- •Билет 1. Охарактеризуйте место социальной психологии в системе научного знания.
- •Основные этапы развития социальной психологии как науки.
- •Задачи социальной психологии
- •Билет 2 Раскройте методы исследования в социальной психологии
- •Билет 3 Раскройте коммуникативную сторону общения
- •Билет 4 Раскройте сущность невербальной коммуникации
- •Билет 6 Охарактеризуйте персептивную сторону общения
- •Билет 8 Раскройте интерактивную сторону общения
- •Билет 9 Раскройте сущность соц.Психологического конфликта, его виды и функции
- •Функции конфликтов
- •Билет 10 Опишите структуру и динамику конфликта
- •Билет 11 Опишите способы разрешения конфликта и предложите методы профилактики конфликта
- •Билет 15 Раскройте сущность феномена группового давления
- •Билет 21 Опишите особенности психологии этнических общностей
- •Билет 20 Опишите особенности психологии в социальных классах
- •Билет 22 Опишите особенности психологии толпы
- •Билет 25 Раскройте сущность социальной установки
- •Билет 19 Охарактеризуйте проблему групповой совместимости и сплоченности
- •Билет 26 Раскройте сущность социализации личности
- •Билет 5 Опишите коммуникативные барьеры и приёмы их преодоления
- •Билет 7 Раскройте понятие «каузальная атрибуция»
- •Билет 12 Охарактеризуйте понятие «группа» в социальной психологии, её типологию.
- •Билет 13 Раскройте сущность процесса развития малой группы
- •Билет 16 Раскройте сущность процесса принятия группового решения
- •Билет 17 Раскройте сущность соц.Психологического феномена лидерства
- •Билет 23 Раскройте сущность психологии паники
- •Билет 24 Раскройте сущность психологии межгрупповых отношений
- •Билет 27 Охарактеризуйте человека, как субъекта труда
- •Билет 28
Функции конфликтов
Позитивные |
Негативные |
разрядка напряженности между конфликтующими сторонами |
большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте |
получение новой информации об оппоненте |
увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе |
сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом |
представление о побежденных группах, как о врагах |
стимулирование к изменениям и развитию |
чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе |
снятие синдрома покорности у подчиненных |
после завершения конфликта - уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников |
диагностика возможностей оппонентов |
сложное восстановление деловых отношений (“шлейф конфликта”). |
Билет 10 Опишите структуру и динамику конфликта
Конфликт - открытое столкновение противоположных позиций, интересов, взглядов, мнений субъектов
взаимодействия.
Основу конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет столкновение между
противоположно направленными интересами, мнениями, целями, различными представлениями о способе их достижения. На вербальном уровне конфликт проявляется чаще всего в споре, где каждый стремится отстоять свое мнение и доказать другому его неправоту.
Стадии протекания конфликта:
1) потенциальное формирование противоречивых интересов, ценностей, норм;
2) переход потенциального конфликта в реальный или стадию осознания участниками конфликта своих верно или ложно понятых интересов;
3) конфликтные действия;
4) снятие или разрешение конфликта.
Каждый конфликт имеет более или менее четко выраженную структуру. В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации, связанный либо с технологическими и организационными трудностями, особенностями оплаты труда, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон. Вторым элементом конфликта выступают цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные
их взглядами и убеждениями, мировоззрением. Конфликт предполагает наличие оппонентов, Пока существуют все элементы структуры конфликта, он неустраним. Попытка прекратить конфликтную ситуацию силовым давлением либо уговорами приводит к нарастанию, расширению его за счет привлечения новых лиц, групп или организаций. Необходимо устранить хотя бы один из существующих элементов
структуры конфликта.
Несмотря на то что большинство людей относятся к конфликту как к чему-то негативному, он имеет конструктивные функции:
1) конфликт выступает источником развития, совершенствования процесса взаимодействия (развивающая функция);
2) обнаруживает возникшее противоречие (познавательная функция);
3) призван разрешить противоречие (инструментальная функция);
4) имеет объективные последствия, связанные с изменением обстоятельств (перестроечная функция).
Одни и те же конфликты могут быть конструктивными в одном отношении и деструктивными в другом.
Деструктивные функции конфликта очевидны:
1) в конфликтной ситуации почти все люди испытывают психологический дискомфорт, подавленность,
напряжение;
2) нарушается система взаимосвязей;
3) понижается эффективность совместной деятельности.
В связи с этим почти все люди относятся к конфликтам негативно и стремятся их избежать, хотя существуют и инициаторы конфликтов.
Конфликт, являясь одним из способов развития общества, представляет собой процесс, состоящий из определенных этапов. Динамика конфликта – это и есть процесс его изменения. Всякий конфликт может быть представлен тремя этапами: 1) начало; 2) развитие; 3) завершение. К конфликту примыкают еще два периода: предконфликтный и послеконфликтный. Таким образом, общая схема динамики конфликта складывается из следующих периодов: 1) предконфликтная ситуация (латентный период); 2) открытый конфликт (собственно конфликт): • инцидент (начало конфликта), • эскалация (развитие) конфликта, • завершение конфликта; 3) послеконфликтный период.
1. Предконфликтнаяситуация Предконфликтная ситуация – это возможность, а не действительность конфликта, который не возникает на пустом месте, а вызревает постепенно, по мере развития обострения противоречий его вызывающих. Эти противоречия вначале не обнаруживаются ясно и отчетливо, они скрыты за множеством случайных и второстепенных явлений. Это период накопления факторов и процессов, которые могут привести к конфликту. По другому его называют латентным или инкубационным периодом конфликта.
2. Открытый конфликт. Если намечающиеся на предконфликтной стадии противоречия интересов разрешить не удается, рано или поздно предконфликтная ситуация переходит в открытый конфликт. Противоречие интересов достигает такой степени, что их уже невозможно не замечать или скрывать, они мешают нормальному взаимодействию сторон, которые превращаются в открытых оппонентов, противостоящих друг другу. Каждая сторона начинает открыто защищать свои собственные интересы.
3.Инцидент. Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборств происходит в результате того или иного инцидента (от лат. incidens — случай, случающийся). Инцидент — это тот случай, который инициирует открытое противоборство сторон. Инцидент — первое столкновение сторон, проба сил, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу. Если задействованных одной из сторон ресурсов достаточно для перевеса соотношения сил в свою пользу, то инцидентом конфликт может и ограничиться. Часто конфликт развивается дальше как череда конфликтных событий, инцидентов