1. Цель работы

   • приобретение навыков разработки альтернативных стратегий развития организации;

   • тренировка системного мышления, умения определить элемента, подвергаемого анализу, в систему более высокого ранга;

   • приобретение умений обосновывать свои выводы и рекомендации.

2. Теоретические положения

Качество продукции представляет собой совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворить обусловленные или предполагаемые потребности.

Система управления качеством продукции включает совокупность методов и средств контроля и регулирования компонентов внешней среды, определяющих уровень качества продукции на стадиях маркетинга, НИОКР и производства, а также технического контроля на всех стадиях производственного процесса.

Нарушение требований, предъявляемых к качеству изготавливаемой продукции, приводит к увеличению издержек производства и потребления. Поэтому своевременное предупреждение возможного нарушения требований к качеству является обязательной предпосылкой обеспечения заданного уровня качества продукции при минимальных затратах на ее производство.

Одним из условий повышения эффективности управления качеством является ведение регулярного, полного и качественного учета функционирования системы менеджмента. Учет должен быть организован по выполнению всех планов, программ, заданий по таким параметрам, как количество, качество, затраты, исполнители и сроки.

Целевая подсистема системы менеджмента состоит из 5 компонентов: повышение качества товара, ресурсосбережение, расширение рынков сбыта, организационно-техническое развитие производства, социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды. Для решения цели любого уровня целевой подсистемы необходимо организовать научное обеспечение системы, функционирование остальных подсистем, наладить связи с внешней средой, организовать работу управляющей подсистемы. Компонент «Повышение качества товара» по принципу иерархичности системного подхода делится на 8 элементов – групп показателей: назначения, надежности, экологичность, эргономичность, технологичность, эстетичность, стандартизации и унификации, патантно-правовые показатели качества товара. Т.о. выполнение цели фирмы возможно только при условии выполнения целей всех уровней, в том числе и по обеспечению качества товара.

Принципы управления качеством продукции:

применение к управлению качеством продукции системного подхода;

регламентирование требований по всем стадиям жизненного цикла продукции;

управление качеством продукции осуществляется по всем основным функциям (кроме мотивации и регулирования);

документальное, желательно и количественное, оформление конкретных требований.

На повышение качества продукции наряду с перечисленными факторами оказывает влияние организационная культура.

3. Порядок выполнения

При выполнении лабораторной работы студенту необходимо ознакомиться с теоретическими положениями по данной теме.

На основании задания, выданного преподавателем, группы студентов (в количестве 5 – 7 человек) анализируют проблемную ситуацию и вырабатывают решение.

В ходе работы заполняется отчет.