Задание 7. Организация управления маркетинговой деятельностью на корпоративном уровне

1. Задачи одиночного бизнеса:

   • Проведение рекламной кампании

   • Проведение мероприятий по продвижению и стимулированию сбыта

   • Клиентоориентированное обновление фитнес-клуба.

2. Корпоративные задачи:

• Открыть магазин спортивных товаров при фитнес-клубе

• Открыть магазин спортивного питания при фитнес-клубе.

3. Проведение маркетингового исследования

Методы сбора информации: опрос (анкетирование), контент-анализ, экспертное оценивание.

Методы обработки информации: факторный анализ, корреляционный анализ, дисперсионный анализ.

Ресурсы: временные – 1 месяц, человеческие – 10 человек, финансовые – 60000 рублей.

4. Анализ возможностей

Матрица Бостонской Консалтинговой Группы

Рост рынка

Доля рынка

5. SWOT-анализ компании «Манго».

Сильные стороны	Возможности
Удобное расположение Широкий спектр услуг, в том числе редко встречающихся на рынке Наличие одной из самых демократичных студий йоги в Москве Низкие цены в данном сегменте Широкая скидочная программа Хорошая репутация	Тенденция привлекательности ведения здорового образа жизни Популяризация и престижность занятий в фитнес-клубах Рост платежеспособности населения.
Слабые стороны	Угрозы
Небольшое количество тренеров Отсутствие бассейна Отсутствие детской комнаты Слабая коммуникационная поддержка Фитнес-клуб не является сетевым	Появление новых конкурентов в данном сегменте Снижение уровня жизни населения Большая конкуренция в данном сегменте. Низкая потребительская активность (заинтересованность).

6. Новая цель компании: запуск нового направления бизнеса - продажа спортивного питания и спортивных товаров.

Исходя из того, что данные услуги будут «трудными детьми» (согласно матрицы БКГ), нужно будет направлять часть прибыли, полученной от продажи «звезд» и «дойных коров», на развитие этого нового направления бизнеса. В перспективе инвестиции должны будут окупиться достаточно быстро, т.к. среди населения существует тенденция к привлекательности здорового образа жизни, контроля за питанием, а также об этом свидетельствует фактор повышения в предыдущие годы платежеспособности населения. За счет открытия магазинов спортивных товаров и спортивного питания привлекательность фитнес-клуба в глазах клиентов возрастет, а также возрастет интерес к фитнес-клубу и у потенциальных потребителей.

8. Мотивация и стимулирование сотрудников

Мотивационные мероприятия:

- небольшие подарки от фирмы к праздникам (Новый год, 23 февраля, 8 марта, День рождения компании)

- добровольное медицинское страхование за счет компании

- льготное членство в фитнес-клубе

- бесплатные тренинги, мастер-классы, стажировки в крупных фитнес-компаниях для сотрудников

- улучшение рабочих мест сотрудников (обновление компьютерной техники, оргтехники, офисной мебели, новый декор)

-корпоративные выезды в загородные отели (сочетание обучения и отдыха, формирование корпоративного духа)

- оплата мобильного телефона тех сотрудников, кому он нужен для непосредственной работы

Стимулирующие мероприятия:

- бонусы за перевыполнения плана продаж

- схема оплаты сотрудников отдела продаж: оклад+ % с продаж

- годовые премии лучшим работникам

- возможность для лучших сотрудников находиться на доске почета

- вручение почетных грамот лучшим сотрудникам.

Контроль сотрудников

Оптимальным является сочетание различных видов контроля:

• Контроль нахождения на рабочем месте дает полную картину о дисциплинированности сотрудников, информацию о перерывах, уходах с работы раньше, опозданиях (данные заносятся вручную в журнал контроля сотрудников, находящийся на ПК).

• It контроль: контроль доступа к пк, доступа к Интернету (блокирование сайтов «в Контакте», «Одноклассники», «Facebook»).

• Контроль состояния исполнения задач, поручений, эффективного использования рабочего времени, обмена данными между сотрудниками (с помощью программы MS Outlook).

• Контроль отчетности сотрудников (сотрудники должны предоставлять отчеты о работе каждый месяц).

Конкурентная стратегия

Сфокусированные стратегии (на основе низких издержек и дифференциации ) ориентированы на узкий целевой сегмент рынка. Цель сфокусированной стратегии — удовлетворять потребности покупателей целевого сегмента лучше, чем конкуренты. Она обеспечивает конкурентное преимущество, если издержки организации в данном сегменте ниже, чем у конкурентов и/или ее продукция отвечает запросам потребителей лучше, чем товар конкурентов. Применение сфокусированных стратегий целесообразно при наличии следующих условий: существует достаточно большой сегмент, обеспечивающий требуемую прибыльность и перспективы роста; отсутствие интереса к сегменту со стороны лидеров отрасли, что снижает вероятность конкуренции с ними; имеется достаточное количество сегментов в отрасли, позволяющее выбрать наиболее привлекательный из них, соответствующий потенциалу организации; организация, желающая обслуживать сегмент, обладает соответствующими опытом и ресурсами. Даже небольшая организация, используя сфокусированную стратегию, может достигнуть конкурентного преимущества, если ее товары обладают привлекательными для данного сегмента свойствами и у нее удачная конкурентная позиция. К недостаткам сфокусированных стратегий относят следующие: вероятность вытеснения организации с узкого целевого сегмента конкурентами (например, предложив товар, лучше отвечающий потребностям покупателей, или получив ресурсы, превосходящие ресурсы компании); вероятность стирания различий в нуждах потребителей целевого сегмента и остального рынка, что откроет пути конкурентам; вероятность в случае высокой привлекательности сегмента появления большого количества конкурентов, что может значительно снизить его прибыльность.

Стратегия роста