Вопрос 2 Информационно-управляющая и маркетинговая информационная система предприятия (мис)

Количество информации, появляющейся в результате деятельности предприятия и имеющей влияние на успех бизнеса, а также скорость, с которой эта информация изменяется, делает необходимым для менеджеров применение формальных методов сбора и обработки информации.

Справиться с этим потоком информации так, чтобы руководство предприятия могло принимать эффективные решения и успешно вести дела предприятия позволяет информационно-управляющая система предприятия (ИУС). Информационно-управляющая система предприятия - это формальная система для выдачи руководству предприятия информации, необходимой для принятия решений.

ИУС предприятия должна выдавать информацию о прошлом, настоящем и предполагаемом будущем предприятия. Она должна отслеживать все относящиеся к бизнесу предприятия события внутри предприятия и вне его. Общей целью ИУС является облегчение эффективного выполнения функций планирования, контроля и производственной деятельности. Самой важной ее задачей является выдача нужной информации нужным людям в нужное время.

Службой маркетинга в рамках ИУС предприятия создается маркетинговая информационная система (МИС). Маркетинговая информационная система - это постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее руководителями службы маркетинга предприятия с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Маркетинговая информация					Маркетинговая информация
		Маркетинговая информационная система
Маркетинговая среда		Система внутренней отчетности		Система маркетинговых исследований		Управляющие маркетингом
Факторы внешней микросреды						Маркетинговая ревизия и определение маркетинговых возможностей
Факторы внешней макросреды		Система сбора текущей внешней информации		Система анализа маркетинговой информации		Отбор рынков и разработка комплекса маркетинга Планирование и контроль

Маркетинговые решения и коммуникации

Рисунок 2.1- Маркетинговая информационная система предприятия

Система внутренней отчетности МИС предприятия отражает показатели:

1. текущего сбыта,

2. суммы издержек,

3. объемы материальных запасов,

4. движение денежной наличности,

5. данные о дебиторской и кредиторской задолженности и

6. другие данные, вносимые в плановые, учетные и отчетные документы, ведущиеся на предприятии.

К системе внутренней отчетности МИС относят:

1. разработанные предприятием бюджеты, основанные на прогнозах сбыта;

2. данные сбыта по отделениям, ассортиментным группам, отдельным товарам, географическим регионам, продавцам, времени дня, дням недели и др. факторам, по которым измеряется результативность;

3. отчеты о прибылях и убытках;

4. счета клиентов;

5. данные о запасах;

6. сообщения предыдущих исследований, основанные на результатах прошлых маркетинговых разработок;

7. письменные сообщения.

Система сбора текущей внешней маркетинговой информации МИС предприятия представляет собой набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих во внешней микро- и макросреде предприятия.

Источниками этой информации являются:

1. государственные, общественные, частные исследовательские организации или специализированные предприятия и организации;

2. различные периодические издания;

3. книги, учебники, монографии, справочники и другие непериодические издания;

4. встречи и беседы с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами и прочими лицами, не относящимися к штатным работникам предприятия;

5. обмен сведениями с другими управляющими и сотрудниками самого предприятия.