- •Понятие и происхождение термина «менеджмент».
- •Сущность и значение управленческих революций.
- •Школы менеджмента.
- •Элементы управления (объект, субъект, процесс управления).
- •Корпус подготовки менеджеров в сша
- •Требования к менеджеру.
- •Внешняя среда организации: понятие, составляющие.
- •Внутренняя среда организации: понятие, составляющие.
- •Инфраструктура организации: понятие, значение.
- •Первичные функции управления.
- •Связующие функции менеджмента.
- •Интегрирующие функции менеджмент, модель процесса управления посредством выполнения функций.
- •Специальные функции управления.
- •Методика оценки деловых качеств менеджера.
- •Методы планирования рабочего времени менеджера.
- •Принципы управления.
- •Характеристика организации как системы.
- •Управление как развивающаяся система.
- •Модели взаимодействия человека и организации.
- •Контроль как функция менеджмента.
- •Планирование как функция менеджмента.
- •Процесс стратегического планирования.
- •Принципы планирования.
- •Сущность оперативного управления (на примере системы канбан).
- •Миссия организации: понятие, значение.
- •Роль ценностей высшего руководства при формулировке миссии организации.
- •Целевое управление.
- •Требования к установлению целей.
- •Процесс выработки целей.
- •Мотивация как функция менеджмента.
- •Первоначальные теории мотивации.
- •Содержательные теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Мотивация - опыт зарубежных фирм.
- •Теории лидерства и стили управления.
- •Современные поведенческие теории лидерства.
- •Власть и лидерство: понятие, виды, источники власти, формы проявления.
- •Управленческие решения: понятие, типы.
- •Процесс принятия управленческого решения.
- •Методы принятия решений.
- •Управленческие решения: понятие, отличие от обыденных.
- •Классификация управленческих решений.
- •Экспертные методы принятия решения: сущность, отличие.
- •Групповое поведение: понятие и виды групп, причины их образования.
- •Признаки успешной группы.
- •Характеристика неформальных групп.
- •Сущность и значение коммуникаций в системе менеджмента.
- •Коммуникационный процесс: элементы, этапы.
- •Коммуникационные барьеры: виды, причины возникновения.
- •Сущность кризисного менеджмента.
- •Сущность риск-менеджмента.
- •Диагностика банкротства предприятия.
- •Определение эффективности менеджмента.
- •Сущность и значение финансового менеджмента.
- •Управление оборачиваемостью дебиторской и кредиторской задолженностью.
Методика оценки деловых качеств менеджера.
К группе качественных методов обычно относят методы биографического описания, деловой характеристики, специального устного отзыва, эталона, а также оценки на основе обсуждения (дискуссии). Например, если правильно организовать процедуру оценки и учесть, что характеристика представляет собой совокупность оценок работника со стороны не только администрации, но и различных общественных организаций, то методом деловой характеристики можно получить достаточно объективные результаты. Эти оценки соответствуют конкретному набору качеств. Замечено, что методы биографического описания, устного отзыва и характеристик в хозяйственной практике чаще всего применяются при найме и перемещении работников, а методы эталона (оценка фактических качеств работника в сравнении с моделью) и дискуссий - преимущественно при назначении руководителей.
К количественным методам относят все методы с числовой оценкой уровня качеств работника. Среди них наиболее простыми и эффективными считают метод коэффициентов и балльный. Применение компьютеров и других средств вычислительной техники позволяет оперативно производить расчеты и в итоге получать достаточно объективные оценки труда работника. Эти методы не только достаточно просты, но и носят открытый характер, так как позволяют каждому самостоятельно посчитать по достаточно строгой методике «свои коэффициенты» или «баллы», оценить результативность своего труда.
К группе комбинированных методов относят широко распространенные и разнообразные методы экспертной оценки частоты проявления определенных качеств, специальные тесты и некоторые другие комбинаций качественных и количественных методов. Все они строятся на предварительном описании и оценке определенных признаков, с которыми сравниваются фактические качества оцениваемого работника.
Методы планирования рабочего времени менеджера.
Планирование означает подготовку к реализации целей и упорядочение времени. Главное преимущество, достигаемое путём планирования работы состоит в том, что планирование времени приносит выигрыш во времени. Практический опыт говорит, что время затраченное на планирование приводит к сокращению времени на использование и в конечном счёте приводит к экономии времени в целом.
Классификация методов и способов исследования использования рабочего времени проводится по нескольким признакам: по цели исследования (фотография использования времени, оборудования в производственном процессе; хронометражные наблюдения, фотохронометраж); по количеству наблюдаемых объектов (индивидуальные; групповые; маршрутные); по форме проведения исследования (непосредственные замеры времени; метод моментных наблюдений); по форме фиксации данных (непрерывное, сплошное наблюдение; выборочное; циклическое); по виду наблюдения (визуальное; с приборами автоматического учета); по наблюдателю (сторонний наблюдатель; сам исполнитель); по форме записи (цифровая; индексная; графическая; осциллографическая; фото - киносъемка).