Модель поведения потребителей при покупке товара (Дж. Энджел, р. Блэкуэлл, п. Миниард)

Ввод информации

Обработка информации

Процесс принятия решения

Контакт

Сохранение

Оценка альтернатив после покупки

Внешние влияния

• культура

• социальное положение -личные влияния

• семья

• ситуация

Индивидуальные различия

• возможности

• мотивация и заинтересованность

• знание

• отношение

• личность, ценности и образ жизни

Переменные, влияющие на принятие решения

Стимулы:

• предостав­ленные фирмой

• прочие

Внешний поиск

" Неудовольствие

12

Закрепление

Примечание. Данная модель не адаптирована к товару (мебель).

Описание процесса покупки с помощью данной модели:

Литература для выполнения задания

1. Наумов В.Н. Модели поведения потребителей в маркетинговых системах. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.

2. Дж. Энджел и др. Поведение потребителей. - СПб.: Питер, 2006 и более поздние издания. Дополнительные обязательные источники:

1 .Сайты по маркетингу, по исследованиям товарных рынков и пр.

Удовольствие

2.Публикации в журналах о статистических данных по товарам, о поведении потребителей.

I По материалам сайта http://www.4p.ru