Споживчі ринки і поведінка покупця.
Потребительский рынок - это отдельные лица и домохозяйства, покупающие товары или услуги для личного потребления. Этот рынок состоит из множества субрынков, таких как субрынки женщин и мужчин, молодых потребителей и пожилых людей и т.д.
На поведение покупателя при покупке товара большое влияние оказывают факторы культурного, социального, личного и психологического характера.
Факторы культурного уровня оказывают самое большое и глубокое влияние на поведение потребителя.
Факторы социального порядка. Поведение потребителя определяется также и факторами социального порядка, такими как референтные группы, семья, социальные роли и статусы.
Факторы личного порядка. На решениях покупателей сказываются факторы личного порядка, особенно такие, как возраст, пол, семейное положение, этап жизненного цикла семьи, род занятий, уровень доходов, образ жизни и тип личности.
Факторы психологического порядка. На покупательском выборе индивида сказываются также основные факторы психологического порядка, такие как мотивация, восприятие, усвоение, убеждения, отношения. (ИЛИ СХЕМОЙ ИЛИ ТЕКСТОМ!!!)
http://www.aup.ru/books/m47/4_2.htm
Управління товарним асортиментом фірми.
Товар - продукт труда, произведенный для продажи и как средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность.
Под ассортиментом понимается: а) группа товаров тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования , либо в силу того , что их продают одним и тем же группам клиентов или через один и те же каналы продаж , или в рамках одного диапазона цен; б) число видов товарных единиц одной товарной категории.
Товарный ассортимент - группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же клиентам, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен.
В целях обеспечения эффективной предпринимательской деятельности компанией должно осуществляться перманентное развитие товарного ассортимента. Это необходимо вследствие: изменения спроса на отдельные товары; появления новых или усовершенствования уже существующих товаров в унисон проведенным исследованиям в области технологии и техники; произведенных конкурентами изменений в товарном ассортименте.
Помимо этого значение придаётся: целесообразности использования производственных мощностей; желаниям посредников закупать изделия широкого ассортимента; целесообразности использования побочных продуктов производственной деятельности.
Перед высшим руководством фирмы ставится задача при полном учёте соответствующих факторов достичь обеспечения наиболее полного соответствия товарного ассортимента всем запросам потребителей. Подобному соответствию реально быть обеспеченным посредством управления товарным ассортиментом.
Что означает управлять товарным ассортиментом? Это означает постоянное предложение рынку такого ассортимента продукции, который удовлетворяет покупателей с точки зрения таких критериев, которыми являются:
1. Широта. Развитие ассортимента фирмой реально посредством производства товаров новых ассортиментных групп.
2. Глубина. Для фирмы реально увеличение количества ассортимента благодаря сокращению числа ассортиментных позиций в одних локальных ассортиментных группах и увеличению их в других при общем увеличении позиций.
3. Насыщенность. Для фирмы реально развитие ассортимента посредством увеличения общего числа практически всех ассортиментных позиций.
4. Гармоничность. Для фирмы реально добиться или большей или меньшей гармоничности между изделиями разных ассортиментных групп.
Чтобы принимать решения по поводу широты, гармоничности, насыщенности и глубины товарного ассортимента, целесообразно перманентно оценивать выпускаемые фирмой изделия. Постоянный анализ соответствия изготавливаемых изделий запросам покупателей даёт возможность принятия решений, касающихся: разработки новых видов изделий; их модификации; снятия с производства тех товаров, которые признаны устаревшими.
Управление ассортиментом предполагает координацию взаимосвязанных видов деятельности -- научно-технической и проектной, комплексного исследования рынка, организации сбыта, сервиса, рекламы, стимулирования спроса. Трудность решения данной задачи состоит в сложности объединения всех этих элементов для достижения конечной цели оптимизации ассортимента с учетом поставленных стратегических рыночных целей предприятием. Если этого достигнуть не удается, то может получиться, что в ассортимент начнут включаться изделия, разработанные скорее для удобства производственных подразделений предприятия, нежели для потребителя.