19. Личностные и проф-ые факторы риска возникновения и развития синдрома эмоц.Выгорания. Способы профилактики.

Осн. стрессогенные производств.факторы: 1. Физиологические (сменный график работы, отсутсвие перерывов, режима питания); 2. Физические факторы (вибрация, шум, загрязненная атмосфера, плохое освещение); 3. Соц-псих.факторы (перегрузка,недогрузка работников, конфликты ролей, напряженность инф.потоков, высокая ответ-ть в работе, условия дефицита времени)

Риск развития СЭВ оказывается более высоким для молодых специалистов, т.к. у них не сформированы механизмы адаптации и проф.самосохранения. Профилакт.и реабилитационные мероприятия должны направляться на снятие действия стрессора. Снятие рабочего напряжения, повышение проф.мотивации, выравнивание баланса между затраченными усилиями и получаемым вознаграждением.

Существенная роль в борьбе с СЭВ отводится самому человеку. Профилактические мероприятия: 1. Определение краткосрочных и долгосрочных целей; 2. Использование тайм-аутов; 3. Овладение умением в саморегуляции; 4. Проф.развитие и самосоверше-е, 5.эмоц.общение, 6. Поддержание хорошей физической формы. В целях направленной профилактики СЭВ следует: 1.стараться рассчитывать и распределять свои нагрузки; 2. Учиться переключаться с 1 вида деят-ти на другой; 3. Проще относиться к конфликтам на работе; 4. Не пытаться быть лучшим всегда и во всём.

Личностные факторы риска возникновения СЭВ: интроверсия (живут внутренним миром, закрыты); низкое самоуважение, важно самопринятие; низкая эмпатия (умение разделить эмоц.переживания других); трудоголизм; типы реакции на стресс.

20. Синдром эмоц.(психического) выгорания у менеджеров. Осн. факторы выгорания личностн. хар-ки, снижающие риск выгорания у менеджеров (рез-ты исследований отечеств. и зарубежных авторов)

Деят-ть менеджера характеризуется высокой интенсивностью, частым вмешательством внешних факторов, преобладанием речевого общения. Сложный и ответ-ный характер деятель-ти обуславливает наличие различных стрессогенных ситуаций, которые создают предпосылки для возникновения СЭВ. Наиболее высокое эмоц.истощение и редукция личных достижений наблюд-ся у тех менеджеров, которые предпочитают стратегию ухода от проблем. Менеджеры с активными и творческими стратегиями поведения в меньшей степени подвержены деперсонализации и редукции личных достижений. Деперсонализация чаще наблюдается у лиц возбудимого типа.

3 осн.фактора выгорания: 1. Снижающий вероятность синдрома выгорания складывается из: ориентации на сотрудничество и компромисс; креативного подхода к решению проф.задач; высокого уровня коммуникативных умений; высокой мотивации проф.роста и развития; 2. Определяющий вероятность развития эмоц.истощения вкл: заниженную самооценку; эмоц.неустойчивость, низкую соц.активность; неумение сплотить коллектив; тенденцию к избеганию трудных ситуаций общения. 3. «Размытость» личностных целей и ценностей, низкий уровень упр.умений, неадекватность самооценки.

Результаты факторного анализа показывают, что личностные и стилевые особ-ти менеджера обуславливают и различные типы их проф.выгорания и то влияние, которое они оказывают на упр.стратегии.