Системный подход к управлению (8).

Система – это всё что нас окружает. Системный подход к управлению основан на теории больших систем. Система здесь представлена в виде многоуровневой иерархической структуры взаимозависимых элементов. Изменение в одном элементе влечёт за собой изменения во всех остальных составляющих и всей системы в целом. Организации – это большие системы, элементами которых являются ресурсы (материальная подсистема) техника (техническая подсистема) и люди (социальная подсистема). По этому организации представляют собой особый тип - социотехнические системы. Это открытые системы, так как они взаимодействуют с внешней средой, получая из неё информацию, капитал, трудовые и материальные ресурсы. Преобразуя их, организация получает продукцию, которую она выносит в окружающую среду. Вход – процесс-выход. Если управление преобразованием эффективно, то образуется добавочная стоимость, то есть прибыль. Система управления организацией состоит из 2х подсистем. Управляющей, и управляемой. Системный подход к управлению разрабатывает модели, учитывающие влияние внешних и внутренних факторов на функции управления. с целью выработки оптимального управляющего воздействия.

Ситуационный подход к управлению (9).

Ситуационный подход – это логическое продолжение системного подхода, он выделяет и устанавливает взаимосвязь тех переменных во внешней и внутренней среде, которые являются значимыми для управления в различных ситуациях. Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации, являющиеся результатом управленческого решения. Все внутренние переменные взаимосвязаны и образуют социотехническую систему (сырьё, техника, люди). Изменение ситуации требует изменения значений всех переменных, так как любая из них влияет на все другие. Быстрая смена ситуаций во внешней среде и большое число характеризующих её факторов приводят к необходимости выделить наиболее значимые для всех организаций ситуационные переменные. Число ситуационных переменных на которые обязано реагировать организация и их вариантность определяют сложность внешней среды организации. Все переменные внешней среды сформированы в 2 большие группы:

1. Среда прямого воздействия – это те структуры и объекты, с которыми организация взаимодействует напрямую (сырьевые рынки, рынки сбыта).

2. Среда косвенного воздействия – это политика государства и другие экономические факторы.

Руководитель должен уметь предвидеть какие возможности и опасности ожидают организацию при изменении внешних переменных, и уметь прогнозировать ситуацию при влиянии на внутренние переменные. То есть менеджер должен владеть следующими приёмами:

1. Средства профессионального управления, т.е. понимания самого процесса управления, особенностей, индивидуального и группового поведения, знать системный анализ и количественные методы принятия решений.

2. Каждая из управленческих методик имеет свои сильные и слабые стороны применительно к конкретной ситуации. Необходимо уметь предвидеть «+» и «-» последствия подходящей для ситуации методики.

3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию, то есть выделять наиболее значимые для данной ситуации факторы, и определять вероятный результат от изменения одной или нескольких переменных.