Процесс принятия управленческих решений. (7)

Принятие решения – это интеллектуальная управленческая работа заключающаяся в переборе многочисленных вариантов и выборе нескольких альтернативных возможностей. Выбор одной из альтернатив, есть решение как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Решение – это результат мыслительной деятельности, который формируется из борьбы мотивов и мнений.

Менеджер принимает сотни решений в день. Решения принимаемые руководителем в силу занимаемой должности и возложенных на него обязанностей в рамках делегирования ему полномочий называется организационными.

Делегирование полномочий – передача части полномочий руководит. своим подчинённым.

Управленческие решения принимаются по широкому кругу проблем, возникающих в организации и они могут классиф-ся по различным признакам.

Запрограммированные решения (алгоритмические) – это типичные решения для повтор-ся ситуаций, кот. прин-ся с соблюдением конкретной последовательности этапов, т.е. по известному алгоритму или процедуре.

Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений, для которых менеджер сам выбирает процедуру их принятия, сталкиваясь со множеством вариантов альтернатив. При этом каждая из них имеет свои положительные отрицательные последствия. Всё это требует разработки методов оптимизации управленческих решений, с привлечением вычислительной техники. Эффективно работающий менеджер способен принимать компромиссные решения. Решения принимаются на основе интуиции (ощущения, что выбор верен), суждения или эвристик (на основе знаний и накопленного опыта) и рационального метода (наиболее вероятного способа принятия эффективного решения).

Принимаемое решение должно быть реалистичным, поэтому на него накладываются ограничения и критерии исходя из реально складывающейся ситуации во внешней и внутренней среде организации (финансы, сырьевые ресурсы, конкуренция за рамками предприятия). Принятие решений сопряжено с определённостью, риском и неопределённостью. В условиях определённости точно известен результат любого из альтернативных решений. В условиях риска результаты альтернатив неопределенны, но вероятность каждой можно определить:

1. Объективно - Методами математической статистики.

2. Субъективно - На основе суждений и опыта.

Когда вероятность определить невозможна решения принимаются в условиях неопределённости, т.е. на основе интуиции.

Методы: 1) Детерминированные y = f(x) 2) Стохастические y ≠ f(x)

На процессе принятия решений сказываются психологические факторы, личностные особенности менеджера и барьеры восприятия информации.

Каждое важное решение сопряжено с компромиссами, негативными последствиями, побочными эффектами, значение которых необходимо соотнести с ожидаемыми выгодами. Негативные последствия выступают как ограничения. В процессе подготовки и принятия сложного решения принимают участие три основных типа работников:

1. Системные аналитики. На базе имеющейся информации и целей решения, устанавливаемых совместно с менеджерами, выстраивает каждую из альтернатив в ясную логическую, а по возможности математическую задачу, результат решения которой отражает точно или прогнозирует всевозможные положительные и негативные последствия.

2. Оценка альтернатив проводится с привлечением экспертов. Экспертиза – это принятие решения в слабоформализованной (стохастичская задача).

3. Менеджеры. Окончательное решение принадлежит менеджеру, так как он несёт полностью ответственность за принятое решение