34. Дайте описание схемы сертификации сКиТ услуг

Существует 7 схем сертификации. В лекциях рассматривали только 1, 2 и 5.

схема	Оценка мастерства	Оценка процессов предоставленных услуг	Сертификация системы качества	Выборочный проект результатов услуг	Инспекционный контроль
1	+	-	-	+	+
2	-	+	-	-	+
5	-	-	+	-	+

Схема 1 предусматривает: (примен для небольших предприятий)

-оценку мастерства исполнителя работ и услуг, его знания документации, наличия и состояние приборов.

-проверку результатов работ и услуг;

-контроль мастерства исполнителя работ и услуг.

Схему 1 применяют для работ и услуг, качество и безопасность которых обусловлены мастерством исполнителя (экскурсовод, парикмахер, массажист, педагог и т. д.).

Схема 2 предусматривает (примен для средних предприятий.)

-оценку процесса выполнения работ, оказания услуг; включая проверку технич процесса, состояния оборудования, приборов, проверка мастерства исполнителей

-, выборочную проверку результатов работ и услуг;

-инспекционный контроль процесса выполнения работ, оказания услуг.

Схему 2 применяют для работ и услуг, качество и безопасность которых обусловлены стабильностью процесса выполнения работ и оказания услуг (ремонт автомототранспортных средств, услуги химической чистки и крашения, перевозка пассажиров, медицинские услуги, услуги общественного питания и др.).

Схема 3 предусматривает:

Схему 3 применяют при сертификации производственных услуг.

Схема 4 предусматривает:

Итогом сертификации по схеме 4 может быть присвоение предприятию определенной категории (класс ресторана, разряд ателье, звезда гостиницы и др.).

Схема 5 предусматривает:(примен для предприятий сложными техническими процессами)

-оценку системы качества;

-проверку результатов работ и услуг;

-инспекционный контроль системы качества.

Схему 5 применяют при сертификации потенциально опасных работ и услуг (медицинских, туристических, по перевозке пассажиров и др.).

Схема 6 предусматривает:

-рассмотрение декларации о соответствии с прилагаемыми документами, подтверждающими соответствие работ и услуг установленным требованиям (для этого проводят обследование предприятия);

-инспекционный контроль качества выполнения работ, оказания услуг.

Схему 6 применяют при сертификации работ и услуг, выполняемых в небольших объемах предприятиями, зарекомендовавшими себя на отечественном и мировом рынке как исполнители работ и услуг высокого уровня качества.

Схема 7 предусматривает:

-оценку системы качества;

-рассмотрение декларации о соответствии (так же, как в схеме 6);

-инспекционный контроль системы качества.

По мимо указанных схем могут применяться схема основанная на заявлении декларации заявителя с последующим контролем. Проводиться такая сертификация в соответствии с постановлением ГОС стандарта №11 от 17.03.97