Назаркина В.А.– экзамен Реферат 20бал 5 тестов (2-4бал) Задания 5 бал

Связь с другими дисциплинами:

• Менеджмент в СКСиТ

• Маркентинг в СКСиТ

• Бизнес-планирование

• Методы исследования рынка

• Музееология

• Экономика и организация предприятия

• Другие

Тенденции и разновидности развития общества, предприятий и организаций СКС иТ

1)Современный этап развития общества

2)Экономический рост и глобализация социально-экономического развития общества

3)Характеристики устойчивого развития общества

4)Стадии и формы развития

Классическая классификация отраслей дополнена новой клаф. которая основана на оценке уровня наукоемкости применяемых в ней технологий

1. Высокотехнологичные отрасли высшего уровня НИОКР(научно-исследовательские опытно-конструктор разработки)(high technologies) – биотехнологии, информационные технологии, робототехника, астронавтика, фармацевтика

2. Высокотехнологичные отрасли среднего уровня (medium high technologies) – химическая промышленность, производство машин и оборудования, электротехника и.т.д.

3. Сфера высокотехнологических услуг – страхование, финансовое дело, консалтинговые услуги.

4. Сектор отраслей повышенного спроса на знания и технологии – образование высшее, здравоохранение, социально-культурная сфера

Итог: современное общество явл. обществом основанным на знаниях. Ключевыми факторами развития общества и организаций становятся интеллектуальные ресурсы.

2.

Экономический рост – основной показатель социально-экономического развития, который характеризует экономический успех страны в длительном периоде.

Эк р основные факторы:

1. природные ресурсы

2. трудовые ресурсы(численность трудоспособного населения, уровень образования, профессиональная квалификация)

3. капитал(основные производственные фонды, объекты инфраструктуры, культурные достопримечательности)

4. знания или технологии(научные и инженерные знания)

Глобализация мировой экономики – расширение общемирового рынка товаров и услуг и интеграция мировых рынков капитала.

Развитие глобального рынка идет через организацию экономического сотрудничества и развития – ОЭСР, ВТО, международный валютный фонд, международный банка реконструкции и развития

3

Устойчивое развития – модель движения вперед, при котором достигается удовлетворение жизненных потребностей нынешнего поколения людей без лишение таких возможностей будущих поколений.

Концепция устойчивого развития:

1. в центре внимания находятся люди, которые должны иметь право на здоровую и плодотворную жизнь в гармонии с природой

2. охрана окружающей среды должна стать неотъемлемой компонентой процесса развития и не может рассматриваться в отрыве от него

3. право на развитие должно реализоваться таким образом, чтобы в равной мере обеспечить удовлетворение потребностей в развитии и сохранении окружающей среды, как для нынешнего поколения, так и для будущего

4. необходимо обеспечить уменьшение разрыва в уровне жизни народов мира, искоренение бедности и нищеты.

4

Развитие – направленное, закономерное изменение в результате которого возникает новое качественное состояние объекта

стадия развития	характеристика
первая	формируются предпосылки образования процесса развития (в основном внешнее движение)
вторая	осуществляется переход внешнего движения к внутреннему
третья	формировании, преобразование новым процессам тех условий из которых он возник
четвертая	собственное развитие, устойчивое существование на собственной основе
пятая	завершение процесса развития вследствие исчерпания возможностей его источник

Классификационный признаки	форма развития	характеристика
источник развития	экзогенная	источник развития находиться вне объекта
	эндогенная	источник развития нах внутри объекта
механиз развития	экстенсивная	развития за счет увеличения ресурсов без изменения их качества
	интенсивная	испол качественно новых ресурсов и элементов
результат развития	эволюционная	постепенные количественные изменения
	революционная	принципиально качественные изменения

Понятие и содержание инновационных процессов

План:

1. Сущность и виды инноваций

2. Модели инновационного процесса

3. Нелинейные механизмы, свойственные инновационному процессу

Инновация - Результат творческой деятельности, направленный на разработку, создание и распространение новых видов изделий, технологий, услуг, внедрение новых организационных решений и т.д. удовлетворяющих потребности населения и общества, вызывающих вместе с тем социальные и другие изменения.

Идея, предложение, проект хоть и являются новшеством, но в чистом виде не являются инновацией, только воплотившись в новые товары, услуги, технологии, востребованные потребителями они становятся таковыми (инновациями).

Инновация – это термин: социальный, экономический, технический.

КЛАССИФИКАЦИЯ ИННОВАЦИЙ.

Классификационный признак	Виды
По характеру По предметному содержанию По виду объекта	Структурные(меняется структура), процессуальные(меняется процесс), комплексные Технологические, социальные, экономические, организационно-управленческие Рабочее место, подразделение, предприятие отрасль, народное хозяйство

Классификация инноваций (Й. Шумпетер)

1. Новое, то есть неизвестное в сфере потребления благо, либо новое качество известного блага (электронные билеты)

2. Новый, более эффективный метод производства известного продукта или услуги (реконструкция Оперного)

3. Открытие новых закономерностей сбыта известного продукта или услуги (продажа симкарты в Ашане)

4. Открытие новых источников ресурсов (Место убийства кого-то значимого – как достопримечательность в городе)

5. Реорганизация производства, ведущая к подрыву установившейся в нём монополии (Крематорий как зоопарк)

Составляющие нововведения

- потребность – подлежащая удовлетворению (набор функций, которые нужно удовлетворить)

- концепция объекта или совокупности объектов, способная удовлетворить потребность то есть новая идея

- компоненты, представляющие совокупность имеющихся знаний, материалов и доступных технологий, позволяющих довести концепцию до рабочего состояния

В каждой сере деятельности существуют 3 вида инноваций:

- в продуктах и услугах

- в рынках поведения и ценностях покупателей (социальные инновации) – появление фитнесс-клубов

- в изменениях деятельности организации (менеджерская инновация)

Инновационный процесс- творческий процесс создания и преобразования научных знаний в новые продукты и услуги, признаваемые потребителями.

Инновационная цепь представляет собой научно- производственный цикл, состоящий из относительно- самостоятельных этапов и стадий

ФИ ->ПИ ->Р ->ОП ->П ->Р ->Э

Наука ФИ + ПИ + Р - фундаментальность исследования (ФИ) результаты которых представляют в виде основополагающих признаков законов и базисных теорий, Прикладные цели (ПИ) - имеют конкретное использование в определённой сфере, разработки (Р)– предполагают дополнительное исследование предоставляют несколько альтернатив будущего исследования.

производство ОП + П – освоение производства (ОП) продукции или услуги, предполагают полную информационную, техническую и организационную подготовку к производству новой услуги. Собственно производство (П) новой услуги.

потребление Р + Э – реализация (Р), эксплуатация (Э).

Характеристик инновационного цикла предполагает оценку следующих показателей:

1. Время ёмкость инновации, то есть оценка продолжительности каждой стадии и общей продолжительности инновационного цикла

2. Структура затрат на осуществление отдельных стадий в пределах инновационного цикла

3. Диффузия новшества – скорость и широта распространения нововведений

Семинар 2.

Реферат. Найти проблему и инновацию для её решения. Декабрь 2011.

Введение необязательно. Но краткая характеристика предприятия нужна

ЛЕКЦИЯ.(продолжение)

Факторы влияющие на диффузию:

1. Демографический тип групп потребителей

2. Число участников процесса принятия решения о покупке

3. Относительное преимущество

4. Совместимость

5. Простота

6. Возможность апробации (если есть возможность попробовать за меньшие деньги, пробники и т.д.)

7. Интенсивность маркетинговых усилий

8. Воспринимаемый риск

Кибернетическая модель.

Кибернетика - Наука о закономерностях информационных процессов в машинах, живых организмах и обществе.

И- исследования, О- опытное производство, П- производство, С- сбыт,

Р- разработка, М- маркетинг

Здесь невозможно определить начало инновационного процесса или его окончание, вместе с образованием системы начинается непрерывная обработка информации, серия инноваций, безостановочное обновление.

Отличия инновационного процесса и стабильного бизнес- процесса.

Характеристики	Стабильный бизнес процесс	Инновационный
Тип процесса	Близкий к непрерывному	Дискретный, цикличный, склонен к резким ускорениям и задержкам, сопротивлению
Целевая ориентация	Поддержание заданного уровня, определяемого на основе МИ	Переход системы на качественно новый уровень
Достижение цели	В соответствии с оперативным планом	В соответствии с миссией и выбранной стратегией
Основной фактор конкурентного преимущества	Использование ключевых компетенций	Интеллектуальные ресурсы
Риск	Минимален	Неизбежен
Нормы и стандарты	Базируются на них	Требует разработки новых
Отношение к персоналу	Как к взаимо заменяющемуся ресурсу	Как к уникальному приоритетному ресурсу организации

Механизмы, обуславливающие непредсказуемую динамику инновационного процесса.

1. «Петли взаимного усиления»

Появляются в том случае, когда 2 и более элементов системы, влияют друг на друга положительно (усиливают действие друг друга)

1.1.«благоприятные петли», полезные для компании,

1.2«неблагоприятные петли»

2. «Петли ограничений» осуществление инновации в определённый момент могут стать настолько дорогостоящими, что дальнейшие разработки становятся экономически невыгодными

3. «механизм запирания» влияет на ситуации, когда переход к другому ресурсу практически невозможен, в следствие тесной взаимозависимости всех факторов. При этом расходы возрастают до такой степени, что становятся несопоставимыми с будущими выгодами.

ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИЯМИ.

Концепции развития организации:

• «втягивания рынком» Предлагает продукты и услуги, вызванные потребностями рынка

• «технологического проталкивания» Предприятие предлагает принципиально новые продукты и услуги , формирует новые потребности человека и способы их удовлетворения

В зависимости от характера концепции на которой основано нововведение различают:

- инновации с технологической доминантой,

- инновации с коммерческой (маркетинговой) доминантой, касающиеся вариантов управления сбытом продукта или услуги и коммуникациями.

МЕНЕДЖМЕНТ ИННОВАЦИЙ.

Менеджмент инноваций - совокупность принципов, методов, форм управления целенаправленными изменениями в организации, инновационными процессами, организационными структурами и их персоналом.

Менеджмент инноваций призван обеспечить:

- эффективный процесс создания новых знаний, поиск инноваций;

- развитие творческого потенциала сотрудников;

- совершенствование технологий;

- освоение новшеств;

- управление социальными и психологическими аспектами нововведений.

Менеджеров, которые могут предвидеть кризис, предложить систему мер по минимизации ущерба от него и претворить эти меры в жизнь целесообразно считать инновационными менеджерами. Их поле действия это будущие или настоящие кризисные ситуации.

Менеджмент инноваций является стабилизатором переломных моментов, гасителем возмущений.

Жизненный цикл инноваций

Жизненный цикл инноваций – представляет собой определённый период времени с момента начала разработки до момента ухода с рынка.

ТЕХНОЛОГИЯ.

Технология – сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

Элементы технологии:

• Базовые технологии производства продукта или услуги, то есть конкретные способы воздействия на предмет труда, соответствующими орудиями производства.

• Соединение базовых технологий с комплексами производственных машин, обеспечивающих получение продукта или услуги.

• Организация условий, обеспечивающих стабильность качества продукта и услуги (контроль за исполнением).

Виды технологий:

- макротехнологии (требует большое количество разных технологий, которые соединяются воедино – авиация)

- критические технологии (утверждаются Президентом – в разработке которых необходимо осуществить прорыв, для решения конкретных задач в обществе, экономике и т.д. – биотехнологии, со здравоохранением, нанотехнологии)

- технологии двойного назначения (в гражданской и производстве военной продукции - парашюты)

- информационные технологии (технологии создания коммуникаций, микроэлектроники, генной инженерии и т.д.)

- нанотехнологии

Управление технологическими разрывами.

Решение проблемы перехода на новую технологию основано на построении зависимости между затратами на улучшение процесса и полученными при этом результатами.

р езультат

Затраты

Технологический разрыв

При описании этапов развития технологии, эта зависимость отражает зарождение (1 этап), интенсивный рост (2 этап) и постепенное достижение стадии полной зрелости (3 этап) процесса.

Предел технологии проявляется в невозможности улучшить социально- экономические и технические характеристики технологии и получить отдачу.

Управление технологическими разрывами предполагает знание:

- ключевых факторов заинтересованности клиентов

- взаимосвязи потребительских факторов с параметрами новых продуктов (услуг)

- уровня использования потенциала в базовых технологиях

- прямых и косвенных конкурентов

- экономических последствий внедрения новых технологий

ИННОВАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА ОРГАНИЗАЦИИ

1. Особенности современных организаций

2. Ключевые компетенции организации

3. Факторы успеха нововведений

4. Источники инновационных возможностей

5. Поведение организации на рынке

Для организаций, ориентированных на развитие, инновации становятся нормой для их деятельности – эти организации по иному трактуют сущность инноваций и содержание управления инновационными процессами.

Характеристика инноваций и особенности управления ими в современных организациях.

	Основные положения	Содержание
Характеристика инновации	Определение инновации	Новая ценность, изменение во внешней среде Интересы клиентов и
	Ориентир при создании инновации	формирование новых потребностей
	Критерии инновации	Уровень изменений в обществе (базовые ценности, стиль жизни)
	Результаты инновации	Новое богатство и новый потенциал действия во всех сферах человеческой деятельности
Особенности Управления процессами нововведений	Главная предпосылка инновационной стратегии	Продукты, услуги, технологии, рынки – стареют
	Основа инновационной стратегии	Плановая и систематическая замена устаревшего, за счёт новшеств, создаваемых в высокотехнологичных отраслях
	Организационные принципы создания инноваций	Многообразие форм, как обособленно от текущей деятельности, так и совместно с ней
	Финансирование	Самостоятельный бюджет
	Направления работ по созданию инноваций	Основные направления работ определяются видением руководителя

Инновации обеспечивают изменения во внешней среде, поскольку они:

1. Создают новые потребности в обществе

2. Обеспечивают лучшее удовлетворение известных потребностей

3. Преобразуют структуру продуктов и услуг на рынке

Инновационная организация в своей стратегии заранее ориентируется на необходимость постоянной работы над новыми услугами: одновременно с предоставлением существующих услуг происходит планомерная подготовка будущих новинок.

КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ (care competencies).

КК- уникальное сочетание знаний, навыков, технологий, которые ведут к производству уникальных продуктов и услуг, пользующихся активным спросом.

КК определяются как комплекс навыков, ресурсов и процессов, который:

1. Обеспечивает корпоративное выживание в краткосрочном и долгосрочном периодах

2. «невидим» для конкурентов и трудновоспроизводим

3. Является уникальным для организации

4. Играет существенную роль при принятии стратегических решений

5. Играет решающую роль в совершенствовании основных продуктов и услуг

ФАКТОРЫ УСПЕХА НОВОВВЕДЕИЙ:

1. Производство превосходного продукта или услуги (услуга должна быть дифференцирована, уникальна в своём роде и приносить клиенту дополнительные преимущества)

2. Обеспечение глобальной концепции услуги (замысел и разработка услуги с самого начала должны быть ориентированы на мировой рынок)

3. Проведение интенсивного первичного анализа (ещё до начала разработки выделяются кадровые финансовые ресурсы на углублённое социально-экономическое и техническое обоснование предполагаемых изменений)

4. Реализация стратегии нового продукта или услуги (определение плана действий по осуществлению проекта, перечня конкретных задач, выбор целевого рынка и позиционирование товара (услуги) )

5. Обеспечение меж функциональной организации (То есть необходимо организовать саморазвивающуюся информационную сеть для обмена информацией между различными сферами деятельности, а также подразделениями)

6. Наличие маркетинговых «ноу-хау» (То есть более тщательное изучение рынка, поведения покупателей, темпов принятия новинки, размеров потенциального рынка и т.д.)

7. Отношение информации как к свободному ресурсу

8. Поддержка руководства (оказание заинтересованной поддержки)

9. Соединение социального, технологического и коммерческого эффектов

10. Контроль за ходом разработки

11. Доступ к ресурсам

12. Роль фактора времени

ИСТОЧНИКИ ИННОВАЦИОННЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ.

1. Неожиданное событие (Создаёт самые богатые возможности для эффективной инновации. Благоприятной инновационной возможности создаёт не любые неожиданные события, а только те которые позволяют использовать имеющиеся в фирме знания и опыт в несколько иной обстановке)

2. Несоответствие между тем, что есть, и тем, что должно быть ( 2.1 несоответствие между экономическими показателями, 2.2 несоответствие между реальность и представлениях о ней, 2.3 несоответствие между ценностями клиента и представлениями о них)

3. Потребности производственного процесса (При осуществлении сервисного обслуживания возникает ситуация, когда «узкие места» технологического процесса мешают развитию предприятия)

4. Измерения в отраслевых и рыночных структурах (В случае, когда отрасль переживает кризис или находится в периоде спада)

5. Демографические изменения

6. Изменения в восприятии населения

7. Новое знание

ТИПЫ ИННОВАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ

В зависимости от ориентации на рынок – локальный или глобальный, и уровня инноваций (приспособление к рынку или изменение рынка) выделяют следующие типы поведения:

1. Эксплерентное

2. Патиентное

3. Виолентное

4. Коммутантное

СЕГМЕНТЫ РЫНКА ДЛЯ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ ИННОВАТОРОВ

Приспособление к рынку. Специализированный бизнес

Изменение рынка, специализированный бизнес

Глобальный рынок

Стандартный бизнес

Локальный рынок, стандартный бизнес

Патиенты

коммутанты

виоленты

эксплерентное

Эксплерентное поведение (explorative - исследовательский) – лучше и дешевле, если получится.

Среднее или мелкое предприятие, которое выходит на рынок с принципиально новым продуктом, образуя в последствии новую отрасль или радикально преобразуя старые сегменты рынка (первые ласточки).

Патиентное поведение (patient – терпеливый) – дорого, зато хорошо.

Нишевое (ниша) поведение, хитрые лисы-экономики. Предприятия производят новую или модернизированную продукцию с уникальными характеристиками, приспособленную к узким сегментам рынка.

Виолентное поведение (violent – сильный, яростный, интенсивный) – дёшево но прилично.

Силовое поведение, крупные животные (гордые львы, неповоротливые бегемоты, могучие слоны).

Крупные компании, действующие в сфере крупного стандартного производства, опережающие конкурентов за счёт эффекта масштаба (оборота).

Коммутантное поведение (commute – смягчать, заменять) – вы доплачиваете за то, что мы решаем ваши проблемы.

Серые мыши. Мелкие предприятия, которые осуществляют распространение новшеств, созданных другими инновационными организациями, приспосабливая их к требованиям местного рынка.

ВЫВОД: Труднее всего предприятиям, придерживающимся эксплерентного поведения, так как им для выживания необходимо повышать качество услуги и снижать их себестоимость.

Патиенты и коммутанты при сохранении на прежнем уровне издержек производства повышает качество продуктов и услуг. Виоленты совершенствуют технологию, организацию труда и управления.

ИННОВАЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ ( в ГОСах).

1. Понятие и сущность стратегического подхода

2. Оценка потенциала организации

3. Анализ внешней среды и оценка инновационного климата

4. Виды инновационных стратегий

• Стратегическое планирование (управление на основе выяснения тенденций, сложившихся в отрасли, анализа позиции предприятия и определение перспектив его развития)

• Стратегическое управление (управление по принципу «от будущего к настоящему»)

• Долгосрочный подход (на основе экстраполяции, то есть тенденции сложившиеся в прошлом периоде переносятся на будущий период)

Стратегия организации – генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, распределения ресурсов и последовательность в достижении целей в течении продолжительного периода времени.

Методические подходы к выработки стратегии.

1. Выявление сильных и слабых сторон в деятельности организации и построение стратегии по принципу их сбалансирования с возможностями и угрозами внешней среды (SWOT-анализ)

2. Выявление проблем и формирование стратегии по принципу решения проблем (проблема предприятия- несоответствие состояния предприятия целям его стратегии)

3. Оценка возможности ресурсного потенциала по видам ресурсов и формирование стратегии

Потенциал организации

- это ресурсы всех видов, которые могут быть использованы для достижения целей предприятия.

Интеллектуальный потенциал – характеризует способность организации генерированию новых знаний и решений относительно рационального осуществления всех процессов

Инновационный потенциал – способность организации эффективно осуществить инновацию.

Цель оценки инновационного потенциала заключается в установлении насколько организация «привыкла» к обновлениям и изменениям, и носит ли эта деятельность целенаправленный и системный характер.

Оценка внешней среды организации для инновационных целей, которую называют так же инновационным климатом, характеризует сложившиеся за определённый период времени условия в окружении предприятия, влияющие на эффективность осуществления его инновационной деятельности.

ОЦЕНКА ИННОВАЦИОННОГО КЛИМАТА.

№ пп	Название факторов	Оценка (1-5)	Вес (0-1)	Интеграл показатель
1	Социальная инфраструктура (доступ персонала и потенциальных работников к образовательному, медицинскому и культурному комплексам в регионе)
2	Коммуникационная сфера (доступ к информационным ресурсам, связь)
3	Природно-географические условия (наличие рекреационных ресурсов, доступ к сырьевым, топливным, энергетическим и материально- техническим ресурсам, транспорт)
4	Технологическая и НТ сфера (рынок разработок и научно- технической информации, наличие консалтинговых, венчурных (разработка инноваций) и других услуг)
5	Экономическая и финансовая сфера (налоговая система, льготы, инвестиционный климат)
6	Политико- правовая сфера (федеральный и региональный планы и программы, законы, поддерживающее развитие данной отрасли)
7	Стратегическая зона хозяйствования (скорость появления инноваций)
8	Рынок трудовых ресурсов (менеджеры, специалисты, рынок труда)
	Итоговая оценка

Содержание оценок:

5 – отличная возможность использовать свой потенциал

4 – состояние хорошее, имеется некоторая возможность для использования инновационного потенциала

3 – состояние ненадёжное, нет угрозы, но требуется наблюдение за осуществляемыми в этой сфере изменениями

2 – состояние вызывает тревогу, отрицательно влияет на инновационный потенциал

1 – угроза для инноваций

ВИДЫ ИННОВАЦИОННЫХ СТРАТЕГИЙ

1. Наступательные стратегии

Связаны с ролью первопроходца и основаны на собственных творческих возможностях организации.

Организация предлагает продукты или услуги, являющиеся принципиально новыми на мировом (национальном) рынке. Необходимым и важным условием для реализации этой стратегии становится разработка и внедрение масштабной инновации раньше конкурентов.

Для её осуществления необходимо:

1. сотрудники творческого склада ума

2. руководители- лидеры, создающие и поддерживающие новые идеи

3. эффективная организация инновационной деятельности

4. доступность финансовых ресурсов

5. эффективный маркетинг

Организации, реализующие этот тип стратегии определяют потенциал технологических изменений в отрасли и успешность стратегии зависит от того, как долго продукт будет уникален, то есть насколько быстро идеи будут скопированы другими предприятиями.

Стратегия создания нового рынка. Стратегия, когда на основе новой идеи производится уникальный продукт или услуга, не имеющий аналогов. (магическое шоу Дэвида Коперфильда)

Стратегия сравнительных преимуществ. Стратегия, основанная на предоставлении потребителю продукта или услуги, сочетающего в себе нескольких продуктов или услуг. Данная стратегия приводит к тому, что предприятие, изначально предлагающее стандартный набор услуг, характерные для данной отрасли, осваивает новые виды деятельности, направленные на комплексное обслуживание клиентов, в соответствии с их глубинными потребностями. ( В мобильном телефоне – видео камеры, интернет и т.д.)

Стратегия постоянного совершенствования. Стратегия, заключающаяся в постоянном совершенствовании технологий и повышении качества обслуживания. Эту стратегию реализует организация, которая ранее вывела новый продукт или услугу на рынок и посредством постоянных улучшений поддерживает интерес клиентов к своим услугам.

Стратегия приобретения компаний. Стратегия, предполагающая поглощение фирмы, имеющей потенциал для развития (местоположение, наличие рекреационных зон, технологии, имидж на рынке, персонал и т.д.)

2. Стабилизационные стратегии

Используются организациями, которые осуществляют локальные, продуктовые и технологические инновации, соответствующие тенденциям отрасли и скорости изменений в социо- культурной среде.

Как правило заимствуются новшества лидеров с внесением в продукт некоторых изменений. Затраты на коммерционализацию ниже чем у лидеров.

Эта стратегия низкого инновационного риска.

Оборонительная стратегия. Предполагает сознательное замедление с выходом нового продукта на рынок до тех пор, пока этого не сделает лидер. При этом организация отказывается от возможного высокого уровня первоначального дохода в обмен на безопасность позднего выхода на рынок.

Оппортунистическая стратегия. Предполагает, что небольшое предприятие, несмотря на жёсткие ресурсные ограничения, формирует и поддерживает имидж уникальной организации, посредством систематического осуществления инноваций.

Лицензионная (имитационная) стратегия. Стратегия, при которой технология или продукт приобретаются у других предприятий, например путём франчайзингового лицензионного договора.

Защитная стратегия. Основана на том, что изменения осуществляются без притензий на занятие организацией ведущих позиций, цель – не отстать от других в уровне обслуживания и поддержать интерес потребителей.

Зависимая стратегия. Предполагает, что организация ориентирована на разработки товара или услуги крупных ведущих предприятий. Цель- самосохранение, на основе выполнения контрактных работ для данных организаций.

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ СКС И Т: ДИАГНОСТИКА ПРОБЛЕМ И МЕТОДЫ ГЕНЕРИРОВАНИЯ ИДЕЙ.

План:

1. Диагностика ситуаций

2. Методы, способствующие выявлению и пониманию проблемы

3. Методы, предназначенные для генерации идей

Цель диагноза:

Детальное и глубокое изучение проблемы, стоящей перед организацией, выявление факторов и сил, влияющих на сложившуюся ситуацию, подготовка всей необходимой информации для принятия решения о том, как организовать работу по решению проблемы.

Коллектив должен знать:

- как ведётся работа

- какие факты установлены

- какие данные предварительны и требуют выявления дополнительных фактов и проверки

- какие данные окончательны, способны служить основой для действий

ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОБЛЕМЫ

характеристика

Содержание

Сущность проблемы Местонахождение проблемы «Владение проблемы» Абсолютная и относительная оценка проблемы Временная перспектива

Содержание проблемы (отток клиентов, отсутствие идей и т.д) Стандарт для сравнения Симптомы проблемы Подразделения, где выявлена проблема Подразделения, которые затронула проблема Широта распространения проблем Люди. Которые заинтересованы в решении проблемы Вид проблемы: закрытая или открытая Важность проблемы в абсолютных величинах Важность проблемы в относительном выражении Влияние проблемы на подразделение Важность проблемы для организации в целом Время, с которого существует данная проблема Частота наблюдения данной проблемы Выявление тенденции в проявлении проблемы Прогнозы, относительно эволюции проблемы в будущем

Существуют следующие группы методов решения проблемы:

1. Методы, способствующие выявлению и пониманию проблемы

2. Методы, предназначенные для генерации идей

Критический инцидент.

Метод, предназначенный для идентификации процесса, подпроцесса или проблемной области которые требуют совершенствования.

Этапы метода критического инцидента:

1. Выбираются участники проведения анализа, которые участвуют в осуществлении процесса, требующего совершенствования.

2. Участники отвечают на вопросы следующего типа: С каким инцидентом на прошлой неделе (месяце) было труднее всего справиться? Какой эпизод создал наибольшие проблемы для удовлетворения потребностей клиентов? Какой инцидент обошёлся дороже всего с точки зрения привлечения дополнительных ресурсов или прямых расходов?

3. Собранные ответы сортируются и определяются, какой из различных инцидентов упоминался чаще других.

Контрольный листок.

Это бланк-формуляр или специальная форма, предназначенная для регистрации данных.

Этапы анализа проблем:

1. Совместно с персоналом необходимо достичь соглашения о том, какие события необходимо записывать

2. Определяется период регистрации данных и его удобное деление на интервалы

3. Разрабатывается форма (бланк) контрольного листа

проблема	1 неделя	2 неделя	3 неделя	Общее число случаев
А	IIIII	II	III	10
Б	I	II	-	3
В	II	III	II	7
Общее число проблем за неделю	8	7	5	20

4. Сбор данных происходит в течении всего согласованного периода

5. Анализ данных, имеющих наивысшую частоту проявления

Метод анализа коренной причины

(Карта «Почему?-Почему?» или Карта «Пяти Почему»

Цель метода: нахождение коренной причины рассматриваемой проблемы.

Процедура анализа коренной причины:

1. Определяется отправная точка, то есть проблема или причина высокого уровня, предназначенная для последующего анализа

2. Методом «мозгового штурма» определяются причины, соответствующие уровню более низкому, чем уровень отправной точки

3. Для каждой идентифицированной причины ставится вопрос: «Почему именно она служит причиной возникновения исходной проблемы?»

4. После каждого ответа вопрос задаётся снова и снова до тех пор, пока не останется ответа

3 вопрос. Метод мозгового штурма (А .Осборн) – неструктриваный процесс генерирования всевозможных идей, спонтанно предлагаемых участниками – этот метод широко применяется для новой продукции и услуг.

Варианты мозгового штурма

-обратный мозгов штурм, разрабатываются не новые решения, а анализируются остатки старых

-двойной мозговой штурм – после перерыва штурм проводят

-письменный вариант –метод анкетирования Кроуфорда – позволяет добиваться анонимности участников мероприятия

1)использование карточек

2)использование стендов

Использование метода:

-необходимо получить развернутое представление о том, в каких направлениях может пойти развитие изучаемого процесса

-необходимо получить широкий набор возможных вариантов решения проблемы

-необходимо вывить круг факторов, которые необходимо принимать во внимание, выбирая окончательный вариант решения задачи

Синектический метод

- техника синектики основа на аналогиях, помогающих членам группы взглянуть на проблему по-новому

Виды аналогий

-прямые – проведение прямого сравнения между объектами или процессами, обладающими, некоторыми общими характеристиками

-личные(метод ассоциаций) – вхождение в образ

-символические – основанные на выражении проблемы, символах или образах

-фантастические

Бектов переносятся на другие

Метод фокальных объектов

--частный случай синектики, заключается в том, что совйства одних объектолв переносятся на другие.

Морфологический анализ и синтез (Ф Цвики)

-структурный(морфологический) анализ: выбираются несколько структурных частей объекта и для каждого элемента находятся альтернативные решения

-синтез – анализируются все возможные сочетания признаков, так как каждая комбинация представляет собой потенциальное решение

Диаграмма причин и результатов (схема Исикавы «рыбий скелет»)

Предназначен для идентификации возможных причин проблем, а также для планирования действия, направленных на их искоренение

Этапы

-формируется группа людей, обладающих требуемыми знаниями (можно в одиночку)

-четко описывается проблема, решение которой надо найти

-на большом листе бумаги обозначается рассматривается проблема у острия стрелки

-индетифицируется категории возможных причин возникновения рассматриваемой проблемы и наносятся обозначения около ветвей

-для каждой категории методом мозгового штурма выявляются все возможные причины, которые обозначаются на соответствующей ветви диаграммы

-далее причины анализируются и выделяются самые важные из них

УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЕКТАМИ.

1. Понятие и виды соц-культурных проектов.

2. Управление проектами и проектной средой.

3. Источники финансирования проектов соц-культурной сферы.

4. Оценка инновационных проектов.

Проект - совокупность задач и мероприятий, связанных с достижением запланированной цели, которая имеет уникальный и неповторяющийся характер.

Признаки проекта:

- строгие обоснованны цели

- наличие взаимосвязей операций, задач и ресурсов

- определённые сроки начала и окончания проекта

- ограниченные ресурсы

- уникальность целей проекта

- неизбежность различных конфликтов

Классификация социально- культурных проектов

Признак классификации	виды
По целям деятельности	Коммерческие (цель – прибыль) Некоммерческие (соц-культурные цели, необходимые для удовлетворения потребностей общества)
По уровню творческой новизны	Инновационные (проекты, представляющие новые направления в скс и туризме, не всегда понятны широкой публике) Новые варианты известного (проекты, представляющие всем известные творческие объекты в новом виде) Восстановление старого (проекты реконструкции объектов с целью восстановления утраченных объектов)
По принципу организации работ	Независимые проекты (результаты которых существуют самостоятельно, вне художественных программ, традиционных организаций культуры ) Проекты осуществляемые внутри организации (существуют как часть художественной программы) Крупномасштабные проекты (несколько организаций) (всемирная театральная )