2.2 Примерные планы курсовых работ

Тема: Социальные факторы поведения потребителей (на примере покупки мобильных телефонов).

Введение

1. Классификация и характеристика факторов социального порядка.

1.1 Референтные группы

1.2 Влияние семьи

1.3 Роли и статусы

2. Социальная модель поведения потребителей

3. Исследование влияния социальных факторов на покупку мобильных телефонов

3.1 Программа исследования потребителей

3.2 Анализ результатов исследования

3.3 Предложения по совершенствованию маркетинга

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Тема: Анализ потребительского восприятия рекламы (на примере фирмы «БелПостШоп»)

Введение

1. Особенности восприятия рекламы

   1. Сущность и характер потребительского восприятия

   2. Виды восприятия в рекламе

   3. Способы воздействия на потребительское восприятие рекламы

2. Передовой опыт в области формирования потребительского поведения с помощью рекламы

3. Исследование потребительского восприятия рекламы фирмы «БелПостШоп»

   1. Программа исследования потребителей

   2. Анализ узнаваемости и запоминаемости рекламы

   3. Анализ психологической эффективности рекламы

   4. Предложения по совершенствованию рекламы

Заключение

Список использованных источников

Приложения

2.3. Примерный перечень вопросов, подлежащих изучению при выполнении курсовых работ

Тема 1. Роль потребителя в системе маркетинга

Понятие «потребитель». Типы потребителей. Значение потребительского по­ведения (ПП) в системе маркетинга. Основные черты современного потребителя. Маркетинговая ориен­тация на потребителя. Факторы, определяющие степень ориентации на потребителя: тип рынка по соотношению спроса и предложения, подход к управлению предприятием (маркетинговый и сбытовой), концепция маркетинговой деятель­ности, фаза развития и экономическое положение предприятия. Степень маркетинговой ориентации на потребителя. Маркетинг взаимоотношений как способ завоевания потребителей. Принцип суверенитета потребителя и способы его реализации.

Тема 2. Свобода и рациональность потребительского поведения

Понятие и условия потребительской свободы. Ограничите­ли свободы потребителей: доход и законы (писаные и неписаные). Регулирование свободы ПП и факторы, ее определяющие. Соотношение свободы и рациональности потребительского выбора. Рациональность ПП с точки зрения экономической теории и маркетинга. Экономический эгоизм и экономический альтруизм. Эффект «цена – качество», эффект Веблена, эффект «вагона», эффект снобизма, эффект Гелбрейта, эффект подражания образу. Маркетинговый подход к понятию рационализма ПП. Иррациональное поведение и его причины.

Тема 3. Теория потребительского поведения и ее эволюция

Содержание теории поведения потребителей (ТПП). Объект, предмет и методы ТПП. Понятие поведения потребителя. Основные термины в области ТПП: стимул, ответная реакция, процесс принятия решения о покупке, рефлексивное и импульсивное поведение. Аддиктивное (зависимое) поведение. Виды зависимостей. Ониомания. Теория научения и ее использование для формирования поведения потребителей.

Происхождение ТПП. Эволюция взглядов на поведение. Доминанта Ухтомского. Четыре стадии развития бихевиоризма:

1) классический бихевиоризм. Роль Торндайка и Уотсона. Бихевиористская схема S → R (стимул → реакция);

2) эмоционально-опосредованный бихевиоризм: S → О → R (стимул → ощущения → реакция);

3) фрейдизм: S → S´ → R (стимул → сексуальная доминан­та → реакция);

4) когнитивно-опосредованный бихевиоризм: S → С → R (стимул → сознание → реакция).