55

Вопросы к экзамену по дисциплине «Основы менеджмента»

1. Понятие и происхождение термина «менеджмент».

Происхождение слова «менеджмент» довольно трудно установить. В латинском языке существует слово mancepts — предприниматель, подрядчик. Первоначально так назывался откупщик государственных доходов. В Древнем Риме mancipium обозначало право собственности и само имущество, находящееся в чьей-либо собственности. Само по себе слово «mancipio» образовалось от слияния двух самостоятельных слов: «manus» и «capio». Смысловое содержание слов — manus и capio производить и накапливать, трудиться и присваивать. Поэтому mancepts и переводится как «предприниматель» — человек, заработавший капитал своими руками, своим трудом, не только упорством, но также хитростью и ловкостью.

Собственную интерпретацию современного термина «менеджмент» предлагает немецкий историк И.Шайд. Он выводит его происхождение из итальянского maneggiare — умения управлять лошадью. С одной стороны, предприниматель и капиталист, с другой — искусный наездник.

Английское слово «manage» означает не просто управлять, но ухитряться, не просто руководить, но умудряться. Иными словами, не «вкалывать» в поте лица, а ловчить, ловить удачу, укрощать или усмирять других. Умение управлять лошадью заключается в том, чтобы она «исполняла определенные движения, которые, будучи на свободе, она выполняет в некоторых условиях совершенно свободно». «Управление есть совокупность искусства и науки, задача которых, во-первых, стимулировать людей и направлять их, чтобы они действовали в рамках порученного им дела так же, как они поступали бы по собственной инициативе при условии понимания ими всех взаимосвязей, причин и последствий каждой конкретной ситуации; и, во-вторых, объединять деятельность всех людей внутри организации...».

Конечно, управление лошадью и управление персоналом — вещи разные. Но не настолько, чтобы не видеть общие моменты, определяющие саму специфику управления как искусства. Оно, это искусство, как раз и заключается в умении или хитрости так регулировать действия людей, чтобы они этого не замечали, чтобы они не чувствовали над собою никакого давления или насилия. Иными словами, выполняя поручение, подчиненные должны вести себя так, будто действуют по собственной инициативе.

Стало быть, главное в искусстве менеджера — мотивировать и заинтересовать людей в добровольном подчинении.

2. Сущность и значение управленческих революций.

Под управленческой революцией понимается переход от одного качественного состояния менеджмента к другому. 1 революция 4—5 тыс. лет назад — в период формирования рабовладельческих государств на Др.Востоке, происходит превращение касты священников в касту религиозных функционеров, т. е. менеджеров. Раньше боги требовали человеческих жертв, теперь богам стали приносить символическую жертву: деньги, скот, масло, ремесленные изделия. Собираемая дань скапливалась, обменивалась и пускалась в дело. Жрецы вели деловую документацию, бухгалтерские счета, осуществляли снабженческие, контрольные и плановые функции. Таким образом, менеджмент сформировался как инструмент коммерческой и религиозной деятельности.

2 революция через тысячу лет после первой связана с именем вавилонского правителя Хаммурапи. Для управления обширными владениями требовалась административная система, с помощью которой можно было руководить страной на основе единых законов. Свод Хаммурапи содержит 285 законов управления различными сферами жизни общества. Хаммурапи выработал оригинальный лидерский стиль, постоянно поддерживая в подданных образ заботливого опекуна и защитника народа. Таким образом, появилась чисто светская манера управления, возникла формальная система организации и регулирования отношений людей, произошло зарождение основ лидерского стиля, а следовательно, и методов мотивации поведения.

Через тысячу лет Вавилон вновь напоминает о себе как о центре развития практики менеджмента. Царь Навуходоноссор II был автором не только проектов Вавилонской башни и висячих садов, но и системы производственного контроля на текстильных фабриках и в зернохранилищах. На текстильных фабриках он применял цветные ярлыки. С их помощью метилась пряжа, поступающая в производство каждую неделю. Подобный метод контроля позволял точно установить, как долго находилась на фабрике та или иная партия сырья. Таким образом, строительная деятельность и разработка технически сложных проектов, эффективные методы управления и контроля качества продукции — характеризуют третью революцию в менеджменте.

4 революция совпадает с великой индустриальной революцией 18-19 веков. По мере того как индустрия перерастала границы мануфактуры и старой фабричной системы созревала современная система акционерного капитала. Руководитель-собственник постепенно был заменен сотнями акционеров. Вместо единственного руководителя-собственника — несколько наемных менеджеров-несобственников. Произошло отделение управления от производства и капитала, а затем и превращение администрации и менеджмента в самостоятельную экономическую силу. Таким образом, начало эпохи — появление капиталиста, а ее конец — приход менеджера. Но менеджер не стал еще профессионалом. Только эпоха монополистического капитализма дала первые школы бизнеса и систему профессионального обучения руководителей. С появлением класса профессиональных менеджеров и отделением его от класса капиталистов стало возможным говорить о новом радикальном перевороте в обществе, который нужно считать 5 революцией в управлении. Ее содержанием стало превращение менеджеров сначала в профессиональную страту, а затем в отдельный от капиталистов социальный класс.