7. Организационная структура цк

Организационная структура – совокупность специализированных подразделений (звеньев управления), взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений. Основными элементами организационной структуры являются:

– уровни управления;

– подразделения и звенья управления;

– управленческие связи.

В теории управления существуют различные подходы к определению типов и видов организационных структур, однако главным критерием для моделирования оргструктуры является вопрос о том, вокруг чего будет распределяться ответственность. Ответственность может распределяться вокруг функций, либо вокруг центров доходов (продуктов или процессов по созданию этих продуктов).

Однако, учитывая специфику центров коммерциализации технологий (небольшие организации) мы ограничимся рассмотрением одной системы классификации оргструктур.

Функциональная организационная структура – ответственность и персонал иерархично сгруппированы вокруг функций (например: маркетинг, бизнес-планирование, право, бухгалтерия и т. д.).

Дивизионная структура – это тип организационной структуры, в которой ответственность и персонал сгруппированы уже не по функциям, а по видам продукции, или типу клиентов (например, создание старт-ап компаний, трансфер технологий, поиск технологических партнеров, технологический аудит и т.д.).

Матричная организационная структура – комбинированный подход, при котором ответственность распределяется одновременно вокруг функций и продуктов. В реализации бизнес-процессов участвуют структурные подразделения, которые сформированы по функциональному принципу, а также по «продуктовому» принципу (например, если реализуется бизнес-процесс «Технологический аудит», то в его реализации будет участвовать Научная экспертная служба по предметной области, Отдел бизнес планирования, Правовой отдел. При этом отвечать за организацию процесса в целом будет Служба менеджеров по технологическому аудиту). Для матричной структуры управления характерны: управление по проекту, временные целевые группы, постоянные комплексные группы.

Приведенные типы организационных структур в реальной практике могут смешиваться исходя из целей деятельности организации и характера ее бизнес-направлений и бизнес-процессов.

8. Квалификационные требования и компетенции персонала

-гибкость

-упорство

-честность

-решительность

Межличностные отношения:

-общительность

-воздействие

-убедительность

-общение

-устная презинтация

Поведение менеджера

-развитие навыков соблюдения субординации

-административная ориентация

-лидерство

-интеллектуальное поводение

9. Основные регламентирующие документы цк, и их краткая характеристика

-учредительные документы

-процессные регламенты -внутренние нормативные акты, которые описывают бп

-структурные регламенты- описывают организационную структуру

-устав или учредительный договор для юредических лиц

10. Оценка и мониторинг деятельности цк, модели и индикаторы оценивания

Оценивание деятельности организации – одна из ключевых функций управления, которая реализуется с помощью двух основных инструментов – мониторинга и оценки. Основное назначение оценки и мониторинга – давать информацию для принятия управленческих решений.

Под оценкой понимают – измерение результатов какой-либо деятельности и сопоставление их с задачами, которые ставились перед проектом/ программой/ организацией.

Мониторинг – это постоянное (периодическое) наблюдение за текущей деятельностью организации либо реализацией проекта/программы (выполнение календарного плана, достижение результатов, стоимость и др. параметры).

В теории оценивания существуют различные подходы к системе ее организации и классификации. Однако, ключевым признаком, который делит всё многообразие подходов, является вопрос о том, что является предметом для измерений? С этой точки зрения существует два основных возможных подхода и соответственно две основных модели:

• Модель «барометр», когда измерение системы осуществляется без учета влияния на нее каких-либо действий.

• Модель «оценивание результативности действий», когда измеряется состояние системы с учетом воздействия на эту систему, измеряется результативность действий.

Модель «барометр» хорошо решает задачи измерения общего состояния системы в конкретный период времени, сравнения состояний системы в разное время, сравнения различных систем между собой, но решить задачу измерения влияний предпринимаемых действий она объективно не может.

Модель «оценивание результативности действий» может применяться только в тех случаях, когда существует четкое описание целей, задач, основных шагов реализуемой деятельности – иерархии действий («цель-задачи-мероприятия»).

Центральным звеном системы оценивания является набор индикаторов, посредством которых определяют прогресс какой-либо деятельности.

Под индикатором понимают набор значений какой-либо переменной в зависимости от времени (и/или места).

Таким образом, индикатор характеризуется наличием:

• переменной;

• базового значения переменной;

• набором значений переменной.

Европейские методики по оценке и мониторингу, как правило, содержат ряд общих требований, которые предъявляются к индикаторам (характеристики хорошего индикатора).

• Используемая переменная должна отражать цель, которой служит индикатор.

• Переменная должна иметь четкое определение.

• Значения переменной должны быть надежными (измерения, проведенными разными людьми, должны давать одинаковые значения).

• Измерение значений должно быть проведено с достаточной четкостью. Стоимость получения информации не должна перевешивать пользу от применения индикатора.

• Значения переменной должны быть действительны в течение разумного периода времени (не терять своей актуальности за время сбора и доставки информации потребителю).

С точки зрения масштаба, влияния всю совокупность индикаторов можно разделить на контекстные и программные индикаторы.

Программные индикаторы в свою очередь можно разделить на 4 типа:

• индикаторы ресурса;

• индикаторы выхода;

• индикаторы эффекта;

• индикаторы воздействия.

Независимо от типа системы мониторинга или класса (программные, контекстные, индикаторы ресурса, выхода, эффекта, воздействия) с точки зрения вида значений индикаторов можно выделить:

1) прямые и косвенные индикаторы

2) количественные и качественные

3) сложные индикаторы (индексы)

4) индикаторы со специальными значениями