка» при помощи принтера на конверт (формат DL, C5, C6) или лист бумаги. Рядом со штрихкодом «электронной марки», слева от него, печатается дополнительная информация о почтовом отправлении: стоимость пересылки, категория отправления, страна назначения, дата, до которой «электронная марка» может быть использована для оплаты почтового отправления. Эта информация поможет отправителю избежать ошибок при сортировке напечатанных «электронных марок».

Помимо этого, при необходимости система «Электронная марка» предоставляет возможность автоматически наносить на конверт адрес получателя, отправителя.

Образец почтового отправления, оплаченного «электронной маркой», представлен на рисунке 7.

Рисунок 7 Образец оплаченного «электронной маркой» почтового отправления[15]

Требования к оборудованию рабочего места пользователя системы«Электронная марка» подразумевает наличие:

- персонального компьютера;

- лазерного или струйного принтера (плотность печати не ниже 300 dpi);

- доступа в Интернет;

- браузера MSExplorer версии 5.1 или выше;

- приложенияAdobeAcrobatReader.

Рабочее место по приему (или по проверке тарификации) почтовых отправлений, оплаченных «электронными марками», должно быть оборудовано дополнительно (к имеющемуся оборудованию):

- сканером, позволяющим распознать двумерный штрихкод (квадрокод);

- программным обеспечением (ППП «Почта» или ПО «Прием партионных отправлений») и каналом связи, позволяющими связаться с центральной базой данных системы «Электронная марка».

Схема этапов выполнения работ в системе «Электронная марка» приведена на рисунке 8.

Отправления письменной корреспонденции принимаются в исправной упаковке, которая выбирается самим потребителем и должна соответствовать характеру вложения, продолжительности пути, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при перевозке, доступа к нему без нарушения оболочки; упаковываются потребителями в конверты в соответствии с требованиями Стандарта «Конверты почтовые», в конверты, изготовленные из бумагоподобных материалов, картонные коробки, пластиковые пакеты, в бумажную упаковку.

Отправления письменной корреспонденции должны иметь четкий и полный адрес получателя и отправителя. Все адресные данные пишутся четко и разборчиво чернилами, а также могут печататься типографическим способом. В случае несоблюдения предъявляемых требованийсогласно главам Правил оказания услуг почтовой связи и Технологииотправления письменной корреспонденции отправления возвращаются отправителю на устранение несоответствия.

Рисунок 8 ‒ Схема этапов выполнения работ в системе «Электронная марка»[15]

Прием регистрируемых отправлений письменной корреспонденции. В случае соответствияпредъявляемым требованиям регистрируемые отправления письменной корреспонденции взвешиваются и оформляются в присутствии отправителя на рабочем месте работника ОПС. Сумма, которую необходимо взыскать с потребителя, определяется в ОПС согласно тарифам. Тарифы разрабатываются отделом тарифов планово-финансового управления РУП «Белпочта» и вводятся в действие приказом РУП «Белпочта».

Для повышения качества предоставляемых почтовых услуг, сокращения времени на обработку, автоматизации контроля сроков прохождения регистрируемых почтовых отправлений и нормативов обработки, перевозки, доставки внедрена и используется автоматизированная система слежения (АСС) на основе штриховой идентификации.АСС предназначена для осуществления слежения за прохождением внутренних и международных регистрируемых почтовых отправлений путем регистрации каждого этапа их прохождения с применением технологии штрихового кодирования.Таким образом, на каждое принятое в ОПС регистрируемое внутреннее и международное почтовое отправление, на закрытые вещи наклеивается самоклеющийся ярлык (стикер) штрихового кода.

ОПС получают необходимое количество стикеров, которое определяется обследованием потоков каждого вида почты. Стикеры выдаются с номера по номер для каждого вида почтовых отправлений. Сведения об их номерах вводятся в базу данных системы слежения и жестко закрепляются за структурным подразделением.

Существуют несколько вариантов организации производственного процесса по внесению информации о принятых регистрируемых почтовых отправлениях в систему слежения.

Вариант А. Рабочие места оснащены специальной компьютерной системой (СКС), объединенной в локальную сеть ОПС. Имеется сервер ОПС с возможностью отправки пакетов информации по ИТС ПС в место обработки почты (РУПС, ПОПП). СКС и сервер ОПС оснащены считывателями штрихкодов. На СКС установлен пакет прикладных программ. На сервере ОПС установлено программное обеспечение «Система слежения за прохождением почтовых отправлений».

Вариант Б. Рабочие места оснащены СКС с пакетом прикладных программ, считывателями штрихкодов. Имеется подключенный к СКС модем (при отсутствии модема информация о принятых регистрируемых почтовых отправлениях выгружается с СКС на дискету).

Вариант В. Рабочие места не автоматизированы. Информация о приеме регистрируемых почтовых отправлений вводится в систему слежения в местах обработки (в РУПС).

В систему слежения за регистрируемыми почтовыми отправлениями вносятся следующие обязательные реквизиты:

- признак вида почтового отправления;

- признак категории почтового отправления;

- шестизначный почтовый код места подачи как идентификационный признак места подачи вносится в систему слежения из единой базы данных выданных стикеров;

- номер исходящего почтового отправления (номер стикера);

- шестизначный почтовый код места назначения (для внутренних регистрируемых почтовых отправлений);

- страна назначения (для международных регистрируемых почтовых отправлений);

- адрес получателя;

- ФИО получателя;

- дата приема;

- масса регистрируемого почтового отправления;

- сумма наложенного платежа;

- сумма объявленной ценности;

- отметка о наличии уведомления;

- отметка о вручения.

Дополнительно в систему слежения вносится следующая информация:

- дата выдачи;

- признак выдачи (лично, по доверенности, членам семьи);

- признак «Досыл», «Возврат»;

- «следует при акте»[15].

Уровни слежения за регистрируемыми почтовыми отправлениями: