Особенности отношений с региональными сми

№ п/п

средства связи со СМИ

Преимущества

Недостатки

1

почта (direct-mail).

• Почтовое отправление (конверт и письмо) может быть оригинально оформлено в фирменном стиле, спо­собствующем лучшему узнаванию отправителя;

• корпоративная, имиджевая функция почтового от­правления заключается именно в его относительно высо­кой стоимости. Например, красивый конверт и письмо, музыкальная открытка приобретают дополнительную цен­ность для адресата, потому что показывают степень уваже­ния к нему. А личная подпись отправителя несет тепло человеческой руки в отличие от бездушного факсимиле или сканированной подписи E-mail;

• письма незаменимы, когда у адресатов нет дру­гих средств принятия печатного сообщения (факса и компьютера);

• возвращенное почтой письмо может подсказать, что надо проверить адрес получателя

• относительно высокая стоимость;

• относительно низкая скорость доставки;

• отсутствие гарантий по времени доставки;

• возможность потери письма на почте либо его не­санкционированное изъятие;

• опасность прочтения конфиденциальной инфор­мации посторонними лицами;

• возможность порчи письма по дороге, потери его «товарного вида»;

• предубеждение получателей против рекламных рассылок и отношение к ним как к «макулатуре»;

• низкая эффективность direct-mail при отсутствии специальных знаний в теории и практических навыков владения этой технологией.

2

Телефон

• относительно невысокая стоимость эксплуатации и ремонта;

• оперативность связи;

• интерактивность связи;

• возможность прочувствовать настроение партнера о невербальным признакам;

• возможность невербального влияния на партнера;

• сохранение невербального влияния на партнера при записи на автоответчик;

• возможности определителя номера;

• все преимущества мобильной связи

1. не у всех адресатов есть телефон;

2. не все базы данных содержат номера телефонов;

3. по экспертным оценкам, примерно от 50 до 70% телефонных переговоров не достигают цели. Это объяс­няется весьма низкой культурой деловых телекоммуника­ций в РФ;

4. телефонный разговор может быть подслушан и за­писан;

5. телефонный звонок может застать врасплох, и ме­неджер произведет невыгодное впечатление;

6. по сравнению с личным контактом собеседники не видят друг друга;

7. хорошей слышимости может мешать плохое качес­тво телефонной связи;

8. на обычном телефоне разговор не сохраняется;

9. возможности ошибок при передаче имен, названий, цифр;

3

Факс

1. сравнительно с почтой высокая оперативность: он может отправить документ на 10 страницах четырем адре­сатам менее чем за 30 мин;

2. возможность передавать письменную информацию;

3. низкая стоимость коммуникации;

4. простота пользования по сравнению с ПК;

5.возможность отправлять сообщения посредством компьютера при наличии факс-модема и соответству­ющего программного обеспечения

1. необходимость наличия телефона;

2. осложнение приема и передачи при плохом ка­честве телефонной связи на линии;

3. неудобство работы с факсовым сообщением при плохом качестве бумаги;

4. затруднение чтения мелкого шрифта при плохой печати;

5. возможность прочтения конфиденциального сооб­щения посторонним лицом;

6. невозможность передачи цветного изображения;

7. низкий имидж факсовой распечатки;

легкость подделки бланков писем и подписей

4

Электронная почта (E-mail)

• высокая оперативность при достаточно хорошем качестве услуг Интернет-провайдера;

• возможность немедленного ответа на послание после его получения;

• относительно низкая стоимость коммуникации. Впро­чем, затраты на этот тип коммуникаций могут быть различ­ными в зависимости от времени суток и скорости модема;

• возможность отправлять сообщение сразу несколь­ким адресатам;

• готовность сообщения к размножению и передаче;

• автоматическое фиксирование даты отправки, ад­ресата и темы;

• возможность редактировать и корректировать по­слание;

• возможность автоматической одновременной рас­сылки по базам данных;

• возможность оперативного обмена информацией внутри фирмы;

возможность знакомиться с информацией в удоб­ное время

• необходимость дорогостоящего компьютерного оборудования;

• обязательное наличие подключения к Интернету;

• невозможность пользования телефоном во время работы в Интернете при отсутствии выделенной линии;

• трудности выхода в Интернет при плохом качестве телефонной связи;

• возможность заражения вирусом через E-mail;

• возможность получения нежелательной рекламы (спама);

• возможность утечки конфиденциальной инфор­мации;

• необходимость принимать меры по борьбе с «инфор­мационным мусором» излишним потоком информации как внутрикорпоративным, так и из внешней среды.

5

Персональный компьютер

• практически неограниченная возможность ввода, обработки и хранения информации;

• возможность работы как с текстовой, так и иллюс­тративной информацией;

• возможность работы с аудио- и видеоинформацией;

• возможности встраивания ПК в компьютерные сети, что резко увеличивает возможности оперативных коммуникаций;

графические возможности программного обеспе­чения

• относительно высокая стоимость;

• достаточная сложность в освоении пользователем;

• сложность ремонта;

• сравнительно быстрое устаревание программного обеспечения;

• вредное воздействие на здоровье;

• опасность потери информации в результате вне­запного отключения электропитания или выхода из строя деталей и блоков;

• опасность утечки конфиденциальной информации через Интернет;

• возможность нежелательного внешнего контроля за связями пользователя ПК по Интернету;

опасность «взлома» ПК хакерами и злоумышлен­никами с целью порчи, уничтожения либо доступа к фи­нансовым операциям