Теоретические вопросы

1. Организация как система. Понятие системы и ее элементов. Семь аспектов организации как системы. Цель системы управления.

2. Внешняя и внутренняя среда организации. Информационный (управленческий) аспект организации.

3. Взаимодействие человека и группы. Понятие и классификация группы. Методология взаимодействия человека и группы. Изменение поведения человека под воздействием группы.

4. Эталонные стратегии развития организаций: стратегии концентрированного, интегрированного и диверсифицированного роста, стратегии сокращения.

5. Разделение труда и специализация при проектировании организации. Матрица типов департаментизации: хронология развития.

6. Понятие и типы организационных структур: линейно-функциональная, дивизиональная и матричная.

7. Коммуникации в управлении: коммуникационный процесс, коммуникационные сети и коммуникационный стиль. Эффективная коммуникация.

8. Процесс принятия решений в организациях. Дерево проблем и дерево решений. Эффективность рационального решения.

9. Централизация и децентрализация при проектировании организаций. Делегирование полномочий. Дифференциация и интеграция. Модель Лоуренса – Лорша.

10. Лидерство и власть. Природа лидерства. Традиционные и ситуационные теории лидерства.

Задачи

1. Необходимым условием существования организации является наличие определенной цели. Менеджмент предполагает двоякую формулировку цели: «миссия» и «видение». Учитывая принципиальные различия двух уровней целеполагания, предложите свои формулировки миссии и видения для таких организаций, как коммерческий банк, инвестиционная компания, ювелирно-художественная фирма, предприятие по производству бытовой техники.

Постройте дерево целей для одной из перечисленных выше организаций, руководствуясь существующими правилами декомпозиции общей цели на подцели различных иерархических уровней.

Повторить: Миссия, стратегическое видение, целеполагание, «дерево целей»

Пример ответа

Предприятие	Миссия	Видение
коммерческий банк	Содействие социально-экономическому развитию региона за счет универсализма и открытости	Лидер в отрасли региона Высококвалифицированный персонал Умеренная сеть крупных филиалов Высокая рентабельность Открытость для нововведений Благотворительность
инвестиционная компания	предоставлять каждому клиенту максимально возможный набор инвестиционных услуг высокого качества и надежности, следуя мировым стандартам и принципам корпоративной этики	Индивидуальный подход Универсальность Партнерство и помощь в развитии бизнеса Социальная ответственность
ювелирно-художественная фирма	Сделать любого человека счастливым посредством красоты ювелирных изделий	Основа – художники и эксклюзивные изделия Система сбыта – сетевой маркетинг Работа по индивидуальным заказам
предприятие по производству бытовой техники	Развитие и удовлетворение на потребительских рынках потребностей в доступных цифровых технологиях путем оптимизации производственных процессов	Лидерство в разработке технологий и внедрении инноваций Укрепление организационной структуры Эффективное управление производством