- •7.Основные стратегии развития торговой организации.
- •8.Управление риском торговой организации
- •9.Особенности процесса мотивации и стимулирования труда в организации
- •10.Содержание, основные задачи функции контроля. Формы и виды контроля
- •11. Основа и формы власти в менеджменте
- •12.Сущность и виды конфликтов. Управление конфликтными ситуациями
8.Управление риском торговой организации
Основной целью управления хозяйственными рисками на торговом предприятии является минимизация связанных с ними финансовых потерь. Процесс этого управления связан с оценкой уровня отдельных видов хозяйственных рисков, их профилактикой и страхованием.
Вычисление уровня хозяйственных рисков осуществляется в разрезе следующих этапов:
1. Идентификация отдельных видов хозяйственных рисков, связанных с деятельностью предприятия.
Оценка степени вероятности отдельных видов хозяйственных рисков.
Определение возможных финансовых потерь, связанных с отдельными хозяйственными рисками.
Установление предельного значения уровня рисков по отдельным хозяйственным операциям.
Группа мер по профилактике хозяйственных рисков призвана обеспечить снижение вероятности их возникновения.
В торговом менеджменте используются обычно следующие формы профилактики хозяйственных рисков:
Избежание хозяйственных рисков - разработка мероприятий, которые полностью исключают конкретный вид хозяйственного риска:
а) отказ от осуществления хозяйственных операций, уровень риска по которым чрезмерно высок.
б) снижение доли заемных средств в хозяйственном обороте.
в) повышение уровня ликвидности активов.
г) осуществление операций «хеджирования».
2. Минимизация хозяйственных рисков — осуществляется в том случае, если нельзя избежать хозяйственных рисков полностью:
а)получение от покупателей определенных гарантий.
б)продажа товаров при предоставлении потребительского кредита по дорогостоящим изделиям на условиях финансового лизинга.
в)сокращение перечня форс-мажорных обстоятельств в контрактах с контрагентами.
г)использование опционных сделок при биржевых операциях
3. Диверсификация хозяйственных рисков направлена на снижение уровня концентрации
хозяйственных рисков:
а) диверсификация видов хозяйственной деятельности
б)диверсификация поставщиков товаров.
в)диверсификация ассортимента реализуемых товаров
г)диверсификация портфеля ценных бумаг,
д)диверсификация депозитного портфеля.
4. Лимитирование хозяйственных рисков — установление соответствующих
экономических и финансовых нормативов.
а)максимальный объем коммерческой сделки по закупке товаров, заключаемой с одним контрагентом.
б)максимальный размер совокупных запасов говаров на предприятии.
в)максимальный размер потребительского кредита, предоставляемого одному покупателю.
г)максимальный размер оборотных активов в высоколиквидной форме.
д)предельный размер использования заемных средств в хозяйственном обороте.
е)максимальный размер депозитного вклада, размещаемого в одном коммерческом банке, и другие.
Кроме того, система мер по оптимизации рисков включает внутреннее страхование (самострахование) и внешнее страхование.
9.Особенности процесса мотивации и стимулирования труда в организации
Мотивация — это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.
Мотивационный процесс включает:
- возникновение у человека потребности;
- поиск путей удовлетворения (устранения) потребности;
- определение целей (направления) деятельности;
- деятельность по достижению целей;
- получение вознаграждения;
- устранение потребности (ее полное, частичное удовлетворение либо отсутствие удовлетворения).
Особое место в этом процессе занимает мотив, который, с одной стороны, является связующим звеном между потребностями человека и его поведением, а, с другой стороны, является его внутренним побудителем к действию.
Таким образом, под мотивом понимаемся состояние предположенности, готовности и стоимости действовать определенным образом.
Мотивы человека достаточно подвижны и разнообразны, но его поведение определяют, в основном, лишь некоторые:
- мотивы обеспечения, которые связаны с совокупностью материальных средств, необходимых для обеспечения благополучия работника и его семьи; эти мотивы отражаются в материальной заинтересованности работника, в его ориентации на заработок;
- мотивы призвания, которые состоят в стремлении работников реализовать свои потенциальные возможности в процессе трудовой деятельности:
- мотивы престижа, которые выражаются в стремлении работников реализовать свою социальную роль, принять участие в общественно значимой деятельности.
Стимулирование труда как функция управления персоналом предполагает использование различных форм и методов регулирования трудового поведения.
Материальные стимулы могут быть денежными и неденежными. К денежным относятся заработная плата, премии, доплаты и надбавки. Неденежные: льготное предоставление путевок на отдых и лечение, бытовое обслуживание на предприятии, предоставление жилья, обеспечение детскими учреждениями, организация труда, включая обеспечение санитарно-гигиенических условий по всему комплексу параметров.
Нематериальные стимулы более многообразны. Они подразделяются на: социальные, моральные, творческие и психологические.
Социальные стимулы связаны с потребностями работников в самоутверждении, со стремлением занять соответствующее общественное положение, с потребностью власти.
Моральные стимулы к труду связаны с потребностями работников в уважении со стороны окружающих (коллектива и руководства), в признании его как хорошего работника и нравст венно одобряемой личности.
Творческие стимулы основаны на обеспечении потребностей работников в самореализации, самосовершенствовании, самовыражении.
Психологические стимулы вытекают из той особой роли, которую играет общение в жизни человека. Это одна из главных потребностей человека. Участвуя в процессе производства, выполняя трудовые функции, работник должен иметь возможность общения с другими людьми.