Тема 22. Имидж: секреты личного обаяния

Имидж как сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо. Возникновение имиджа.

Составляющие имиджа: 1) персональные характеристики (физические, психофизиологические особенности, характер человека, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т.д.); 2) социальные характеристики (статус, модели ролевого поведения и т.д.); 3) символические характеристики (определяются традиционной культурой).

Имидж как произведение искусства очаровывать. Слагаемые человеческого обаяния, по В.М.Шепелю: 1) хороший вкус; 2) одухотворенность; 3) благородство. Три блока качеств личного обаяния: 1) природные качества (коммуникабельность; эмпатичность — способность к сопереживанию; рефлексивность — способность понять другого; красноречивость — способность воздействовать словом); 2) качества, привитые образованием и воспитанием (нравственные ценности; психологическое здоровье; владение набором психологических умений — поддерживать беседу, произнести спич, избегать конфликтов и т.д.); 3) качества, обретенные в жизненном и профессиональном опыте.

Функции имиджа: 1) функция идентификации; 2) функция идеализации; 3) функция противопоставления.

Три подхода к имиджу: 1) функциональный; 2) контекстуальный; 3) сопоставительный.

Виды имиджей при функциональном подходе: 1) зеркальный (имидж, соответствующий нашему представлению о себе); 2) текущий (наш имидж на взгляд со стороны); 3) желаемый (имидж, создать который себе мы стремимся); 4) корпоративный (имидж организации в целом); 5) множественный (имидж, который образуется из ряда имиджей независимых структур); 6) отрицательный (имидж, создаваемый оппонентом, соперником, врагом).

Виды имиджей при контекстуальном подходе: 1) имидж политика; 2) имидж бизнесмена; 3) имидж поп-звезды и т.п.

Приемы формирования имиджа: 1) многократное повторение (хорошо запоминается то, что часто повторяется); 2) непрерывное усиление воздействия (наращивание логических или эмоциональных аргументов); 3) “двойной вызов” (сообщение воспринимается не только разумом, но и подсознанием).

Технологии создания имиджа. Шесть минитехнологий создания имиджа, по В.М.Шепелю: 1) подтверждение стартовых условий освоения технологии; 2) “строительство” внешности; 3) “коммуникативная механика”; 4) “флюидное излучение”; 5) отработка риторических приемов; 6) сведение всех минитехнологий в одно целое. Технология создания имиджа, по Лилиан Браун: 1) внешний вид; 2) голос; 3) публичные выступления; 4) общение с представителями прессы; 5) поведение перед телеэкраном; 6) поддержание постоянной формы. Пять этапов создания имиджа, по И.Криксуновой: 1) изучение себя (прежде чем создавать имидж, надо объективно оценить свои внешние данные); 2) определение цветовой гаммы имиджа; 3) отражение психологического портрета во внешнем облике (характер, темперамент; внутренний мир личности и т.д.); 4) приведение имиджа в соответствие с той социальной ролью. которую избирают); 5) сотворение прически и макияжа (свой облик можно успешно менять). Технология формирования имиджа, по Л.К.Аверченко: 1) определение стартовых условий (задача, время, подготовленность человека); 2) отработка коммуникативной механики (совершенствование в искусстве публичных выступлений, ведении переговоров и бесед и т.п.); 3) овладение эффективной поведенческой техникой (совершенствование культуры поведения, искусства оставлять хорошее впечатление о себе, изучение тактики действий в конфликтных ситуациях); 4) изучение законов ортобиоза (т.е. здорового образа жизни, невозможного без рационального питания, систематических занятий спортом, освоения методов снятия напряжения и расслабления); 5) совершенствование профессионализма (самообразование, семинары, обучение на ФПК и т.д.).

Контрольные вопросы и задания

1. Согласны ли вы с трактовкой имиджа, предлагаемой английской специалисткой по деловому общению Полли Берд: “Ваш имидж — это восприятие вас другими людьми. Он — общая картина вашей личности в глазах окружающих. Она складывается из того, как вы смотрите, говорите, одеваетесь и действуете; отражает ваши способности и моральные качества; позу и движения тела; аксессуары и окружение, компанию, в которую вы входите, и т.д.”?

2. Существует две точки зрения по поводу возникновения имиджа. Одни авторы уверены в том, что имидж личности интересовал людей с незапамятных времен и соответствующий имидж фиксировали прозвища: Ярослав Мудрый, Карл Великий и т.д. Другие полагают, что слово “имидж” в нынешнем его понимании стали употреблять лишь с развитием телевидения. Какая точка зрения вам кажется более приемлемой и почему?

3. Можно ли говорить, на ваш взгляд, что имидж — это произведение искусства очаровывать?

4. Как вы оцениваете с точки зрения эффективной коммуникации слагаемые человеческого обаяния, выделенные специалистом в области имиджелогии В.М.Шепелем: 1) внешняя привлекательность; 2) склонность к обшению и лидерству; 3) легкая адаптация к новым условиям; 4) умение сохранить уверенность в кругу незнакомых людей; 5) терпимость к инакомыслию; 6) психологическая андрогиния (наличие у человека психологических качеств, присущих противоположному полу)?

5. Насколько применима ироническая классификация типов имиджа к российским реалиям, предлагаемая Полли Берд: 1) колоритный в двух ипостасях: а) роскошный исполнитель; б) творческий тип; 2) классический; 3) специалист; 4) слушатель?

6. Права ли, на ваш взгляд, английская специалистка по средствам информации Джейн Агерос, утверждающая: “Женщинам в менеджменте довольно трудно, так как им сложнее обрести верный имидж в этом преобладающе мужском мире”?

7. Какая из известных вам технологий создания имиджа кажется вам наиболее рациональной?

8. Согласны ли вы с тем, что умение убедительно говорить помогает создать привлекательный имидж?

9. Какова роль невербальных средств общения (мимика, визуальный контакт, интонация и тембр голоса, позы, жесты, межличностное пространство) при создании имиджа?

10. Как вы оцениваете позицию Полли Берд, утверждающую: “Всякий имидж должен основываться на вашем искреннем “Я”. Нет ничего хорошего в появлении неестественной личности перед любым человеком. Основа хорошего имиджа для категории граждан, с которыми вас настоящего, а не какую-то искусственную модификацию вашей внутренней сущности”?

11. Как, на ваш взгляд, влияет на формирование имижда общение через Интернет?

Литература

Основная

Аверченко Л.К. Управление общением: Теория и практикумы для социального работника. — М., Новосибирск, 1999. — Разд.: Имидж как средство делового общения.

Алехина И.В. Имидж и этикет делового человека. — М., 2001.

Берд П. Продай себя: Тактика совершенствования Вашего имиджа. — Минск, 1997.

Браун Л. Имидж — путь к успеху. — СПб., 1996.

Венедиктова В.И. Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека. — М., 1996.

Дейвис Ф. Ваш абсолютный имидж: Книга для политиков и бизнесменов, мужчин и женщин. — М., 1997.

Джеймс Дж. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного образа. — М., 1998.

Ивлева Э. Имидж и управление: Рабочая книга руководителя. — Новосибирск, 1999.

Кови, Стивен Р. Семь навыков высокоэффективных людей. Возврат к этике характера. — М., 1997.

Криксунова И. Создай свой имидж. — СПб., 1997.

Крылов И. Технологии популярности, или паблик рилейшнз. — Минск, 1999.

Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. — М., 1996.

Лебедева Т.Ю. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. — М., 1996.

Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. — М., 2001.

Почепцов Г.Г. Имидж: От фараонов до президентов. — М., 1999.

Почепцов Г.Г. Имиджелогия: Теория и практика. — Киев, 1998.

Почепцов Г.Г. Профессия: Имиджмейкер. — Киев, 1999.

Чисхольм П. Уверенность в себе: Путь к деловому успеху. — М., 1994. — Разд.: Умение “подать себя”.

Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. — М., 1996.

Дополнительная

Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. — Минск, 2000. — Разд.: Имидж делового человека.

Борисов Б.Л. Реклама и паблик рилейшнз: Алхимия власти. — М., 1998.

Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. — СПб., 1995.

Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. — М., 1991.

Гринберг Т.Э. Политическая реклама: Портрет лидера. — М., 1995.

Гуревич П.С. Приключения имиджа: Технология создания телевизионного образа и парадоксы его восприятия. — М., 1991.

Кулаченко С.И. Тысяча и одно правило хорошего тона, или Деловой стиль для человека делового и не только. — Минск, 1995.

Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. — М., 1998.

Сабат Э.М. Бизнес-этикет. — М., 1999. — Разд.: Элементы профессионального имиджа для мужчин; Элементы профессионального имиджа для женщин.

Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. — М., 1999. — Разд.: Имидж делового человека.

Спиллейн М. Имидж женщины. — М., 1996.

Спиллейн М. Создайте свой имидж: Руководство для женщин. — М., 1996.

Спиллейн М. Создайте свой имидж: Руководство для мужчин. — М., 1996.

Общекультурная

Зяблюк Н.Г. Индустрия управляемой информации (“Паблик рилейшнз” — система пропаганды большого бизнеса США). — М., 1971.

Имидж лидера: Психологическое пособие для политиков. — М., 1996.