Тема 7. Система непрерывного обучения персонала, подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала. Развитие персонала (тренинги)

(д/о – 2 ч., в/о – 2 ч.)

1. Сущность основных понятий: «обучение», «подготовка», переподготовка», «повышение квалификации».

2. Концепции, виды и методы обучения персонала.

3. Сущность понятия «активных методов обучения»: деловые игры и их виды.

Библиографический список

1. Герчиков В.И. Обучение персонала как конкурентное преимущество. -Новосибирск.: Дело, 2000.

2. Малуев П.А., Мелихов. Управление персоналом. - М.: Альфа-Пресс, 2005.

3. Свергун О. В. Тренинг для тренеров на 100 %. - СПб.: Питер, 2005.

Контрольные вопросы

1. Раскройте основные понятия и назовите концепции обучения персонала.

2. Какие виды обучения вы знаете?

3. Назовите методы обучения персонала на рабочем месте.

4. Назовите методы обучения персонала вне рабочего места.

5. В чем заключается роль службы управления персоналом в организа­ции обучения?

6. Назовите особенности организации обучения государственных слу­жащих.

7. Что такое «активные методы обучения»?

8. Перечислите виды ««активных методов обучения».

9. В чем сущность организационно-деятельностных, продукто-ориентированных и практически-деловых игр?

Ситуация «Выбор методов обучения»

Описание ситуации

Задачами проведения организационного обучения персонала, являются: приобретение специфических знаний, развитие необ­ходимых навыков и способностей, развитие соответствующего отношения к происходящим изменениям в организационной сре­де. При проведении обучения персонала используются различные методы, которые направлены на решение перечисленных задач.

Постановка задачи

Определить, какой из методов, приведенных в табл.1, может быть наилучшим для решения каждой из трех задач:

1) приобретение знаний;

2) развитие способностей;

3) изменение отношения.

Методические указания

Группу студентов необходимо разделить на небольшие под­группы, которые должны обсудить и совместно решить, какой из методов может быть наилучшим для решения каждой из трех при­веденных выше задач.

При этом необходимо привести аргументы в пользу своей по­зиции и ответить на следующие вопросы:

• может ли этот метод подойти для решения одной из задач?

• если этот метод признан приемлемым для данного случая, то какие могут возникнуть проблемы или ограничения в его эффективном использовании?

При заполнении таблицы можно использовать знак вопроса, для того чтобы отмечать сомнения или «при некоторых обстоя­тельствах». В других случаях можно использовать галочку (под­ходит) или перечеркивание (не подходит).

Метод обучения	Приобретение знаний	Развитие способностей	Изменение отношений
Инструктаж
Наставничество
Консультирование
Сидя рядом
Менторский подход
Демонстрация приемов работы
Метод усложняющих заданий
Специальный подбор заданий
«оставление на произвол судьбы»
Работа под руководством специалиста
Ситуационный анализ
Моделирование ситуаций
Советы молодых специалистов
Обзор обратной связи
Круглые столы
Дискуссии
Участие в специальных проектах
Рабочие группы
«мозговая атака»
Учебные фильмы
Экспериментирование
Стажировки
Участие в научно-практических конференциях
Деловые игры
Тренинги
Дистанционное обучение
Лекции
Самостоятельное изучение специальной литературы