контрольная № 5

Существует ряд типовых методов, применяемых в маркетинговых исследованиях. Более подробно о приведенных методах маркетинговых исследований, вы можете узнать перейдя по ссылкам.

• Интервьюирование обычно проводится методом личного интервью (блиц холл-теста или хоум-теста) по заранее определенным принципам построения выборки или случайным образом, а также при помощи вопросов-фильтров в соответствии с заданными параметрами. Отбор респондентов может проводиться по возрастным, половым, доходным, профессиональным категориям, а также методом случайной выборки.

• Следующим распространенным методом маркетинговых исследований, это собеседование, которое предполагает развернутое по параметрам описания личное формализованное интервью «face-to-face» на рабочем месте интервьюируемого, в общественных местах или в квартире респондента. Оно может проводиться как по заранее заданным квотным параметрам, так и методом рандомной (случайной) выборки.

• Фокус-группа является групповым стандартизированным интервью, проходящим в форме дискуссии о каком-либо исследуемом объекте. Дискуссия проводится по плану, в котором перечисляются основные вопросы. Главная задача – субъективное понимание объекта исследования, выявление стереотипов и особенностей восприятия предмета. Обычно проводятся несколько фокус-групп для получения надежных данных, отбор респондентов в которые проводится по заданным квотным параметрам.

• Экспертная оценка - это метод маркетинговых исследований, который устанавливает рыночную стоимость оборудования, материалов, здания, товаров или бизнеса, исходя из параметров данного оборудования и степени его износа, а если это относится к бизнесу, то исходя из общего дохода компании.

• При исследовании рынка и оценке его потенциала рынка оценивается максимально возможный (потенциальный) объем продаж исследуемого продукта или услуг при различных уровнях цен. Параллельно определяется оптимальная цена тестируемого продукта, которая для наибольшего числа потенциальных потребителей не воспринимается как слишком низкая или неоправданно высокая.

• Анализ тенденций рынка выполняется одним из методов маркетинговых исследований, при котором делается  анализ соотношения цен и объемов продаж товаров и услуг за большой промежуток времени при параллельном анализе периодической печати, открытой статистики, поиск через Интернет. Тенденции видны при отслеживании темпов роста или сокращения оборота (прибыли) и по увеличению или уменьшению числа крупных игроков на рынке. Технически выражается, главным образом, в виде графиков и гистограмм.

• Конкурентный анализ в маркетинговых исследованиях предполагает систематическую конкурентную разведку через сбор информации о товарах и услугах, изучение ценовой политики, мониторинг деятельности, обзор рекламы и ноу-хау, исследование корпоративного климата в анализируемых организациях. Конкурентная разведка проводится через анализ открытых источников и через сбор информации внутри самой компании. Конкурентный анализ позволяет сравнить результаты деятельности конкурентов в каком-либо сегменте рынка, выявлять лидеров и новичков, позволяя тем самым своевременно пересматривать стратегию развития предприятия и принимать эффективные решения. Основной показатель для сравнения является, безусловно, выручка. Этот показатель служит ориентиром для определения доли рынка конкурентов и собственной компании, а это база для построения будущей стратегии развития. Кроме выручки, важным показателем сравнения являются показатели издержек, например, нормозатраты на ремонт оборудования, размеры выплат по займам и кредитам. Все это позволяет выявить сильные и слабые стороны своей компании и основных конкурентов, обосновать позицию компании на рынке, определить сегменты рынка, в которых стратегические изменения дадут максимальный положительный эффект, определить потенциальные возможности и факторы угроз для компании в конкретной отрасли. В конечном счете, результатом конкурентного анализа в стратегии компании должна стать такая позиция на рынке, при которой фирма будет больше всего защищена от влияния других компаний и со своей стороны сможет влиять на них.

• Анализ покупателей и потребителей услуг основывается на применении анкетных опросов покупателей, в результате чего становится возможным выделение целевых сегментов потребителей по многим параметрам, предпочтения и субъективные оценки о товарах и услугах. Строятся психологические характеристики потребителей в виде графиков и схем, делается сегментирование рынка по типам потребителей, проводится анализ потребительских предпочтений. При анализе покупательского поведения изучаются мотивы принятия решения о покупке для разных категорий респондентов, выявляются факторы, оказывающих влияние на потребителей при выборе товаров и набор стимулов, под влиянием которых принимается решение о покупке. В рамках анализа исследуются ценовые ожидания потребителей определение ценовых диапазонов, приемлемых для покупателя, клиента. В результате выбираются наиболее привлекательные «образы» перспективных для компании покупателей и строится модель стратегического развития ассортимента того или иного вида товаров или услуг.

• Последний метод маркетинговых исследований, о котором необходимо сказать - это анализ эффективности маркетинговой деятельности определяется изучением маркетинговой деятельности предприятия, выраженный показателями доходности. Сравнение эффективности мотивации, планирования, и контроля маркетинговой деятельности позволяет составить рекомендации по обеспечению финансового благополучия организации