- •1. Понятие «рекламного менеджмента». Основные функции.
- •2. Структура рекламного агентства полного цикла
- •3. Классификация рекламных агентств
- •4. Кадровый состав рекламного агентства
- •5. Содержательные теории мотивации
- •1. Теория иерархии потребностей а.Маслоу
- •2. Теория приобретенных потребностней д.МакКлеланда
- •3. Двухфакторная теория ф.Герцберга
- •6. Процессуальные теории мотивации
- •1. Теория справедливости с.Адамса
- •2. Комплексная модель Портера-Лоулера
- •3. Теория ожиданий в.Врума
- •4. Концепция партисипативного управления
- •7. Приемы активного слушания в коммуникации.
- •8. Стратегии ведения деловых переговоров.
- •9. Подготовка к деловым переговорам.
- •10. Процесс ведения деловых переговоров.
- •11. Тактические приемы ведения деловых переговоров.
- •12. Отличия менеджера от лидера.
- •13. Теория лидерских качеств.
- •14. Концепции лидерского поведения.
- •15. Континуум лидерского поведения Танненбаума – Шмидта
- •16. Модель ситуационного лидерства Фидлера
- •17. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
- •18. Модель лидерства «путь-цель» Хауза и Митчелла.
- •19. Модель ситуационного лидерства Стинсона – Джонсона.
- •20. Ситуационная модель принятия решений Врума – Йеттона – Яго.
- •21. Концепция атрибутивного лидерства.
- •22. Концепция харизматического лидерства.
- •23. Концепция преобразующего лидерства или лидерства для изменений.
- •24. Организация оптимальной работы команды.
- •25. Барьеры общения
- •26. Модели поведения в конфликте.
- •27. Рефлексивное и нерефлексивное слушание
- •28. Коммуникативные техники
- •29. Умение задавать вопросы.
- •30. Вербальные компоненты общения.
- •31. Невербальные компоненты общения.
- •32. Умелое представление и сообщение.
- •33. Структура эффективного публичного выступления.
- •34. Рецепты от волнения перед выступлением.
- •35. Эффективное использование средств визуализации.
- •36. Основные фазы структурированной групповой дискуссии.
- •37. Тайм-менеджмент – рациональное использование времени.
- •38. Принцип Эйзенхауэра.
- •39. Выявление и исключение «тормозящего фактора».
- •40. Методы преодоления стресса.
35. Эффективное использование средств визуализации.
Визуальные средства: настенная доска, флипчарт (flip-chart) – набор демонстрационных плакатов, скрепленных сверху рейкой; проектор; фильмы, видео-ролики; раздаточный материал, модели; таблицы, графики, диаграммы; ноут (до 5 человек) – презентация в РР (при пересылке презентации по почте, необходимо учитывать софт клиента, лучше использовать стандартные программы); презентация бумажная, сброшюрованная.
36. Основные фазы структурированной групповой дискуссии.
структурированные дискуссии — в них задается тема для обсуждения, а иногда и четко регламентируется порядок проведения дискуссии (формы, организованные по принципу "мозговой атаки").
Фазы:
1. фаза ориентировки;
2. фаза оценки;
3. завершающая фаза.
Каждой фазе соответствуют определенные шаги:
1. определение целей и темы дискуссии (ориентировки);
2. сбор информации по обсуждаемой проблеме (ориентировки);
3. упорядочивание, обоснование и совместная оценка, полученной информации (оценки);
4. подведение итогов дискуссии — сопоставление полученных результатов с целями.
Понятно, что все процедурные моменты, представленные в каждой дискуссии, а так же время дискуссии, её интенсивность зависят от темы, целей и контингента участников (могут быть дискуссии с «открытым концом»).
Достижение согласия не всегда ставится целью дискуссии, прежде всего потому, что социальные ситуации проблемы таковы, что, как правило, не имеют единственной интерпретации или единственного решения — почти всегда возможны альтернативы.
37. Тайм-менеджмент – рациональное использование времени.
20 преимуществ последовательной организации времени:
1. Концентрация внимания на существенном.
2. Снижение распыления сил и средств.
3. Разграничение важных от менее важных дел.
4. Решение о приоритетных заседаниях и делегациях.
5. Хорошая память.
6. Уменьшение неполадок, прерывание и управление ими.
7. Рационализация в результате объединения заданий.
8. Снижение стрессов.
9. Невозмоутимость в случае непредусмотренных результатов.
10. Самодисциплина при выполнении заданий.
11. Планирование предстоящего дня.
12. Распорядок в ходе дня.
13. Обзор и ясность в выполнении заданий.
14. Согласованность заданий на следующий рабочий день.
15. Повышение уровня самоконтроля.
16. Выигрыш времени благодаря методичной работе.
17. Достижение целей дня.
18. Переживание успеха в конце рабочего дня – поощрить себя как-то.
19. Высокое удовлетворение от проделанной работы.
20. Повышение работоспособности.
38. Принцип Эйзенхауэра.
|
несрочно |
срочно |
важно |
II |
I |
неважно |
IV |
III |
Распределяем список дел по таблице:
I (срочные и важные дела) – выполняются в первую очередь;
II (важные, но не срочные) – во вторую очередь;
III (срочные, но не важные) – перепоручить;
IV (несрочные и неважные) – выбросить и вообще забыть (чаще решаются сами собой).
39. Выявление и исключение «тормозящего фактора».
Успехи и неудачи деятельности предприятия следует рассматривать как взаимодействие целого ряда факторов: внешних (на них предприятие не может влиять вообще или влияние может быть слабым), внутренних (как правило, они зависят от организации работы самого предприятия). Способность предприятия приспособиться к изменению технологических,
экономических и социальных факторов — гарантия не только его выживания, но
и процветания. В экономической литературе к внешним факторам, оказывающим сильное влияние на деятельность предприятия, относятся:
1) размер и структура потребностей населения;
2) уровень доходов и накоплений населения, а, следовательно, и
покупательная его способность (сюда же можут быть отнесены уровень цен и возможность получения потребительского кредита, что существенным образом влияет на предпринимательскую активность);
3) политическая стабильность и направленность внутренней политики;
4) развитие науки и техники, которое определяет все составляющие процесса
производства товара и его конкурентоспособность;
5) уровень культуры, проявляющейся в привычках и нормах
Важным является система контроля и раннего обнаружения признаков
предстоящей кризисной ситуации.