Инструментальные средства компьютерных технологий инфо обслуживания управленч. Деят.

Информационные технологии включают в себя методы преобразования информации по заданному свойству в заданном направлении, что реализуется соответствующими средствами, называемыми инструментальными. Также они включают в себя необходимый технический комплекс и соответствующее программное обеспечение, образуя сложные программно-аппаратные компьютерные системы с разнообразными функциями и возможностями поддержки управленческой деятельности.

Инструментальные средства компьютерных технологий, применяемые для разработки информационного обслуживания управленческой деятельности, можно делить на классы в зависимости от: -принадлежности к определенным этапам (фазам) жизненного цикла информационной системы; -массовости использования - типовые решения различного уровня общности, имеющие обобщенное название «коробочные» (тиражные) программные продукты, и оригинальные («под заказ») разработки программного обеспечения; -охвата этапов процесса разработки программного обеспечения информационных систем - локальные (отдельные этапы) и комплексные инструментальные средства; -методологии проектирования информационных систем и технологий - структурный анализ и проектирование или объектно-ориентированное проектирование/программирование; -степени универсальности инструментальных средств (тип аппаратно-программной платформы для их применения).

Жизненный цикл информационных систем и технологий можно условно разбить на три этапа: проектирование, внедрение, эксплуатация.

Сформировался специализированный класс инструментальных средств под общим названием CASE (Computer Added System Engineering) - средства компьютерного проектирования, или CASE-технологии, которые также можно разделить на подклассы:

программное обеспечение (спецификация требований, алгоритмизация и программирование, отладка, документирование); база данных (моделирование данных, проектирование логической и физической модели базы данных, разработка технологии создания и администрирования базы данных); информационная система (анализ, моделирование и реализация бизнес-процессов и информационных технологий управления).

При проектировании информационных технологий для системы управления бизнес-процессами (Business-Process Management - ВРМ) большое значение имеет предварительное бизнес-моделирование, идентификация основных (ключевых) бизнес-процессов, их формализованное описание, анализ и моделирование эффективной реализации.

Общие свойства кис(корпоративные инфо системы)

Корпоративная информационная система компании это открытая интегрированная автоматизированная система реального времени по автоматизации бизнес-процессов компании всех уровней, в том числе, и бизнес-процессов принятия управленческих решений.

Корпоративные информационные системы имеют следующие общие свойства:

1. Поддержка стандартов управления

MRP II (Manufacturing Resource Planning) – планирование производственных ресурсов (материальных, трудовых, ресурсов оборудования).

ERP (Enterprise Resource Planning) – полнофункциональное управление всеми видами ресурсов (материальными, трудовыми, финансовыми ресурсами оборудования).

ERP II (Enterprise Resource Planning) - полнофункциональное управление всеми видами ресурсов (материальными, трудовыми, финансовыми ресурсами оборудования), реализация бизнес-процессов в среде Интернет.

ISO-9000 - международный стандарт качества; и др.

2. Масштабирование КИС

К созданию КИС приступают, как правило, крупные предприятия и организации, для которых необходимо обеспечить «управляемость».

3. Корпоративные сетевые коммуникации

Все многообразие компьютерных сетей: локальные (ЛВС), ассоциации ЛВС, Интернет / Интранет/ Экстранет обеспечивает поддержку совместной работы территориально распределенных пользователей, взаимодействие с удаленными информационными источниками, совместное использование сетевого оборудования, данных и программ.

4. Многоплатформенностъ технологий

Информационные технологии КИС ориентированы на использование вычислительной техники различных классов и разнородных операционных систем.

5. Специальные корпоративные информационные технологии

5.1. Бизнес-моделирование КИС.

Бизнес-процессы КИС обладают масштабом выполняемых функций, сложной организацией взаимодействия компонентов - процедур управления (действий). Для обеспечения эффективности бизнес-процессов осуществляется их реинжиниринг (Business Process Reengineering - BPR), который основан на описании, анализе, моделировании и проектировании. Идея BPR принадлежит М. Хамеру (1992 г.), который выдвинул ряд принципов: организация работы вокруг желаемого результата вместо решения разрозненных задач; передача контроля и принятия решений в руки исполнителей; назначение заинтересованных лиц исполнителями; централизация информации о процессах. Важнейшим результатом BPR является ориентированный на процессы подход к бизнесу.

5.2. Корпоративные сети. Сеть объединяет несколько рабочих станций и различные типы серверов: сервер БД, сервер приложений (бизнес-логики), сервер представлений (презентации), сервер факс-модем, сервер печати, прокси-сервер, шлюз межкорпоративных связей и др.

5.3. Сервис-ориентированная архитектура приложений (Services-oriented architecture - SOA). Приложения функционируют как распределенные в сети Интернет / Интранет.

5.4. Создание систем поддержки принятия решений (Decision Support System - DSS), применение методов интеллектуального анализа данных (извлечение знаний из информации Data mining, интеллектуальный анализ бизнеса - Business Intelligence и др.).

6. Интеграция предприятий с внешней средой

Процессы в КИС реализованы в виде потоков бизнес-операций обработки бизнес-объектов. Для бизнес-объекта применяются разнообразные технологии доступа: компонентная модель объектов - СОМ, распределенная компонентная модель объектов - DCOM, удаленный вызов процедур - функций методов обработки объекта - RFC и др.

7. Обеспечение высокого качества информации для принятий управленческих решений, надежность и защищенность КИС

Отличительной особенностью КИС является комплексность, взаимосвязь автоматизируемых бизнес-процессов планирования, контроля, учета и анализа деятельности предприятия.