Висновки

Отже, курсова робота на тему «Інформаційне забезпечення управлінської діяльності» складається з трьох розділів. Перший розділ висвітлює природу інформації, види економічної інформації; управлінську інформацію і закономірність її руху; збори та наради як форма обміну управлінською інформацією; характеристику окремих типів управлінських інформаційних систем.

Другий розділ аналізує діяльність готелю «ПАРК ГОТЕЛЬ», його функціонування та його інформаційне забезпечення. Третій розділ містить пропозиції щодо удосконалення діяльності підприємства, а саме інформаційного забезпечення в готелі «ПАРК ГОТЕЛЬ ».

У другому розділі курсової роботи ми дослідили зовнішнє і внутрішнє середовища функціонування готелю і слід зазначити, що не зважаючи на нестійке та мінливе економічне і політичне становище, та на стрімкий темп науко-технічного розвитку «ПАРК ГОТЕЛЬ» з впевненістю займає лідируючу позицію серед інших готелів м. Івано-Франківська та з кожним разом завойовує все більшу прихильність відвідувачів, що в подальшому стають постійними клієнтами. Також з’ясували, що перевагами готелю «ПАРК ГОТЕЛЬ» перед іншими готелямиє є те, що він єдиний має категорійність 4 «зірки», номерний фонд представлений чудовим оформленням та доротим меблюванням,обслуговування клієнтів проводиться на європейському рівні, має великий перелік додаткових послуг.

Поступається готель «ПАРК ГОТЕЛЬ» тільки тим, що з ним ознайомлена невелка кількість населення, а також те, що він має невеликий номерний фонд (в порівнянні з готелем «Надія»).

У третьому розділі ми розкрили сучасний стан інформаційних технологій у світі та в Україні, а також запропонували свої шляхи, щодо вдосконалення їх у готелі «ПАРК ГОТЕЛЬ», а саме запропонували встановити СЕД для готелю «ПАРК ГОТЕЛЬ», тому що це було б виграшним кроком у подальшій роботі. А саме знизилася б кількість часу для роботи, створення, редагування, пересилки, ознайомлення та погодження з документами, також у разі необхідності можна миттєво і безперешкодно здійснювати операції з різними видами потрібних документів.

Список використаної літератури

1. Безрукава Н.Л, Янкевич В.С- Маркетинг в гостиній індустрії і туризмі: російський і міжнародний досвід .-М.: Фінанси і статистика 2003,-416с.

2-е. - К.: Українсько-фінський інститут менеджменту і бізнесу, 1998. - 542 с. ISBN 966-7508-05-6

2. БУМ и РАНГ компьютерных систем управления предприятием. Игорь Карпачев // Журнал "Офис", № 7-8, 2000

3. Ветитнев А.М Маркетинг санітарно-курортних послуг .-М.: Медицина 2001,-224с.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 3-е издание, дополненное и переработаное. - М.: ЮНИТИ, - 2000. - 501 с. ISBN 5-85173-112-5

5. Гірняк О.М. «Менеджмент»

6. Дойль Питер. Менеджмент: стратегия и практика. - СПб.: Питер, 1999. - 560 с. ISBN 5-314-00138-1

7. Завадський Й.С. Менеджмент: Management: Підручник для вузів. Т. 1. - Вид.

8. Информация в деятельности менеджера по маркетингу третьего тысячелетия. Эльвира Дудинска. кафедра маркетинга факультета экономики предприятий Экономического университета г.Кошице (Словацкая Республика) // Международный журнал "Проблемы теории и практики управления, № 4, 2001.

9. Козловский В.А. Производственный и операцыонный менеджмент: Учебник / Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.Н. - СПб.: Специальная литература, 2000. - 366 с.

10. Мунін Г.Б. Оцінка ефективності витрат на якість послуг // Збірник матеріалів Всеукраїнської науково-практичної конференції в МАУП: Іноваційний менеджмент : проблеми формування в умовах перехідної економіки. –К.:МАУП,2002

11. Организация и развитие центров телефонной связи с клиентом. Катарина С. Денгер, доктор политологии, компания Versicherung - AG, г. Мюнхен (Германия). Бернд В. Виртц, доктор политологии, Институт исследований экономики предприятия Цюрихского университета (Швейцария) // Международный журнал "Проблемы теории и практики управления, № 2, 2000. Тенденции развития современных корпоративных информационных систем. Дозорцев В.М., Шестаков Н.В // Планета КИС 2000.

12. Шегда А.В (менеджмент): Підручник .-К.: «Знання»,2004

13. http://www.ptpu.ru/issues/5_97/17_5_97.htm

14. http://www.ptpu.ru/issues/4_98/22_4_98.htm

15. http://www.ptpu.ru/issues/2_00/18_2_00.htm

Таблиця 1.1.

Основні можливості систем електронного документообігу

Система Можливість

Б-Р

ГД

Д

Е-Д

СМ

D

DIS

DV

LD

O-W

Реєстрація документів

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Ведення реєстраційної картки

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Ведення номенклатури справ

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Сканування

+/-

+

+/-

+

+/-

+/-

+

+

+

+/-

Розпізнавання документів

+/-

+

+/-

+

+/-

+/-

+/-

+/-

+/-

+/-

Пов'язані документи

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Прикріплені файли

+

+

-/+

+

+

+

+

+

+

+

Робота зі словниками й довідниками

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Строки доручень

+

-

+

+

+

+

+

+

+

+

Пошук по реквізитах по виду повнотекстовий з урахуванням морфології

+ - + -

+ - + -

+ + + -

+ + + +

+ - + -

+ - + +

+ + - -

+ + + -

+ - + +

+ + + +/-

Списання документу в архів

+

+

+

+

+

+

-

+

+

+

Ведення архіву електронних документів

+/-

+/-

+

+

+/-

+

+

+

+

+/-

маршрутизація

+

-

+

+

+

+

-

+

+

+

Генерація звітів

+/-

+/-

+

+

+/-

+

+

+

+

+/-

Розмежування прав доступу

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

ролі

+

-

+/-

+

+

+

+

+

+

+

Вартість сервера й ліцензій

СУБД, $

Від 3964

Від 900

Від 900

Від 900

Від 3964

Від 900

Від 900

Від 900

Від 900

Від 900

Вартість сервера + 50 ліцензій, $

17600

10200

12100

7200

21000

14800

19700

9200

21050

18200