Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Психологія ділового спілкування в службовому ко....doc
Скачиваний:
6
Добавлен:
14.07.2019
Размер:
162.3 Кб
Скачать

Психологічний клімат в робочій групі у значній мірі визначається її структурою:

  • формальною (пов'язана з посадовим положенням членів групи);

  • неформальною (обумовлена психологічними особливос­ тями членів групи).

Психологічний клімат (особливо його неформальна структура) вста­новлюється в результаті дії психологічних механізмів регулювання коле­ктивної діяльності:

  1. адаптація — активне прийняття і засвоєння цінностей, норм, традицій новими членами робочої групи;

  2. комунікація — активний обмін інформацією, духовне збагачення членів групи шляхом формування ціннісних орієнтацій і установок;

  3. ідентифікація — формування почуття приналежності до групи в процесі міжособистісного спілкування на рівнях:

а) емоційному — здатність співпереживання;

б) інтелектуальному — здатність стати на точку зору колеги;

в) поведінковому — здатність імітувати поведінку;

4) інтеграція - згуртованість колективу в соціальний орга­ нізм, що регулюється самостійно, з урахуванням спільно- індивідуальної діяльності

Психологічний клімат

в колективі припускає його єдність:

Інтелектуальну

Емоційну

Вольову

єдність думок, цінніс-

єдність тону

єдність вольових

них орієнтацій, інфор-

відчуття учас-

зусиль учасників юри-

маційну поінформова-

ників вирішен-

дичної справи, спря-

ність про новітні досяг-

ня юридичної

мованих на подолання

нення юридичної прак-

справи, що

виникаючих трудно-

тики і наукової теорії,

полягає в

щів з метою доведен-

порозуміння в процесі

співпе-

ня ц до прийняття

вирішення юридичної

реживанні всіх

правильного рішення

справи

ЇЇ подій

Психологічний клімат щодо охоплення всіх учасників розгляду юри­дичної справи включає три рівні:

І - психологічний клімат у взаємовідношеннях лідера та ін­ших учасників (службових осіб) юридичної справи;

її — психологічний клімат у взаємовідношеннях між учасни­ками юридичної справи (службовими особами) і підслідним, обвинувачува­ним, підсудним;

III - психологічний клімат у взаємовідношеннях між учасни­ками юридичної справи і потерпілим (клієнтом), свідками, очевидцями та ін.

Юрист повинен вміти створити на всіх рівнях психологіч­ний клімат, сприятливий для вирішення юридичної справи. Соціальна практика свідчить, що перешкодою до створення психологічного клімату в колективі можуть служити п'ять нега­тивних якостей особи: ненависть, ворожість, злопам'ятність, жадання помсти, агресивність.

Наведемо деякі поради Д. Карнегі:1

Будьте щиро зацікавлені в інших людях.

Запам'ятайте, що ім'я людини є для нього самим приємним словом.

Зробіть так, щоб співрозмовник відчув свою важливість, зна­чущість і зробіть це щиро.

Покажіть, що ви поважаєте точку зору співрозмовника. Ні­коли не кажіть йому, що він не правий.

Дайте своєму співрозмовнику відчути, що ідея належить йому.

Звертаючи увагу на помилки людини, не висловлюйтесь про це прямо.

Перш ніж критикувати іншого, скажіть про власні помилки. Хваліть людину за кожне її, нехай незначне, досягнення, цьому будьте щирі і щедрі на похвалу.