21.Особенности формирования миссии организации.

Миссия раскрывает смысл существования организации и характеризует ее отличительные особенности. Миссия долж­на отражать интересы следующих групп людей, которые оказывают влияние на деятельность организации: собственники организации ; сотрудники; потребители про­дукта; деловые партнеры.В итоге правильно сформированная миссия организации позволяет субъектам внешней среды получить информацию о том, что из себя представляет данная организация, ее устремления, философия, имидж, способствует единению сотрудников, созданию корпоративного духасоздает возможность для более действенного управления организацией, так как является базой для установления целей, с помощью которых вырабатывается стратегия организации и осуществляется планирование ее деятельности.Таким образом, миссия образует фундамент для установления целей организации и ее функциональных подсистем, таких, как персонал, финансы, производство, технологии, маркетинг и др., каждая из которых определяет и реализует свои цели в рамках генеральной, основной цели.

22. Целеполагание. Управление по целям.

Целеполагание — практическое осмысление своей деятельности человеком с точки зрения формирования целей и их реализации наиболее экономичными средствами. Часто понимается как эффективное управление временным ресурсом, обусловленным деятельностью человека, или как процесс выбора одной или нескольких целей с установлением параметров допустимых отклонений для осуществления идеи.

Термин «целеполагание» применяется для именования краткосрочных обучающих курсов – тренингов, – популярных в бизнес–среде, изучающих системы планирования, методики управления временем , в результате которых должны достигаться:

умение планировать рабочее время с учётом ближних и дальних перспектив, с учётом важности задач;способность к выявлению оптимальных путей в решении задач;

умение правильно устанавливать цели и достигать их.Результатом целеполагания в производстве и сервисе является увеличение производительности труда и снижение совокупной стоимости владения решением..Целеполагание, также – одна из основных составляющих прототренинга, позиционируемого среди бизнес–тренингов как ключевого в формировании успешного организатора, управленца.

23.Организация и координация как связующие общие функции процесса управления.Организация как функция менеджмента включает управленческую, исполнительную и оперативную деятельность. Для того чтобы планы, цели и задачи выполнялись, в организации необходимо сформировать управляющую и управляемую подсисте­мы, установить рациональные связи между ними, определить на­правление информационных потоков, определить режим работы со­трудников, выработать принципы организации, подготовить и вне­дрить в систему должностные инструкции. Важной частью этого вида деятельности является раз­работка организационной структуры управления фирмы.Координация — функция процесса управления, обеспечиваю­щая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача коорди­нации — достижение согласованности в работе всех звеньев органи­зации путем установления рациональных связей между ними. Для выполнения данной функции могут использоваться как всевозможные докумен­тальные источники и результаты обсуждения возникающих проблем на совещаниях, собраниях, при интервьюировании и т.д. Большую роль при этом играют технические средства связи, помогающие быстро реагировать на отклонения в нормальном ходе работ в организации.

24.Содержательные теории мотивации. Категории мотивации.

Иерархическая теория мотивации Маслоу.Существует 5 групп потребностей:физиологические.Потребности безопасности .Потребности принадлежности и причастности.Потребность признания и самоутверждения.Потребность самовыражения: стремление человека к наиболее полному использованию своих знаний.

Использование теории Маслоу в практическом менеджменте имеет два основных направления.это выбор руководителем способов поощрения и на­казания персонала. на ее основе можно формировать набор стимулов при проектировании менеджером эффективных систем мотивации труда.Слабые стороны: сложно определить основную группу потребностей работника. автор не смог объяснить причины перехода человека в другую группу потребностей. большинство положений теории носит вероятностный харак­тер и ориентировано на американский менталитетДвухфакторная теория Герцберга.По теории Герцберга процесс удовлетворения и процесс неудовлетворения, с точки зрения факторов, которые на них влияют, являются различными процессами. То есть, устранение факторов, вызывающих неудовлетворение, не обязательно приведёт к удовлетворению, и наоборот. Вывод: При наличии у работника неудовлетворённости, менеджер должен обращать внимание на факторы, вызывающие неудовлетворение, а не развивать факторы удовлетворения.Теория Макклеланда (приобретенных потребностей).Мак-Клелланд установил связь между результативностью работы людей и потребностями причастности, власти, успеха. Наличие этих потребностей у человека оказывает заметное влияние на его поведение, заставляя предпринимать серьезные усилия и действия для удовлетворения поставленных целей и задач. Развитие этих способностей и их удовлетворение он считал главным фактором высокой продуктивности людей, экономического роста фирм и даже общества в целом. Потребности по Мак-Клелланду не расположены иерархически, хотя они оказывают заметное влияние друг на друга