3. Управление поведением персонала

Поведение представляет собой формы взаимодействия индивида с Окружающей средой, которые зависят от ряда факторов:

• природные свойства индивида, его индивидуально-психологические особенности;

Существует разл. эмоциональность: Экстравертам свойственны: импульсивность поведения, активность в жестах, общительность, проявление инициативы (иногда излишней), социальная адаптированность, открытость внутреннего мира. Интроверты, для них характерны: необщительность, замкнутость, социальная пассивность.

Темперамент: — Совокупность индивидуальных особенностей личности, характеризующих динамическую и эмоциональную сторону ее деятельности, а также поведение и проявляющихся:

у холериков — бурными реакциями, открытостью, резкими сменами настроения, неустойчивостью и общей подвижностью, выраженной рациональностью;

у флегматиков — медлительностью, устойчивостью, замкнутостью, слабым внешним выражением эмоциональных состояний, логичностью суждений;

у меланхоликов — неустойчивостью, легкой ранимостью, необщительностью, склонностью глубоко и эмоционально переживать даже незначительные события;

у сангвиников — подвижностью, склонностью к смене впечатлений, отзывчивостью, общительн.

• система потребностей, мотивов, интересов;

Потребность индивида — это осознание отсутствия чего-либо, вызывающего у человека побуждение к действию (первичные потребности – еда, сон, вторичные – психологические).

Мотив — это то, почему действует человек, внутреннее побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением определенных потребностей.

Интерес — форма проявления познавательной потребности личности, направленная на тот или иной предмет, который вызывает положительные эмоции.

Коллектив — социальная организация, для которой характерна совместная социально-значимая

Процесс и искусство управления коллективом со стороны руководителя заключается в грамотном переводе его из одной стадии развития в другую, более высокую. К таким стадиям, относятся: возникновение - характеризуется этапом создания новой организации или приходом нового начальника.; формирование предполагает образование неформальных малых групп, когда внешние воздействия заменяются внутренними импульсами; стабилизация характерно достижение состояния зрелости коллектива. Уже создана и действует неформальная структура коллектива, определены условия равновесия, сформированы социальные нормы коллектива, сложилось общественное мнение. совершенствование или распад (последняя, естественно, противоположна предыдущим стадиям, отрицает их).

Теория Маслоу: потребность самовыражения, потребность признания и самоутверждения, потр.принадлежности и причастности, потр. безопасности, физиологические потребности.

Теория Альдерфера :п.роста, п.связи, п.существования.

Теория МакКлелланда :п.достижения, властвования, соучастия.

Теория Герцберга: мотивирующие факторы, факторы здоровья.

№ 17