4. Назовите должностные обязанности специалиста по со в зависимости

от типа организации и роли специалиста.

Прежде всего, необходимо упомянуть причины появления PR-специалиста в организации. Это:

• необходимость быстрых и решительных действий в условиях кризиса;

• необходимость постоянной деятельности по связям с общественностью;

• необходимость организации в «собственном» пиар-специалисте, который будет лучше знать политику компании и, соответственно, все тонкости и нюансы; будет четко осознавать собственные обязанности; на такого специалиста не нужно будет тратить средства, время и усилия, необходимые для «ввода в курс дела» постороннего PR-практика;

• наличие четкой структуры с выделением органов управления и распределением ролей.

Структура как раз подразумевает логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, позволяющее наиболее эффективно достичь целей организации.

PR в различных организациях имеет различную стр-ру и функции: это может быть Департамент по СО, пресс-служба, PR-отдел, либо просто штат специалистов.

Стратегические функции PR:

С точки зрения менеджмента, стр-ра связана с процессом управления, взаимодействием м/д организацией и ее средой. PR как раз и выполняет роль посредника м/д организацией и ее бизнес-средой.

Во многих организациях эта роль PR до сих пор не признается, отнош-ями с внешней средой занимаются другие функции управления.

З уровня в стратегическом планировании: корпоративная стратегия (решает проблемы, кот. влияют на всю орг-ю в-целом), бизнес-стратегия конкуренции (связана с определением путей и методов конкуренции компании), функциональная стратегия (например – маркетинг, персонал, произв-во и т.д.).

Восприятию PR как стратегической функции мешает:

1) Представление об организации как о закрытой системе (односторонняя коммуникация), отсутствие внимания к внешней аудитории и к изменениям во внешней среде.

Межграничная роль PR-функции: PR-специалист занимается исследованиями, чтобы заранее оповещать руководство о грядущих изменениях.

Ключевая роль PR в управлении взаимоотношениями со стратегически важными группами общественности: сканирование внешней среды с целью выявления и анализа проблем и возможностей во взаимоотношениях со стратегически важными группами.

PR-стратегии должны бать направлены на создание коммуникационных программ с цель совершения взаимоотношений орг-ии с общ-ю.

Коммуникационная стратегия определяется факторами: видом орг-ии, размером, областью действия, возрастом орг-ии, корпоративной культурой, состоянием внешней среды.

роли ПР-специалиста по версии теоретиков в области ПР Э. В. Кондратьева и Р. Н. Абрамова [4, С 20-21] и Скотт Катлип, Глен Брум и Аллен Сентер : Эти роли таковы:

1.специалист по коммуникациям.

Сущность выполняемой работы: Составление коммуникационных материалов для организации. Взаимодействие с представителями СМИ.

2. предписывающий эксперт.

Сущность выполняемой работы: Рассматривается как авторитет в области проблем ПР и принятия решений по ним. Определяет основные проблемы в области ПР, разрабатывает и претворяет в жизнь программы по их решению.

3. коммуникационный посредник.

Сущность выполняемой работы: Действует как инструмент связи, посредник и переводчик между организацией и её общественностью, поддерживая двустороннюю связь и осуществляя обмен.

4. посредник при решении проблем.

Сущность выполняемой работы: Сотрудничает с другими менеджерами в выявлении и решении проблем организации.

Хотя вышеперечисленные авторы признают, что ПР-практики могут в разной мере играть несколько таких ролей, но с течением времени, по их утверждению, может исполняться доминирующая.

5. Назовите основные функции СО в исследуемой организации и укажите

возможности их оптимизации.

6. Профессиональные требования к специалисту по СО; знания,

компетенции, личные качества.

Профессиональные требования к специалисту по СО: знания, компетенции, личные качества.

Поскольку паблик рилейшнз являются комплексной дисциплиной, широко использующей и интегрирующей данные многих социальных и гуманитарных наук, от специалистов, занимающихся связями с общественностью, требуется немало умений и навыков

Навык - действие, сформированное путем повторения, характеризующееся высокой степенью освоения и отсутствием поэлементной сознательной регуляции и контроля.

Умение - способность выполнять какое - либо действие - по определенным правилам. При этом действие еще не достигло автоматизированности. У. формируется путем упражнений и создает возможность выполнения действия не только в привычных, но и в изменившихся условиях.

Способности – это индивидуальные особенности личности, являющиеся субъективными условиями успешного осуществления определённого рода деятельности. Способности не сводятся к имеющимся у индивида знаниям, умениям, навыкам. Они обнаруживаются в быстроте, глубине и прочности овладения способами и приёмами некоторой деятельности и являются внутренними психическими регулятивами, обусловливающими возможность их приобретения.

Мнения классиков public relations относительно этого вопроса на удивление схожи.

Пионер паблик рилейшнз С. Блэк (Sam Black) определяет такие качества, которыми должны обладать PR-специалисты для успешной карьеры в паблик рилейшнз:

1. Здравый смысл. 2. Первоклассные организаторские способности. 3. Доброжелательность, объективность и острые критические способности.

4. Невозмутимость. 5. Воображение и способность воспринимать точку зрения другого. 6. Предельное внимание к деталям. 7. Живой, пытливый ум.

8. Желание работать долго и внеурочно, если это необходимо. 9. Жизнерадостность и чувство юмора. 10. Гибкость и способность заниматься многими различными проблемами одновременно.

В дополнение к этим качествам нужно уметь хорошо писать, а также и обладать способностью подражать манере письма других. Необходимо быть позитивной личностью, желательно обладать приятным голосом, ораторскими способностями и уверенностью в себе.

Если обобщить все перечисленное, то главными качествами PR-специалиста являются: здравый смысл, способность творчески мыслить, коммуникабельность, интуиция, способность к анализу, находчивость и организаторские способности.

В дополнение можно сказать, что специалист по связям с общественностью должен обладать такими развитыми способностями как ораторское мастерство, самообладание, способность к эмпатии, способность к самокритике, способность к синтезу и анализу; такими умениями как умение правильно задавать вопросы, умение налаживать контакты с разными людьми, умение писать, умение формулировать мысли в убедительной форме, умение выслушивать другого человека; такими навыками, как навыки убеждения, знание иностранных я зыков и психологических методик, навыки стратегического планирования, коммуникативные навыки и навыки работы с несколькими проблемами одновременно.

Хотя основные обязанности PR-специалиста не претерпели значительных изменений за несколько последних десятилетий, изменились предъявляемые к нему требования и к тому, как он исполняет свои обязанности. Сегодня ответственность за деятельность в области паблик рилейшнз выше и больше риск вреда вследствие неправильного управления кризисными ситуациями. Специалисты PR нуждаются в более высокой степени порядка в технологиях коммуникаций, и средства массовой информации требуют большего внимания к поликультурным традициям.