10.1. Профпригодность и профкомпетентность специалиста в области коммуникационного менеджмента

Управленческая деятельность — специфический вид профессиональной деятельности, а потому для овладения ею необходимы определенные личностные данные.

Какова суть требований, предъявляемых к личности, желающей профессионально заниматься управленческой деятельностью?

Во-первых, для ее исполнения необходимы «особые» психофизиологические качества и незаурядный личностный потенциал.

Во-вторых, управленческая деятельность как деятельность по организации и руководству людьми объективно предъявляет высокие требования к культурологическому тезаурусу тех, кто ею занимается.

Культурная образованность менеджера — это свидетельство его потребности в постоянном прикосновении к лучшим достижениям человеческой мысли и художественного творения.

Отношение к гуманитарному знанию, к творческому миру музыки, живописи и искусства — это своеобразный тест на профпригодность к управленческой деятельности. Без такой внутренней духовной основы и ее соответствующей подпитки менеджер не сможет возбуждать в людях жизненный оптимизм, трудовой энтузиазм, человеколюбивое отношение друг к другу. Благодаря культурной образованности возможно воплощение в жизнь базового идеологического положения управленческой деятельности — признания социальной ответственности менеджера за вклад в достижение экономического благополучия и духовное возвышение своего народа.

В-третьих, менеджер должен обладать разносторонними специальными знаниями. Принимая во внимание, что объем специальных знаний в управленческой деятельности постоянно растет, их можно сгруппировать по следующим основаниям: экономические, правовые, финансовые, маркетинговые, логистические, информациологические, математические, технические, экологические.

Особое место в структуре специальных знаний менеджера, безусловно, занимают те, что имеют непосредственное отношение к общему, отраслевому и специальному менеджменту. Для коммуникационного менеджера повышенный прагматический интерес представляет все, связанное с теорией коммуникации, электронной техникой и информационными технологиями.

В «Энциклопедии информациологии» приводится интересный факт: начиная с 1964 г. Япония сделала своим управленческим приоритетом богатство информации и ресурсы, и этот выбор позволил стране в кратчайшее время выйти на второе место в мире по валовому доходу на душу населения и на первое место по многим показателям науки и техники.

Для рыночной экономики закономерны постоянные структурные преобразования хозяйствующих субъектов, а также непрерывный процесс воспроизводства и накопления специальных знаний самого разного назначения. Не случайно в наше время, наряду с профессиональным обучением отдельных работников или каких-то их категорий, широко используется организационное обучение, когда учебой охвачена вся бизнес-структура, а топ-менеджмент ставит перед собой задачу актуализировать интерес всей организации к совершенствованию и обновлению.

В-четвертых, все вышеназванные знания менеджеру надо уметь технологично использовать в профессиональной деятельности. Можно быть эрудированным специалистом, но недостаточно владеть мастерством практического применения своих знаний.

Если в технической сфере невозможно быть технологически не обученным работником, то в сфере общения часто имеется разрыв между образованностью и умением выстраивать отношения с людьми, проявлять незаурядную технологичность в комфортизации общения. Не случайно Г. Форд (старший) говорил, что он готов платить менеджеру в несколько раз больше за умение общаться, а другой, не менее известный предприниматель Ли Якокка категорически заявлял: если менеджер не умеет общаться, то я его увольняю.

Итак, исходя из особенностей требований, характеризующих управленческую деятельность как профессиональную, можно выстроить трехблочную модель личностно-деловых качеств, которыми необходимо обладать коммуникационному менеджеру (табл. 10.1).

Таблица 10.1.

Модель личностно-деловых качеств коммуникационного менеджера

Блок общих качеств:	Блок конкретных качеств:	Блок специфических качеств:
- незаурядный интеллект - обостренная интуиция - человеколюбие - эрудиция - оптимизм - опыт общения и приложения профессиональных знаний	- порядочность - компетентность - организаторские данные - вкус к самосовершенствованию - обаятельность	- коммуникабельность - эмпатичность - рефлексивность - стрессоустойчивость

Модель личностно-деловых качеств современного коммуникационного менеджера. Данная модель дает ориентировочное представление о профпригодности человека для управленческой деятельности. При этом следует иметь в виду статус этой деятельности: административный (топ-менеджер) или функциональный (руководитель аналитического отдела), сферу деятельности (например, логистика или связи с общественностью). В первом случае у менеджеров разные масштабы проявления организаторских данных, умения планировать и прогнозировать работу с персоналом. Во втором — им необходимы специальные знания и опыт работы в конкретных профессиональных сферах. В целом же чем больше менеджер соответствует по личностным характеристикам профилю трудовой деятельности — статусной и содержательно-целевой — тем он больше пригоден к ней профессионально.

В свое время Ш. Фурье сделал футурологический прогноз: при самых благоприятных социально-экономических условиях в мире будет не более 15—17 млн. Ньютонов, Шекспиров и им подобных гениев. Конечно, значительных успехов в профессиональной деятельности достигают те, кто наиболее ей соответствуют по своим личностным и деловым качествам.

В управлении объективный выбор профессии особенно важен в силу огромной ответственности, которую она налагает: обращение с людьми, рентабельное использование современной техники и технологий — все это необходимо принимать во внимание тем, кто хочет профессионально заниматься коммуникационным менеджментом.

Коммуникационный менеджер поставлен перед фактом: кроме технологий сотрудничества и расположения к себе людей надо владеть коммуникационными и информационными технологиями, технологиями рекламы и ребрендинга, PR и имиджирования. Чем выше уровень технологической оснащенности коммуникационного менеджера, тем профессиональнее его деятельность. Особое значение имеют его технико-технологические способности, если принять во внимание насыщенность современных коммуникаций телефонной, радио- и телевизионной техникой.

Обратим внимание на приоритетное значение обучения коммуникационного менеджера управленческим технологиям, среди которых выделим технологию подготовки и реализации управленческих решений. В целом же именно по мастерству владения управленческими технологиями коммуникационный менеджер отличается как профи от своих коллег по связи с общественностью — PR-менов и имиджмейкеров.

Таким образом, профессиональную компетентность, под которой подразумевается совокупность знаний и опыта эффективного исполнения реальных трудовых функций и служебных полномочий, можно рассматривать как некий стандарт, прилагаемый к личности. По тому, насколько ее образовательно-практическая подготовленность соответствует данному стандарту, определяется уровень профессиональной компетентности.

Профпригодность и профкомпетентность обусловливают проявление двух важных морально-психологических факторов, оказывающих глубинное воздействие на жизненный тонус коммуникационного менеджера и результативность его профессиональной деятельности. Имеются в виду профессиональная удовлетворенность и профессиональный успех.

Как свидетельствуют многолетние исследования, в течение жизни человек в среднем добивается своей самореализации где-то в пределах 20%. Основные причины этого: неудачный выбор профессионального образования и работа «не по душе». Первая причина часто вызывает к жизни вторую. Не случайно более 50% выпускников вузов меняют свою профессию.